苏晴的电话拨出去三次,前两次都被直接挂断,第三次终于接通,听筒里传来的却是毫不客气的敷衍:“不用介绍了,刚签完合同,没兴趣换服务商。”
“张总,我是星辰工作室的苏晴,不是来推销产品的!”苏晴语速飞快,抢在对方挂电话前抛出关键信息,“我看到您在高管群里吐槽‘宏图智联’的系统问题,我们能帮您解决——现在、立刻、马上!”
电话那头沉默了两秒,张鼎盛的声音带着一丝怀疑和疲惫:“你们能解决?我找了他们三天技术人员,连个人影都见不到,你们凭什么能做到?”
“凭我们的技术和服务承诺。”苏晴语气笃定,“我们的技术团队就在宁波,半小时内就能赶到您公司;凭我们的系统稳定性,93%的客户续费率不是吹出来的;更凭我们知道您现在有多急——汽车零部件订单交付期就剩10天,生产排程乱了,库存数据对不上,再拖下去就要违约赔偿,违约金至少百万起步。”
这番话精准戳中了张鼎盛的痛点。作为鼎盛集团的创始人,他这辈子最看重“信誉”二字,这次为了贪便宜签了林浩的“宏图智联”,没想到系统上线才一周就漏洞百出:生产排程模块计算错误,导致两条生产线闲置三天;库存数据同步延迟,原材料断供两次;最要命的是,与下游车企的订单对接系统崩溃,无法实时同步生产进度,对方已经发来了最后通牒,再无法正常对接就终止长期合作。
“我给你们半小时。”张鼎盛的声音透着破釜沉舟的决绝,“如果解决不了,以后别再联系我。”
挂了电话,苏晴立刻拨通林辰的电话,语速急促:“林哥,张总同意让我们过去!但只给半小时,而且林浩的技术总监现在还在他们公司,正在那边瞎折腾呢!”
“带上技术白皮书和2.0版本演示设备,我现在出发,咱们鼎盛集团门口见。”林辰挂了电话,抓起外套就往外冲,同时在团队群里发指令,“赵磊带应急技术小分队,携带便携式服务器和测试设备,半小时内赶到鼎盛集团;陈默整理‘宏图智联’系统漏洞分析报告,重点标注生产排程、数据对接模块的问题,发给我。”
一场与时间赛跑的截胡战,就此打响。
林辰驱车赶往鼎盛集团的路上,赵磊已经带着技术组的三名核心成员,扛着设备直奔目的地。苏晴则提前十分钟抵达,在集团门口等他们,手里紧紧攥着厚厚的客户案例集,里面全是与鼎盛集团类似规模的制造企业合作案例,还有详细的使用前后数据对比。
半小时刚到,林辰一行五人准时出现在鼎盛集团的生产车间。刚进门,就看到一个穿着西装、满脸不耐烦的中年男人,正对着几名工人发脾气,正是“宏图智联”的技术总监王涛。
“你们怎么回事?说了多少遍,重启服务器就行!再解决不了,我投诉到你们总部去!”王涛的声音尖锐刺耳。
“王总监,重启三次了,还是不行,数据一同步就报错。”工人一脸委屈。
张鼎盛站在一旁,脸色铁青,看到林辰一行人,眉头皱得更紧:“你们就是星辰工作室的?他还没走,你们……”
“张总,先解决问题。”林辰没多余的寒暄,径直走到操作电脑前,快速浏览后台数据,“赵磊,查系统架构;陈默,定位报错根源;苏晴,跟张总同步我们的解决方案。”
团队成员各司其职,动作快得像一阵风。赵磊打开笔记本电脑,接入鼎盛集团的内网,手指飞快敲击键盘,屏幕上代码滚动如流:“张总,‘宏图智联’的系统用的是最基础的SaaS架构,根本支撑不了上千人的生产数据并发,而且他们的排程算法是照搬开源代码,没有针对制造行业优化,计算精度差了30%。”
陈默同时调出报错日志,指着屏幕上的红色警告:“您看,数据对接模块的接口协议不兼容,导致与下游车企的系统无法通信,这不是重启能解决的,需要重新开发适配接口。”
王涛见状,立刻上前阻拦:“张总,别听他们胡说!他们就是来抢生意的!这个问题我们能解决,再给我们两天时间,保证搞定!”
“两天?”张鼎盛的声音里满是嘲讽,“我等不起两天!下游车企已经给我最后通牒,明天中午前必须恢复正常对接,否则订单就黄了!”
林辰抬头看向张鼎盛,语气沉稳:“张总,我们不需要两天,给我们两小时,解决三个核心问题:第一,修复生产排程算法,重新生成精准的生产计划;第二,开发适配接口,恢复与下游车企的数据对接;第三,优化库存数据同步,确保实时准确。如果做不到,我们分文不取,还赔偿您今天的生产损失。”
“你这话当真?”张鼎盛眼睛一亮。
“白纸黑字,现在就能签协议。”林辰让苏晴立刻打印准备好的服务协议,上面明确写着“两小时内未解决问题,赔偿鼎盛集团当日生产损失20万元”。
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