在TVB完成此次大范围覆盖之前,全球范围内能够实现跨洲传播的华语付费电视频道数量寥寥无几,部分同类华语频道要么覆盖区域狭小,仅能在少数几个华人集中的国家落地,要么节目内容单一,无法满足不同年龄、不同喜好受众的多元化需求,还有部分频道存在信号不稳定、更新速度慢、译制质量差、收费标准混乱、售后服务缺失等诸多问题,始终难以形成规模化、品牌化、可持续化的全球运营模式。
TVB依托自身数十年内容制作积累、成熟的频道运营经验以及飞天集团强大的资本实力、全球渠道资源、技术支撑能力,从文化出海战略启动之初,就将海外付费频道全球化布局列为核心工作之一,立志打造一套覆盖范围最广、节目内容最优、信号质量最稳、服务体系最全、品牌口碑最佳的全球华语电视传播矩阵,让华语视听文化扎根全球每一片有华人足迹的土地,同时面向海外本土受众展现龙国当代风貌、传统民俗、人文历史与流行文化。
王莽结合全球传媒行业发展趋势、海外人口分布特点、不同区域文化习俗、各国传媒行业监管规则,结合集团整体文化出海布局,敲定了TVB海外频道“先深耕亚洲、再开拓欧美、逐步辐射大洋洲、非洲、南美洲”的渐进式拓展路线,同时明确了“内容本地化、运营区域化、服务精细化、技术全球化”的四大运营原则,这套整体规划经过多方论证后迅速落地执行,而规划能够做到如此精准、全面、具备前瞻性,依旧是依托于系统在后台完成的海量数据推演与风险预判。
系统在完全隐秘的状态下,对全球两百余个国家和地区的传媒政策、电视行业准入规则、卫星通信技术环境、华人人口分布密度、民众收视习惯、付费电视消费能力、同类竞品运营状况、区域网络基建水平等数十万条信息进行整合分析、建模测算,精准筛选出优先拓展的区域、适配的频道类型、合理的收费标准、最优的信号传输方案、合作优先级较高的当地传媒企业,同时提前排查出所有可能出现的政策壁垒、技术漏洞、文化差异引发的问题、市场竞争隐患,为整套拓展方案保驾护航。
除了王莽之外,TVB全体员工、合作的海外传媒机构、行业分析师、资本市场投资者,所有人都只惊叹于他精准的商业判断、宏大的全球布局思路以及强大的资源整合能力,没有人知晓系统的存在,更不清楚每一项决策背后都有着全方位的数据支撑与风险规避机制,大家都将频道快速扩张的成果,归结于TVB自身的品牌积淀与飞天集团出色的运营管理能力。
阮梅作为TVB董事长,全面掌管集团整体战略方向与重大人事、资源调配工作,海外付费频道实现全球大范围覆盖属于TVB全球化发展的核心里程碑事件,她十分清楚这一成果对于整个文化出海战略的推动作用,也明白这套全球频道网络能够成为集团影视内容、文化IP、综艺栏目、新闻资讯走向世界的核心传播载体。
当王莽就频道拓展后续升级、内容扩容、市场深耕、跨区域联动等工作提出整体规划后,阮梅没有亲自前往各个区域考察、洽谈合作或是出席相关庆祝活动,而是第一时间召集TVB总经理、海外业务事业部总裁、技术运维中心总监、内容编审部负责人、市场拓展部总监、全球客户服务部主管、财务管控中心负责人等一众高层管理人员,逐层下达工作指令,细化各项工作要求。
她明确要求海外业务事业部,针对刚刚新增的数十个国家及地区市场,快速完成区域团队搭建、渠道深耕、用户回访、本地化营销推广工作,结合当地受众喜好调整频道排播表,提升新区域用户的留存率与活跃度;要求技术运维中心,对全球136座中转机房、数百座信号发射基站开展全面巡检、设备升级与信号优化工作,保证50个国家及地区内所有频道信号全天候稳定传输,画面清晰度、音频质量维持行业顶尖水准,同时预留设备扩容空间,为后续频道数量增加、信号加密升级做好准备;要求内容编审部,联合集团多语言影视翻译中心,持续加大多语言字幕、配音内容的制作体量,针对不同大洲、不同国家的文化特点,筛选适配的剧集、综艺、纪录片进行排播,严格把控内容导向,确保所有播出内容符合当地法律法规与公序良俗;要求市场拓展部,依托现有的合作渠道,继续挖掘潜在合作机会,稳步推进下一批国家及地区的频道落地计划,同时联动飞天集团旗下纽约IP衍生品旗舰店、全球影视营销中心、各地飞天影院,开展跨界联合营销,实现文化产业各板块流量互通、资源共享;要求全球客户服务部,完善多语种客服体系,扩充客服人员队伍,开通7×24小时全球服务热线、线上咨询通道、线下服务网点,及时处理全球用户的咨询、报修、续费、意见反馈等需求;要求财务管控中心,做好全球各区域频道营收、成本、利润的精细化核算,建立分区财务报表体系,把控资金流向,优化收费模式,在保障用户体验的前提下稳步提升整体营收规模。
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