初冬，夔北街道，寒风裹着细雨，打在居民楼的窗户上，发出淅淅沥沥的声响。季秋水撑着伞，跟着社区主任老周，走在和平社区的巷子里，手里拿着一本厚厚的《民生诉求台账》—— 上面记满了居民反映的问题：“3 栋 2 单元楼道灯坏了”“5 栋下水道堵塞”“小区健身器材损坏”，不少诉求的备注栏里，写着 “已上报 10 天，未处理”“居民自行解决”。
“季书记，您看这台账，居民反映的都是小事，可就是没人管。” 老周叹了口气，指着 3 栋 2 单元的楼道口，“王大爷上周反映楼道灯坏了，社区上报到街道物业科，物业科说‘等下周统一采购灯泡’，这都等了 10 天，还是没动静，王大爷没办法，自己花 20 块钱买了灯泡换上的。”
走进王大爷家，客厅里的灯亮着，却显得有些昏暗。王大爷坐在沙发上，手里拿着一张皱巴巴的诉求单，上面写着 “楼道灯损坏，请求维修”，落款日期是 10 天前。“季书记，不是我小气这 20 块钱，是这事太气人了。” 王大爷的声音有些激动，“楼道灯坏了，晚上出门摔了怎么办？我们老两口年纪大了，眼神不好，每次上下楼都要扶着墙走。反映问题的时候，社区说‘很快就修’，结果等了 10 天，还是没人管，这不是拿我们老百姓的事当儿戏吗？”
季秋水的心沉了下去 —— 楼道灯维修、下水道疏通，这些看似小事，却关系到居民的日常生活。她又走访了 5 户居民，发现类似的情况不在少数：张大妈反映 “小区健身器材损坏”，等了半个月没人修；李大叔反映 “楼下垃圾桶满了”，等了 3 天还是没人清理；年轻妈妈小陈反映 “小区充电桩不够”，等了 1 个月还是没增加。
“为什么这么多民生诉求没人处理？” 季秋水回到街道办，立刻召开了民生诉求处理专题会。会上，物业科科长刘军支支吾吾地说：“季书记，不是我们不处理，是流程太繁琐 —— 居民反映问题，社区要先登记，再上报街道，街道审批后，再联系施工队或采购物资，整个流程下来，至少要 10 天，遇到采购流程复杂的，还要更久。”
“流程繁琐不是借口。” 季秋水的语气很严肃，“老百姓的事，再小也是大事。我们不能让‘流程’耽误了‘民生’，必须简化流程，提高效率，让居民反映的问题能及时解决。”
她当即决定：成立 “民生诉求快速处理小组”，由她亲自牵头，社区、物业科、城建办等部门人员组成，要求 “居民反映的民生诉求，24 小时内响应，3 天内办结，办结后及时回访”。同时，她还安排工作人员，对近 3 个月的民生诉求台账进行梳理，排查未处理的诉求，逐一解决。
“民生诉求快速处理小组” 成立后，工作人员很快梳理出了未处理的诉求，共 56 件，涉及楼道维修、垃圾清理、设施更换等。在处理 “和平社区健身器材维修” 时，工作人员发现，这批健身器材是 2 年前采购的，当时的采购合同由原街道党工委书记易公安签字审批，供应商是 “渝复县诚信体育器材公司”。
“奇怪，这批健身器材才用了 2 年，就坏了 3 台，质量也太差了。” 工作人员小王拿着采购合同，疑惑地说，“合同上写的是‘国标优质器材’，单价 8000 元，可现在市场上的国标器材，至少能用上 5 年，而且单价只要 6000 元。”
“民生诉求快速处理小组” 成立后，工作人员用三天时间梳理完 56 件未处理诉求，其中 “和平社区健身器材维修” 的台账引起了重点关注 —— 台账显示，这批 2021 年采购的 15 台健身器材，仅 2023 年就报修 12 次，维修申请均被 “需统一审批” 为由搁置。
工作人员小王拿着泛黄的采购合同走进季秋水办公室，合同首页 “渝复县诚信体育器材公司” 的公章旁，法定代表人 “张强” 的签名格外刺眼。“季书记，您看这合同漏洞太大了！” 小王指着 “设备清单” 页，“15 台健身器材，标注‘国标优质’，单价 8000 元，总预算 12 万元。但我查了同期市场报价，同型号国标器材单价最高 6200 元，15 台总费用顶多 9.3 万元，这一下就虚报了 2.7 万元！”
季秋水接过合同，指尖划过 “验收报告” 页 —— 验收人员仅签了 “合格” 二字，未附任何检测报告。她突然想起三个月前参加县纪委监委警示教育会时，通报的 “工程领域行贿人员名单” 里，“张强” 的名字赫然在列，当时他因涉嫌向多个民生项目行贿，已被留置审查。
“小王，立刻查三个事：一是 2021 年健身器材采购的完整流程，包括招标记录、资金流向；二是张强公司的工商注册信息，看是否有易公安或其亲属的关联痕迹；三是调取近三年老码头路面维修、小区充电桩建设的项目档案。” 季秋水的声音透着凝重，“这不是简单的虚报，可能是系统性的利益输送。”
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