清晨的阳光透过信访局的玻璃窗，在地面洒下长条形的光斑。林羽刚推开办公室门，就听见走廊里传来熟悉的笑声 —— 是老张和小王在讨论昨天整理的投诉信，两人凑在一块儿，手里拿着笔在纸上划划写写，以往那种 “躲着走” 的疏离感，早已消失得无影无踪。
“林书记来了！” 老张最先看见他，手里举着一摞厚厚的文件夹，快步迎上来，“这是我们昨天分类好的投诉信，红色标注的是紧急民生类，有 12 件，都是低保没落实、医保报销卡住的；蓝色的是涉企纠纷，暂时不急；还有这个黄色的……” 他特意抽出一本，封面写着 “教育类”，“这里面有 5 件都是反映贫困生补助没拿到的，跟您昨天说的教育局线索对上了。”
林羽接过文件夹，指尖拂过页面上密密麻麻的标注，心里一阵暖意。上周他刚接手这些投诉时，老张还总找借口 “家里有事” 躲着整理，现在不仅主动分类，还特意标注重点，态度的转变肉眼可见。
“辛苦你们了。” 林羽翻开 “教育类” 投诉信，最上面一封是青山镇小学家长李桂兰写的，字迹歪歪扭扭，字里行间满是焦急：“我家娃是贫困生，学校说有每年 2000 块补助，去年的没拿到，今年的也没消息，问校长就说‘上面没拨款’，可我听说别的学校都发了……”
“这事儿得尽快核实。” 林羽把信递给旁边的小王，“小王，你之前跑过青山镇，跟李桂兰联系一下，今天就去她家了解情况，顺便去青山镇小学问问补助的事。”
小王立刻点头，拿起手机就开始拨号，语气比之前利索多了：“放心吧林书记！我跟李桂兰约好上午 10 点见面，保证把情况问清楚。” 他挂了电话还补充一句，“我还跟镇里的教育干事打了招呼，让他帮忙查一下去年的补助发放记录，省得校长又推诿。”
林羽愣了愣 —— 以前小王总爱说 “这事儿不归咱们管”“教育局那边不好得罪”，现在不仅主动对接，还提前做了准备，这种转变让他心里踏实不少。
刚安排完，刘梅抱着一摞台账走进来，额角还沾着汗：“林书记，昨天的赔偿款发放台账我又核对了三遍，所有村民都签字确认了，没差错。还有，刘翠花给咱们送了面锦旗，挂在大厅呢，写着‘为民做主，心系百姓’。”
“走，去看看。” 林羽跟着刘梅往大厅走，刚到门口就看见那面鲜红的锦旗，挂在 “为人民服务” 的标语下面，格外醒目。几个来信访的村民正围着锦旗议论，有人说 “林书记是好官”，有人问 “我家的低保问题能帮忙解决吗”，老张主动走过去，耐心地给村民解释流程，脸上带着以前少有的热情。
“林书记，你看！” 刘梅突然指着门口，林羽顺着她的目光看去，是之前被强拆的养鸡场村民王大爷，坐着轮椅，由儿子推着，手里还提着一篮新鲜的鸡蛋，“王大爷，您怎么来了？”
“我来谢谢你们啊！” 王大爷笑着举起鸡蛋，“这是我家鸡下的，新鲜着呢，给你们尝尝。昨天拿到赔偿款，我就跟儿子说，一定要来谢谢信访局的同志，不光林书记好，你们这些年轻人也实在！”
刘梅赶紧接过鸡蛋，小王跑过去帮着推轮椅，老张端来热水，大厅里热闹又温暖。王大爷拉着林羽的手说：“我还跟村里其他人说了，以后有困难就来找信访局，你们办事，我们放心！”
送走王大爷，林羽回到办公室，刚坐下就接到小王的电话，语气带着急劲儿：“林书记，有问题！李桂兰说，青山镇小学去年的贫困生补助，只有一半学生拿到了，剩下的都说‘名额被取消’，可我问了镇教育干事，名额根本没取消，钱早就拨到学校了！”
“校长怎么说？” 林羽追问。
“校长说‘钱用来修校舍了’，可我看校舍好好的，根本没动工！” 小王的声音透着气愤，“我还找了两个拿到补助的学生家长，他们说只拿到 1000 块，校长说‘剩下的下次发’，结果到现在都没动静！”
“你在学校等着，我们马上过去！” 林羽挂了电话，立刻喊上老张和刘梅，“老张懂财务，去查学校的账本；刘梅做记录，咱们今天必须把这事弄清楚！”
三人赶到青山镇小学时，校长周正明正在办公室喝茶，看见他们来，脸色瞬间沉了下来：“林书记，你们信访局管天管地，还管到学校的账上来了？贫困生补助是教育局批的，跟你们没关系！”
“周校长，我们是接到村民投诉，来核实情况的。” 林羽拿出李桂兰的投诉信，“去年的补助款拨到学校了吗？为什么有的学生没拿到，拿到的也只拿了一半？”
周正明别过脸，语气强硬：“钱是拨了，但学校有困难，暂时挪用了一部分修校舍，这很正常！你们要是不信，自己去查账本！” 他虽然嘴上硬，手却不自觉地挡住了身后的文件柜。
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