星辰科技的早会刚进行到一半,市场组的助理小周就慌慌张张地冲进会议室,手里攥着三张离职申请:“林总、苏总,李明经理、张涛哥还有王琳姐……都要走!”
会议室里的气氛瞬间凝固。李明是东南亚跨境电商线的负责人,手里握着优购跨境、暹罗贸易等3个核心客户,还有5个正在洽谈的意向单;张涛是精密制造行业版的技术骨干,主导了汇通精密项目的核心算法开发;王琳则是客户成功部的顶梁柱,负责盛达集团、华宇电子等大客户的售后维护,客户续约率全公司第一。
苏晴接过离职申请,指尖都在发颤。三张申请上的离职理由如出一辙——“个人职业发展”,但她心里比谁都清楚,这是腾云集团的手笔。前几天就有员工私下透露,收到了腾云猎头的电话,开出的薪资直接翻倍,核心中层还承诺给股权。
“他们什么时候走?”林辰的声音异常平静,却带着一股不容置疑的压迫感。
“李明经理说今天就交接工作,张涛哥和王琳姐说一周后离职。”小周的声音带着哭腔,“李明经理手里的泰国暹罗贸易那个800万的续约单,还没签正式合同呢……”
林辰没再说话,挥挥手让小周先出去。会议室里,所有人的目光都集中在他身上,有担忧,有焦虑,还有一丝不安——谁也不知道下一个走的会不会是自己。
“散会,核心团队留下。”林辰站起身,率先走向办公室。
半小时后,小会议室里,赵磊、苏晴、李然和人力资源总监陈敏围坐一堂。苏晴率先开口,语气里满是愤怒:“肯定是腾云干的!我刚问了李明,他朋友圈屏蔽了我们所有人,却在私下跟同事说,腾云给了他年薪200万,还有林氏集团1%的期权,比他现在的薪资翻了三倍!”
“张涛那边也是。”赵磊皱着眉,“腾云的技术总监亲自找他,承诺让他做企联产品的细分领域负责人,团队规模翻倍,还能解决他老婆的魔都户口。王琳则被许以客户成功部总监的职位,管理20人的团队。”
陈敏补充道:“这几天,至少有15名核心员工收到了腾云的猎头电话,薪资都开到了现有水平的1.5-3倍,还有3名员工已经在犹豫,正在和腾云谈细节。”
李然的脸色很难看:“李明一走,东南亚线的客户对接就断了,暹罗贸易的续约单很可能黄了;张涛负责的精密制造版V3.0迭代要推迟,汇通精密已经在催进度了;王琳离职后,大客户的售后没人接手,很可能影响续约率。腾云这是想釜底抽薪啊!”
林辰的指尖敲击着桌面,发出沉闷的声响,眼神却异常锐利。他知道,腾云抢客户不成,就把矛头对准了核心人才——初创公司最脆弱的就是团队,一旦核心人员流失,业务断层、客户流失、士气低落,很可能一蹶不振。
“慌解决不了问题。”林辰缓缓开口,“首先,稳住现有业务。苏晴,你亲自对接李明的客户,今天就飞泰国,务必拿下暹罗贸易的续约单;赵磊,你接手张涛的工作,抽调技术组最资深的工程师,三天内完成精密制造版的迭代方案;李然,你暂时接管王琳的大客户售后,组织售后团队紧急培训,确保服务不中断。”
“其次,阻止更多人离职。”他看向陈敏,“立刻统计所有核心员工的诉求,不管是薪资、期权还是职业发展,一一记录下来。今天下午召开全员大会,我有话要说。”
“最后,收集证据。”林辰的眼神变得冰冷,“法务组立刻整理腾云挖人的证据,包括猎头沟通记录、员工收到的offer截图、李明等人的薪资对比,向市场监管部门投诉他们的不正当竞争行为。同时,联系媒体,曝光他们‘抢客户不成便挖人’的卑劣手段。”
“明白!”众人齐声回应,原本慌乱的情绪在林辰的部署下逐渐稳定下来。
接下来的24小时,星辰科技全员进入紧急状态。
苏晴当天中午就飞往泰国,直奔暹罗贸易的总部。面对对方负责人的犹豫,她当场承诺:“李经理的离职不会影响任何服务,我们会给贵公司配备两名专属技术顾问,后续的合作由我亲自跟进,所有服务标准提升一级,续约年限延长半年,年费保持不变。”她还拿出了星辰企服跨境版的最新迭代方案,展示了新增的“本地化物流对接”功能,最终打动了对方,签下了800万的续约合同。
赵磊带领技术组熬夜攻坚,张涛留下的技术文档虽然不够详细,但核心逻辑清晰。赵磊凭借多年的技术积累,带领团队补全了缺失的代码,三天内完成了精密制造版V3.0的迭代,汇通精密的测试反馈显示,新版本的功能比预期更完善,主动追加了300万的定制化费用。
李然组织售后团队进行紧急培训,把王琳的客户维护经验整理成手册,亲自对接盛达集团和华宇电子。当盛达集团的CIO王鹏得知王琳离职后,原本有些不满,但在体验了李然团队的服务后,满意地表示:“虽然换了对接人,但服务质量没降,甚至响应速度更快了,我们明年的续约没问题。”
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