阿澈刚挂掉张磊的电话，振奋的情绪还没完全消散，就又被小李带来的脆片受潮问题拉回现实。他看着手机里顾客反馈的截图，眉头拧成了个“川”字。这批海苔味脆片是网店预售的新品，本想着能靠它再火一把，没想到出了这档子事。
阿澈不敢耽搁，立刻让小李把受影响的订单信息整理出来，又安排王婶和技术组的人去检查包装环节，赵勇则负责清点仓库里所有海苔味脆片的库存情况。
王婶带着技术组的人围着包装机转了好几圈，一边检查一边嘟囔：“之前也没出过这种事啊，咋突然就密封不好了？”技术人员仔细查看了包装机的参数，又拆开密封部件检查，发现是一个关键的密封垫片磨损严重，导致封口时没能完全密封。“王婶，就是这个垫片的问题，得赶紧换个新的。”技术人员说着，就开始动手拆卸旧垫片。
与此同时，赵勇在仓库里忙得满头大汗，一箱一箱地检查海苔味脆片。他发现，除了已经发货的那部分，仓库里还有大概两百盒也存在轻微受潮的情况。他赶紧把这些脆片挑出来，单独堆放在一边，然后跑去给阿澈汇报：“澈哥，仓库里还有两百盒也有点问题，看来这次受潮的数量不少。”
阿澈心里一沉，这么多受潮脆片，不仅影响口碑，还得给顾客退款或者补发，又是一笔不小的损失。他让赵勇把受潮脆片先妥善保管，等包装问题解决了，看看能不能重新包装处理。
这边小李也把受影响的订单信息整理好了，一共有37笔订单涉及海苔味脆片受潮问题。阿澈让小李逐个给顾客打电话，诚恳道歉，并提供退款或者补发的解决方案。小李有些紧张地说：“澈哥，要是顾客不接受这些方案咋办？”阿澈拍了拍他的肩膀：“尽力去沟通，把咱们解决问题的诚意传达给顾客，要是实在不行，再想别的办法。”
小李开始打电话，阿澈则在一旁听着。第一个电话接通，小李有些磕磕巴巴地说：“您好，是XX先生/女士吗？非常抱歉，您收到的我们家海苔味脆片出现了受潮问题……”顾客一听就火了：“你们怎么搞的？我还买了好几盒送人呢，这下可好，怎么拿得出手！”小李赶紧解释：“实在不好意思，给您带来这么大的麻烦。我们这边可以马上给您退款，或者重新给您发一批全新的，并且额外送您两袋其他口味的脆片作为补偿。”顾客沉默了一会儿，说：“那行吧，给我重新发，希望别再出问题了。”
小李挂了电话，长舒一口气，对阿澈说：“还好，这位顾客接受了补发的方案。”阿澈点点头：“继续加油，一定要让顾客满意。”
在大家的努力下，大部分顾客都接受了退款或者补发的解决方案，只有一位顾客坚持要求三倍赔偿，不然就给差评、向平台投诉。阿澈得知后，亲自给这位顾客打电话：“您好，我是咱们脆片厂的负责人阿澈，实在对不起，给您造成了困扰。三倍赔偿可能有点困难，不过我们愿意给您退款，再送您一箱我们店里的任意产品，您看这样可以吗？”顾客还是不依不饶：“不行，必须三倍赔偿，不然这事没完！”阿澈耐心地解释了半天，顾客才勉强同意接受退款和一箱产品的补偿方案。
解决完顾客的问题，阿澈又来到包装车间。此时，新的密封垫片已经换上，技术人员正在调试包装机。阿澈问：“怎么样，新垫片换上后没问题了吧？”技术人员说：“初步测试没问题，再运行一会儿看看。”
阿澈看着包装机运转，心里还是不踏实。他让技术人员多做几次密封测试，又取了几包新包装的海苔味脆片，放在潮湿的环境里观察，看是否还会受潮。
忙了一下午，直到天色渐暗，测试结果显示新包装的脆片没有受潮迹象，阿澈这才放下心来。他让王婶安排工人，把仓库里剩下的海苔味脆片重新包装，务必保证每一包的密封质量。
处理完脆片受潮的问题，阿澈本想歇口气，可第二天一大早，就接到了张涛的电话。张涛在电话里说：“阿澈，我们超市领导对你家新口味脆片很感兴趣，想再跟你聊聊合作的事，你今天有时间来一趟吗？”阿澈一听，精神立刻来了：“有时间，我上午就过去。”
挂了电话，阿澈简单收拾了一下，就开车去了张涛所在的超市。到了超市办公室，张涛和超市采购部的负责人李经理已经在等他了。李经理笑着说：“阿总，上次进的那五百盒新口味脆片，在我们超市卖得很不错，这才几天，都快卖完了。所以我们想再进一批，这次打算订一千五百盒，而且我们还希望你能给我们一些促销支持。”
阿澈心里一喜，销量这么好，说明新口味确实受欢迎。他想了想，说：“李经理，促销支持没问题，我们可以提供一些试吃装，还能在包装上印上超市的专属促销信息。不过，一千五百盒的订单量有点大，我这边得跟生产部门确认一下供货时间。”李经理说：“行，你尽快确认，只要能按时供货，价格方面好商量。”
阿澈当场给王婶打了电话，询问生产情况。王婶说：“最近订单是有点多，但加班加点的话，一周内可以把这一千五百盒生产出来。”阿澈放下心来，对李经理说：“没问题，一周内保证供货。”
双方又就价格、促销细节等问题进行了一番商讨，最终达成了合作协议。离开超市时，阿澈心情格外舒畅，又谈成一笔大订单，这可是实实在在的业绩增长。
回到村里，阿澈还没来得及喘口气，就听说之前那个零食连锁店的张经理又来了。张经理这次是来跟进后续订单的，还带来了一个好消息：“阿总，你家脆片在我们店里卖得挺好，很多顾客反馈口味不错。我们打算再订两千盒，另外，我们老板想跟你见个面，谈谈长期合作和区域代理的事，你看什么时候方便？”
阿澈又惊又喜，没想到合作这么顺利，还引来了区域代理的意向。他赶紧说：“我随时都方便，张经理你安排时间就行。”张经理说：“那就后天上午，在我们公司总部，我把地址发给你。”
阿澈送走张经理，立刻把这个消息告诉了王婶和赵勇。大家都很兴奋，订单越来越多，意味着厂子的生意越来越红火
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