雷恩是医科大学五年级实习生，踏入布莱克医院的第一天，就被空气中弥漫的气息呛得胸口发闷——那是浓烈的消毒水味里，混着一缕若有似无的焦糊味，冷冽又诡异，像有无数阴魂在暗处窥伺。带教医生索恩将一份厚重的档案塞进他手里，脸色凝重得近乎发黑：“你的工作是整理积压病例，记住，别碰三楼高压氧舱室的任何东西，更别问一年前圣诞夜发生的事。”
雷恩心里犯疑，后来从护工们的窃窃私语里，才拼凑出那桩被医院刻意掩盖的惨案：一年前的圣诞夜，19岁女孩艾莎因突发呼吸困难入院，接受高压氧舱治疗时，因医院设备老化未及时检修、医护人员擅离职守离岗，氧舱突发故障起火，艾莎被活活焚死在舱内，尸体焦黑难辨。医院为掩盖失职罪行，砸重金封锁消息，篡改治疗记录，对外只谎称艾莎抢救无效死亡，连给家属的赔偿都极尽敷衍，更别提公开道歉。从那以后，布莱克医院就成了小镇人避之不及的地方，只有实在走投无路的患者才会来，而那缕焦糊味，仿佛成了艾莎冤魂的印记，日日在医院里飘荡。
雷恩的日常被厚重的病例填满，每日在阴冷的档案库房里翻找整理，指尖划过泛黄的纸页时，总像触到一片灼热，耳边偶尔还会响起细碎的、若有似无的呜咽声，让他脊背发凉。转眼又至圣诞，暴雪席卷小镇，天地间被白雪裹成一片死寂，街灯昏黄的光晕在积雪上拖出长长的冷影，寒风呼啸着撞在医院的铁门上，发出“哐当哐当”的闷响，像亡魂在拼命拍门，凄厉又绝望。
平安夜当晚，雷恩陪索恩在医院值班，深夜十一点，两人饿得发慌，雷恩裹上厚厚的羽绒服，踩着及踝的积雪往对面的小酒吧走去。积雪被踩得“咯吱咯吱”作响，在死寂的街道上格外刺耳，像是骨骼碎裂的声音，整条街空无一人，只有狂风卷着雪粒打在脸上，疼得钻心，连呼吸都带着刺骨的寒意。
酒吧里只有老板守着一盏暖灯，雷恩买了两份热汉堡和两杯热咖啡，揣在怀里保温，待午夜的圣诞钟声沉沉敲响，便匆匆转身返程。刚走到医院大门前，一道纤细的白色身影骤然撞入视线，吓得他猛地顿住脚步，心脏像被一只冰冷的手攥紧——雪地里站着个女孩，身着单薄的白色病号服，衣摆处凝着暗褐色的焦痕，像是被烈火灼烧后留下的印记，金色的长发凌乱地贴在惨白如纸的脸颊上，左嘴角一颗小小的美人痣在死寂的肤色映衬下，格外扎眼。她的双眼空洞得没有丝毫焦点，死死盯着医院三楼的方向，身形僵直如雕塑，周身萦绕着一股刺骨的寒意，几乎与身后的白雪融为一体，仿佛是从冰雪里凭空凝结而成。
“小、小姐，天这么冷，你怎么一个人在这里？”雷恩的声音发颤，冷汗顺着后背滑落，“我是这家医院的实习生，带你去里面取暖好不好？或者我给你倒杯热水暖暖身子？”
女孩毫无反应，仿佛他是透明的空气，对周遭的一切都漠不关心。雷恩壮着胆子，又往前挪了两步，再次开口询问她的来历，她才缓缓启唇，声音轻得像雪落，却带着焚骨蚀心的寒意，一字一句地说：“我在等人，你看见他了吗？”
“等、等谁？”雷恩攥紧怀里的汉堡，指尖冰凉，心脏狂跳不止，目光下意识地看向三楼——那是高压氧舱室的方向。
“我在等人。”女孩没有回答他的问题，只是机械地重复着这句话，眼神依旧死死锁着三楼的方向，语气平静得诡异，“他进去好久了，还没有出来。”
一股莫名的恐惧顺着脊椎往上爬，雷恩只觉得浑身发冷，再也不敢多问一句，转身就往医院里冲，厚重的大门关上的瞬间，身后还飘来一句轻得像叹息的低语：“我在等人……”
回到值班室，雷恩攥着汉堡的手还在不停发抖，脸色惨白如纸。索恩看他这副模样，只是沉沉叹了口气，眼底满是了然，却半句多言都没有，仿佛早已习惯了这种诡异的状况。
一年后，雷恩凭借优异的表现，顺利留在了布莱克医院任职，可医院里那股消毒水混着焦糊的怪味，依旧日日萦绕在鼻尖，挥之不去，三楼的高压氧舱室更是成了全院人避之不及的地方，白天都透着阴恻恻的寒气。又是一年圣诞夜，暴雪比去年更烈，天地间一片白茫茫，连街灯的光晕都被大雪掩盖，只剩下无边无际的冷寂。雷恩在酒吧和朋友小聚，散场时才发现随身的公文包落在了办公室里，包里装着重要的病例资料，他只得硬着头皮，再次踏雪前往医院。
离医院大门还有十几米远，雷恩就看见了那道熟悉的白色身影——还是她，病号服上的焦痕愈发清晰，脸色透着一股死气沉沉的灰败，仿佛一触就会碎裂，她依旧定定地站在雪地里，空洞的眼眸始终锁着三楼高压氧舱室的方向，像一尊守在地狱门口的雕像，执拗地等待着一个永远不会出现的结果。
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