担心曝光度下降
怀疑数据真实性
认为改动增加隐性成本
对执行过程缺乏掌控感
写完,他在最后补了一句:“抗拒的本质不是反对方案,而是无法掌控变化。”
这时,花衬衫男突然站起身,手指直指沙盘:“你们要真敢动我门口这条路,我就挂横幅维权!写‘开发商强拆商户招牌’,让媒体都来看看!”
话音未落,女商户也跟着起身:“对啊,反正合同里可没写要改动线。你们要是强行推进,我们集体退租!”
空气一下子绷紧。
王峰终于开口:“大家冷静点,这不是最终决定,今天就是来听意见的……”
“听意见?”花衬衫男打断,“人都叫来了,报告都印好了,还叫听意见?这不就是走个过场?”
陈砚舟在这时候抬起了头。
“您说得对。”他说。
全场一静。
他继续道:“确实不是听意见——是我们没把意见分类处理。”
所有人愣住。
他翻开笔记本,蓝笔指向刚才记录的几行字:“刚才十二位发言,其中七位提到‘客流不可控’,五位质疑‘改动带来额外麻烦’。这些都不是技术问题,是信任问题。”
他顿了顿:“所以我不该先讲数据,而该问一句——你们最怕什么?”
没人答话。
“怕没人来?”他自问自答,“怕改了更差?怕花了钱不见回报?这些我都理解。因为换我我也怕。”
他合上本子,看着花衬衫男:“如果您允许,我们可以先做两周试点:只开放侧街出口,不封闭主路,监控双通道客流变化。数据公开,每天更新。如果没改善,方案作废,一切如旧。”
会议室安静了几秒。
“试点要多久?”有人问。
“十四天。”陈砚舟答,“第七天出中期报告,您不满意随时喊停。”
花衬衫男眯着眼:“你要真敢拿自己脸担保,我就试试。”
“不用担保。”陈砚舟摇头,“数据会说话。而且——”他笑了笑,“我要是骗人,第一个找上门的就是王经理,总不能让他替我赔钱吧?”
王峰差点呛住,随即笑了。
气氛松了一截。
女商户抱着杯子没动,但也没再说话。
会议结束得比预想快。人们陆陆续续往外走,有人低声议论,有人盯着报告皱眉,还有人临出门前回头看了陈砚舟一眼。
王峰留下收拾文件,陈砚舟站在门口等了一会儿,才走出去。
阳光刺眼,他抬手挡了一下,顺手从包里摸出笔记本,在“反对理由汇总”那页写下一行字:
“情感抵抗源于不确定性,而非数据本身。”
写完,他把报告原件收好,红笔在任务栏轻轻打了个勾:接触商户群体——完成。
转身踏上回校的小路时,风把袖口吹得微微摆动。他脑子里已经开始琢磨另一件事:怎么把这套“试点+反馈”模式,用在别的地方?
比如,地下拳赛那种混乱场面,能不能也搞个临时疏导口?
他正想着,手机震动了一下。
低头一看,是系统提示:【任务“提出有效修改建议”进度更新:28%】
他没点开,直接把手机塞进裤袋。
脚步没停。
前方路口,一辆送餐电动车歪歪扭扭拐进来,骑手戴着头盔,大声嚷嚷:“让一下!让一下!单子要超时了!”
陈砚舟侧身避开,目光却落在那人身后绑着的保温箱上。
箱子侧面贴了张手写标签:“优先配送:老张面馆——别压!”
他脚步一顿。
一秒后,他猛地转身,冲着刚走出板房的王峰喊了一声:
“王经理!你还记得昨天邮件里说的那家面馆吗?”
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