报告送到高晋手里时,他立刻意识到了问题的微妙。案例本身是真实的,但解读的角度和侧重点,却使得一个原本可以说明模型具有“微弱信号感知能力”的事件,变成了“误报干扰基层”的证明。更值得注意的是,这份由试点市“试点工作协调小组”名义提交的材料,绕开了与高晋团队日常对接的具体业务部门,直接呈报给了部里的观察评估组。
评估组内部对此反应不一。政策研究机构的观察员认为这反映了人机协同中“警示阈值”设置的关键性;那位批判学者则更严厉地指出,这恰恰说明技术系统对复杂社会情境的“误读”风险。而孙启明副司长在小组沟通中的表态则颇值得玩味:“这个案例很典型。它说明,再好的技术工具,也需要嵌入合理的制度流程,尤其要明确决策责任归属。是听模型的,还是听基层干部的?出了事谁负责?这些问题不厘清,推广起来会有很大隐患。”
矛头似乎隐隐指向了“星图”系统可能带来的责任模糊风险——这无疑触动了管理层最敏感的神经之一。
高晋没有急于在评估组内辩解。他让团队调取了该事件的全部数据日志、模型提示原文、街道研判记录、以及后续事件发展的完整时间线。他们发现,在街道决定“暂不启动应急检查”的同时,模型在次日凌晨的数据更新后,其实依据新的水表波动模式,将提示风险等级从“黄色”轻微下调了,并追加了一条“建议结合人工巡检重点关注供水末端”的备注,但这条动态调整的提示,并未被纳入试点市提交的报告材料中。
与此同时,倪永孝提供了一个更关键的背景信息:那个大型居住区的开发商,与试点市某国资背景的市政服务企业关系密切,而该企业正负责该片区的供水设施维护业务。近期,恰有关于该片区供水管网工程质量的零星议论。
碎片拼凑起来,一幅更复杂的图景隐约浮现。这或许不仅仅是对模型准确性的质疑,更可能涉及到局部利益、责任规避以及面对“透明化”压力时的本能抵触。那个被有意无意忽略的模型动态调整提示,或许才是真正的关键——它表明系统具备学习调适能力,但这恰恰可能让某些希望将技术固定在“容易出错”标签上的声音感到不安。
中期评估会议的前夜,高晋独自留在办公室。窗外的玉兰花苞在夜色中轮廓模糊。他面前摆着两份材料:一份是团队准备的、全面还原事件过程的回应报告,数据详实,逻辑清晰;另一份,则是他刚刚起草的、给部里一位分管试点工作的部领导的、措辞极其谨慎的情况说明,重点不在于辩解模型,而在于阐述试点中暴露出的“技术嵌入既有治理流程时产生的责任协同与信息衰减问题”,并提出初步的“流程优化建议”。
他必须做出选择。是针锋相对地扞卫模型的“准确性”,还是将议题拔高,引导到更根本的“机制磨合”层面?前者直接,但容易陷入具体案例的攻防泥潭;后者迂回,却可能触及更深层的改革议题,风险也更大。
加密通讯器在此时震动,来自那个熟悉的、经过重重加密的频道。这次没有文字,只有一张图片:一幅古老的水利图,图上标记着主河道、支流、以及用于分洪缓冲的“陂塘”。图片下方,有一个极小的、手绘的火苗标记。
高晋凝视着图片。主河道……支流……陂塘……分洪缓冲。他忽然明白了兄弟的意思。直冲礁石并非上策,有时需要利用地形,开辟缓冲,引导水流。
他深吸一口气,将那份针锋相对的回应报告锁进了抽屉。拿起了那份情况说明,又提笔在最后增加了一段:
“试点之意义,不仅在于验证技术工具本身的有效性,更在于揭示新技术条件下面临的普遍性管理挑战。本次事件所暴露的提示信息在传递、研判、反馈环节的衰减与偏差,正是此类挑战的具体体现。建议在后续试点评估及可能的前期推广论证中,将‘人机协同责任流程’、‘动态信息呈现与决策支持机制’作为与核心技术指标同等重要的考察范畴,以此推动工具理性与制度理性的更好融合。”
他知道,这份材料一旦提交,将会在评估组乃至更高层面引发新的讨论,甚至争议。但它或许能将船只从眼前的暗礁区,引向一片更需要开拓、也更深邃的水域。
他点击了发送。窗外,夜色正浓,深流无声。但高晋仿佛能听见,那水底倔强的心火,在黑暗中噼啪作响,等待着下一次,照亮漩涡或开辟航路的机会。
下一次评估会议的序幕,即将拉开。而这一次,议题或许已悄然转向。
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