"山海小店"上线一个月后,苏晚晴注意到一个有趣的现象:虽然总体销量在增长,但不同校区的销售数据差异显着。
交大、复旦的客单价高达85元,而松江大学城的客单价只有45元。更深入分析发现,前者热销的是设计感强的文创产品,后者则是实用型文具。
"我们在用同一套打法应对不同市场。"她在周会上指出问题。
接下来的两周,她带队深入各个高校调研:
在复旦
她观察到学生们在咖啡馆讨论案例,在图书馆撰写论文。"他们需要的是能提升学习效率的工具。"
在工程大
学生们更关注实习和求职。"他们需要职业化装备和面试技巧。"
在艺术学院
"颜值即正义",学生们愿意为设计支付溢价。
调研结束后,苏晚晴在白板上画出三个同心圆:
核心圈:基础需求
· 高品质文具
· 耐用数码配件
· 基础个护
中间圈:场景需求
· 学习效率工具
· 宿舍生活用品
· 实习求职装备
外延圈:情感需求
· 个性化定制
· 社交礼品
· 兴趣社群产品
"我们要做的不是满足所有需求,"她说,"而是找到每个校区最核心的那个圈。"
她启动了"一校一策"计划:
复旦校区 → "学霸装备"
推出案例分析法手册、论文写作工具包、小组讨论记录本
工程大校区 → "职场预备"
开发实习日志、职业规划手册、面试模拟题库
艺术学院 → "创意生活"
主打设计师联名款、限量定制、艺术工具
每个校区的主理人可以根据本地特点,调整产品组合和营销方式。
更巧妙的是,她设计了"跨校区发现"功能。复旦的学生可以在小程序上看到艺术学院的创意产品,激发跨校区的文化交流。
精准定位带来了立竿见影的效果:
· 整体客单价提升至75元
· 用户复购率突破50%
· 主理人月收入平均增长40%
松江大学城的主理人兴奋地汇报:"自从聚焦'实习装备'后,我们成了就业指导中心推荐平台!"
但苏晚晴没有止步于此。她发现了一个更深层的规律:学生的需求会随着学期进程变化。
于是她推出了"学期日历"营销计划:
· 开学季:学习工具+宿舍神器
· 期中:减压用品+提神装备
· 期末:复习神器+营养补给
· 假期:实习装备+旅行用品
这个计划让学生们在每个阶段都能找到最需要的商品,极大提升了购物体验。
"我们现在不像电商平台,"一个用户在评价中写道,"更像是个懂我的学长学姐。"
这句话让苏晚晴深感欣慰。精准定位的本质,不是机械的数据分析,而是真正理解用户的生活和需求。
月底复盘时,她分享了一个发现:
"当我们停止试图满足所有人,反而赢得了更多人的认可。"
这是因为,精准让专注成为可能,专注让专业得以实现,专业最终赢得信任。
在这个信息过载的时代,清晰的定位反而成为一种稀缺价值。
夜深了,苏晚晴还在研究新学期的需求预测。精准定位不是一劳永逸的工作,而是要随着用户成长持续优化。
就像园丁打理花园,要了解每株植物的特性,才能让整个花园生机勃勃。
而她,愿意做那个最懂这片花园的园丁。
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