第一幕
县市场监管局的会议室里。
空调风带着几分凉意,吹散了窗外涌进来的暑气。
长条会议桌的一端,省市场监管局专项调查组的组长赵刚指尖敲着桌面,目光扫过面前厚厚的一摞证据册,声音沉稳有力:“林舟同志,你提交的这些材料,我们都逐一核实过了——平台恶意冻结货款、引导虚假差评、不正当竞争施压合作商,证据链完整,事实清楚。”
林舟坐在对面,后背挺得笔直,公文包放在脚边,里面还装着村民们手写的证言和交易流水复印件。
他听到“事实清楚”四个字,紧绷的肩膀微微松弛了些,语气带着难掩的激动:“赵组长,谢谢你们!这些货款是村民们的血汗钱,平台一句‘涉嫌虚假交易’就冻结了大半年,合作社差点撑不下去。还有那些恶意差评,把我们的品牌名声都快毁了。”
“你放心,电商平台不是法外之地。”赵刚拿起一份截图,上面是“惠农优选”平台集中发布的恶意差评记录,“这些差评发布时间集中在两小时内,账号都是新注册的‘僵尸号’,上传的所谓‘腐烂苹果’照片,和你们合作社的包装、苹果品种完全不符,明显是有组织的抹黑行为。”
旁边的调查组成员补充道:“我们调取了平台后台数据,发现你们入驻期间的交易都是真实物流、真实收款,所谓‘虚假交易’纯属无稽之谈。而且平台在收到你们的投诉后,既不核实也不处理,反而封禁你们的账号,这已经违反了《电子商务法》和《反不正当竞争法》。”
林舟拿出手机,点开一个录音文件:“这是我和平台客服的通话记录,前后打了十几通,他们要么说‘正在核实’,要么说‘无法处理’,最后干脆说我‘恶意炒作’。还有这个,是之前和我们合作的商超负责人给我的录音,平台明确威胁他,要是继续卖我们的苹果,就下架他们的线上旗舰店。”
录音里,平台区域运营张磊的傲慢语气清晰可闻:“你们商超要是不识抬举,就等着从我们平台滚蛋,到时候损失可不是一星半点。”
赵刚听完,脸色沉了下来:“这种明目张胆的垄断和打压,我们绝对不能容忍。已经联系了‘惠农优选’平台总部,要求他们立刻派人过来处理,必须给农户一个满意的答复。”
话音刚落,林舟的手机响了,是苏晓打来的。
他走到会议室门口接起,声音放柔了些:“晓晓,怎么了?”
“林舟,刚才有个上海的电话打给我,说是‘惠农优选’总部的,问我们合作社的联系方式,还说想和你协商解决问题。”苏晓的声音带着几分不确定,“他们态度挺好的,不像之前那个张磊那么横。”
林舟回头看了眼赵刚,赵刚点头示意。
他对苏晓说:“我现在在县市场监管局,和省调查组的同志在一起。你把我的号码给他们,让他们直接联系我,有什么事,当着监管部门的面说清楚。”
挂了电话,林舟回到座位上,赵刚看着他:“平台这是收到风声了,想主动协商。林舟,你们的诉求是什么?明确下来,我们帮你们撑腰。”
林舟拿出早就写好的诉求清单,一条一条念道:“第一,立刻解冻冻结的8万元货款,并且支付逾期利息;第二,删除所有恶意差评,公开向合作社和联盟农户道歉;第三,赔偿品牌声誉受损造成的经济损失,初步核算大概5万元;第四,后续如果继续合作,佣金比例降至10%,并且签订正式协议,明确不得擅自调价、不得无故冻结货款;第五,对区域运营张磊的不当行为进行处理,禁止他再参与皖北地区的农户合作业务。”
“诉求合理,我们支持。”赵刚把清单收好,“平台那边应该很快就会派人过来,到时候我们全程在场,保证你们的合法权益不受损害。”
没过多久,林舟的手机再次响起,是“惠农优选”平台总部的负责人王鹏打来的。
电话里,王鹏的语气格外谦和:“林舟同志,您好您好,我是‘惠农优选’总部运营总监王鹏,专程从上海赶过来了,现在就在县市场监管局楼下,您看方便下来接一下吗?”
林舟和赵刚对视一眼,起身道:“我下去接他们。”
走到楼下,一辆黑色商务车停在门口,下来三个人,为首的中年男人穿着西装,戴着眼镜,手里提着一个公文包,正是王鹏。
他看到林舟,立刻快步上前,伸出手:“林舟同志,实在对不起,之前是我们的工作不到位,让你们合作社受委屈了。”
林舟握住他的手,语气平静:“王总监,有什么话,咱们到楼上说吧,省市场监管局的同志也在。”
王鹏脸上的笑容一僵,随即点了点头:“好,好,应该的,我们一定配合监管部门的调查。”
上楼的路上,王鹏旁敲侧击地问:“林舟同志,其实这事就是个误会,张磊那边可能沟通方式有点问题,我们已经批评教育他了。货款我们马上解冻,利息也会补上,您看能不能把赔偿和道歉的事往后放一放?毕竟对平台的声誉也不好。”
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