清晨，青娘茶肆后院的竹露在阳光下像一串串透明的珠子。青娘把一张"信用与流动图"钉在墙上：资金、信息、货物，三条线在"信用"这个点交汇。
"各位，"青娘转身对沈行舟、陆砚、阿福说，"我们今天把'信任'变成'信用'，把'信用'变成'流动'。资金要流得稳，信息要流得快，货物要流得准。"
二
信用：从口碑到体系
青娘把"信用体系"贴在旁边：
1. 信用档案
- 茶农、城市伙伴、关键供应商各建一份信用档案；
- 记录履约、质量、协作三类指标。
2. 信用等级
- A（优秀）、B（良好）、C（观察）、D（暂停）；
- 季度动态调整，升级可加速，降级有缓冲。
3. 信用权益
- A级：预付比例提高、返利档位上浮、优先排产；
- B级：正常权益；
- C级：减少预付、增加抽检、限期改进；
- D级：暂停合作，制定整改计划。
4. 信用会议
- 每月一次"信用评审会"，公开但不羞辱；
- 用数据说话，用改进结案。
"信用不是为了分三六九等，"青娘说，"是为了让守信的人更省力，让想改进的人有路径。"
三
资金：从紧张到平稳
青娘把"资金流动方案"贴上墙：
1. 预付与周转
- 茶农"春茶周转金"，分期从后续结算抵扣；
- 城市伙伴"备货预付三成"，基于信用等级浮动。
2. 三单匹配自动对账
- 验收单、运单、回单自动匹配生成对账单；
- 异常项自动标记，人工复核。
3. 返利自动化
- 阶梯返利、共拓奖励、质量奖励按公式自动计算；
- 月度5日出对账单，10日前完成付款。
4. 现金流预警
- 设置"现金安全线"与"应急警戒线"；
- 低于阈值自动预警，启动应收催收与支出控制。
"资金要流得稳，"青娘说，"稳，不是慢，是可预期。"
四
信息：从滞后到实时
青娘把"信息流动机制"贴上墙：
1. 数据看板
- 质量、交付、成本、客户四类指标实时更新；
- 异常红灯即时推送。
2. 在途可视
- 出库、中转、签收三节点扫码；
- 客户同步收到状态更新与预计到达时间。
3. 通知模板
- 延误、变更、质量异议各一套模板；
- 一键发送，留痕可追溯。
4. 协同工具
- 跨组、跨城共享一张"协同白板"；
- 问题、负责人、截止时间、状态四列清晰可见。
"信息要流得快，"青娘说，"快，不是吵，是准。"
五
货物：从堆放到路径
青娘把"货物流动方案"贴上墙：
1. 网络布局
- 山里仓—城市仓—前置仓三级网络；
- 每级设置安全库存与补货触发线。
2. 路径优化
- 主路线、备用路线、应急路线三线并存；
- 基于天气、拥堵、成本动态选择。
3. 批次追溯
- 每批茶一个唯一码，关联产地、日期、等级、责任人；
- 封样两份，山里一份、城里一份。
4. 异常处理SOP
- 破损、错发、延误、质量异议各一张SOP卡；
- 24小时响应，72小时结案。
"货物要流得准，"青娘说，"准，不是多，是对。"
六
第一天的行动：信用评审会
上午，青娘茶肆召开第一次"信用评审会"。参会的有茶农代表、城市伙伴代表、财务与质量负责人。
青娘先讲规则：
- 只谈事实与数据，不做人身评价；
- 给出改进路径与时间表；
- 结果公开，但不贴标签羞辱。
评审结果：
- 茶农赵老：A级（履约率100%，一次验收通过率99%）；
- 茶农李伯：B→A（连续两月零延误，质量稳定）；
- 茶农阿牛：C级（老叶识别不稳，已配导师与放大色卡，一个月观察）；
- 城市伙伴程明：A级（共拓活动积极，客户满意度高）；
- 供应商某炭商：C→B（供货稳定但偶有水分偏高，已整改）。
"阿牛，"青娘温和地说，"你不是'C'，你是'在改进的B'。一个月后我们再看数据。"
阿牛红着眼点头："我会努力。"
七
资金流动的实战：自动对账
下午，财务组演示"三单匹配自动对账"。系统把当天的验收单、运单、回单自动匹配，生成对账单。一条异常被标记：某批茶"运单重量与验收单不符"。
阿福立刻去库房复核，发现是贴标时拿错了标签。更正后，系统重新匹配通过。
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