所有一线执行、实地对接、现场运维、内容制作、市场推广等具体事务,全部由下属各个部门全权负责推进,阮梅只负责把控整体战略方向、审批重大合作协议、调配核心资源、听取阶段性工作汇报、裁定重大决策,始终坚守管理层统筹定位,不参与任何一线工作,而TVB各个部门始终严格执行指令,部门之间沟通顺畅、配合默契,跨区域、跨岗位协作毫无隔阂,信息传递实时高效,各项工作落地速度远超预期。
为了保障TVB海外付费频道全球网络持续稳定运营、不断升级扩容,飞天集团董事会专门审议通过了TVB海外业务专项运营资金方案,整体专项资金规模达到6.5亿港元,资金实行专款专用、分批次按需拨付、全程动态监管,其中2.3亿港元用于全球机房、发射基站、接收设备的升级改造与新增硬件采购,1.7亿港元用于多语言内容制作、节目版权采购、栏目创新研发,1.2亿港元用于全球市场推广、品牌宣传、线下活动举办,0.8亿港元用于全球各地运营团队、技术团队、客服团队的人员扩充与薪酬激励,0.5亿港元作为应急储备资金,应对设备突发维修、临时合规调整、市场突发状况等各类临时需求,资金拨付开通香江与全球各区域之间的跨境快速通道,单笔资金到账时间最长不超过两个工作日,所有资金账目公开透明,由集团财务审计部门联合第三方审计机构定期核查,不存在资金挪用、闲置、浪费、错配等任何问题,足额支撑着海外频道全链条运营。
依托这笔专项资金,TVB正式组建了海外频道全球运营总指挥部,由TVB总经理担任总指挥,海外业务事业部总裁、技术运维中心总监担任副总指挥,从TVB本部、飞天集团全球事务部、法务合规部、品牌公关部、人力资源部抽调精英骨干,联合全球各个区域分公司核心人员,组建起一支规模达到320人的专职综合运营团队,团队内部细分出全球市场拓展组、技术运维保障组、内容编排与译制组、合规与版权管理组、全球用户运营组、财务核算组、品牌宣传组、应急事务处理组八大职能小组,各组权责清晰、分工明确,采用全球协同、节点管控、闭环管理的工作模式,打破地域与部门壁垒,让全球数百个运营网点、上千名工作人员形成统一整体,所有工作按照既定计划稳步推进,全程零失误、零延误。
全球市场拓展组共计56人,团队成员全部拥有十年以上海外传媒市场拓展、商务谈判、渠道合作经验,熟悉全球各大洲传媒行业生态、商业合作模式、当地民众消费习惯,核心工作分为两大板块,一是对已经完成落地的50个国家及地区市场进行深度耕耘,二是持续推进后续区域的拓展布局。
在存量市场深耕方面,小组将50个国家及地区按照地理位置、市场体量、华人人口数量、营收规模划分为亚洲核心区、欧美主力区、大洋洲潜力区、非南美培育区四大板块,针对不同板块制定差异化运营策略。
亚洲核心区包含21个国家及地区,这里华人人口密集,受众对华语内容接受度极高,也是TVB海外频道最早布局、用户基数最大的区域,小组在该区域重点推进频道精细化运营,新增地方特色栏目、本土合作联合节目,联合当地华人社团、华人商会、飞天影院门店开展线下观影、节目互动、明星见面会等活动,进一步提升用户粘性,目前亚洲核心区付费用户数量已经达到1.52亿户,占全球总用户数量的54%,单区域月均营收突破4100万港元。
欧美主力区包含16个国家及地区,海外华人分布广泛,同时本土观众对东方文化兴趣浓厚,消费能力强劲,小组在该区域主打精品内容输出,优先排播制作精良的长篇剧集、人文纪录片、传统文化栏目,和当地主流传媒集团、有线电视运营商、卫星通信公司深化合作,拓展家庭套餐、多人共享套餐、影视内容捆绑套餐等多元化付费模式,该区域现有付费用户7300万户,月均营收达到3800万港元,用户付费单价位居全球首位。
大洋洲潜力区包含7个国家及地区,华人社群稳定增长,市场竞争压力较小,小组以稳定现有用户、逐步扩大影响力为主,稳步增加频道数量,优化信号覆盖范围,依托当地飞天影院、IP衍生品门店开展联动宣传,当前付费用户3100万户,市场增长速度连续多个季度保持在12%以上。
非南美培育区包含6个国家及地区,属于后期新增拓展区域,整体传媒市场起步较晚,基础设施逐步完善,小组采用低价体验、短期免费试看、基础频道低价包月的模式培育市场,逐步培养当地民众的收视习惯,目前该区域付费用户2400万户,虽然现阶段营收体量相对较小,但增长势头十分迅猛。
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