华阳宾馆的入住率低得离谱。
宋明宇第一周就发现了问题——大堂里几乎看不到客人,餐厅里永远只有两三桌,客房走廊静得能听见自己的脚步声。
他翻看入住记录,发现“团体客户”占了大多数,但奇怪的是,他从未见过这些“团体”出入宾馆。
“陆经理,我们的入住率是不是有点问题啊?”宋明宇忍不住问。
陆晓铭微微一笑,递上一杯热茶:“宋经理,咱们宾馆主要做‘协议客户’,散客确实不多。”
“可协议客户也得有人住啊?我怎么从没见过?”
陆晓铭笑容不变:“他们大多晚上才来,您可能没碰上。”
宋明宇决定自己查一查。
他站在宾馆前台,指尖轻轻敲打着大理石台面。电脑屏幕上显示的入住率是65%,可他环顾四周——空荡荡的大堂,无人问津的茶水吧,连电梯都很少运转。
"小林,昨晚‘鑫源贸易’的客人是几点入住的?"他故作随意地问值夜班的前台领班。
小林的手指在键盘上停顿了半秒,"啊...大概是十点多吧,那会儿您已经下班了。"
"是吗?"宋明宇瞥见柜台下露出一角的登记本,"我能看看昨晚的值班记录吗?"
小林的笑容僵在脸上,磨磨蹭蹭的拉扯那个本子。
就在这时,电梯"叮"的一声打开,陆晓铭正好端着保温杯走了出来。
"宋经理,忙啥呢?又视察工作呐?对了,走,到我那去,我的广州老乡给我带来点好东西,牛丸啊!纯手工打的牛丸,新鲜的,我给你拿几袋你回去尝尝!"他自然地挡在柜台前,拉着他的胳膊亲昵的走回电梯。
第二天清晨七点,宋明宇提前两个小时来到宾馆。陆晓铭一般上午8点半来,而他告诉宋明宇9点、9点半到即可。保洁阿姨正在打扫大堂,见到他惊讶地直起腰:"宋经理怎么这么早?"
"晨跑路过。"他微笑着递上一袋林州一家老字号买的包子豆浆,"张阿姨,最近客房打扫压力大吗?我看入住率挺高的。"
"高啥呀!"张阿姨压低声音,"五楼整层空半个月了,说是装修,可我瞧连施工队都没来过。"
“哦?”宋明宇心头一跳,径直走上五楼。走廊地毯一尘不染,所有房门都挂着"请勿打扰"的牌子。他试着刷开501房——嘀的一声,门开了。
房间里床铺整齐,浴室毛巾干燥蓬松,连矿泉水都是满的,生产日期显示是半年前。宋明宇伸手摸了摸电视机顶部,指尖立刻沾上一层细灰。梳妆台上的灰尘同样显示,这里至少半个月没人住过。
他快步走向下一间,再下一间。连续检查了五间客房,情况如出一辙:所有房间都保持着"随时可入住"的完美状态,却明显长期无人使用。
奇怪,实在是奇怪。
宋明宇好像发现了什么不得了的事,直奔前台。前台的小郑正在玩手机,看见他时慌忙锁屏。
"小郑,五楼的客房最近有人入住吗?"
小郑的眼神飘忽了一下:"有、有的啊,凯源公司的长期包房......"
"那为什么房间里的灰尘这么厚?"宋明宇伸出未擦的手指。
小郑手指无意识地绞着工牌带子:"这个...可能是保洁阿姨偷懒......"
"偷懒?"宋明宇冷笑,"整层楼都偷懒?李经理知道这事吗?"
"知...知道吧......"小郑的声音越来越小,"有什么事,你还是问李经理。"
宋明宇直奔客房管理部。李经理开着电脑正在玩纸牌接龙。
"哟!宋经理,来来,坐,喝什么?"他笑眯眯的推开鼠标,转身去找水杯。
“不喝,不喝。别忙了,我就想问问,咱们五楼至少有十间房长期空置,为什么系统显示已售出?这。。。”
李经理手里的动作停顿了一下,马上笑嘻嘻的回道:"哦,那是预留房。凯源公司付了全年包房费,但人家老板经常出差,所以......"
"那。。。。这算不算造假入住记录?"宋明宇小心翼翼的问。
李经理往杯子里抓着茶叶,脸上笑容不变:"嗐~宋经理,您刚从国外回来可能不了解。咱们这种老牌宾馆,跟大客户都是这么合作的。"
“凯源公司是干什么的?他们傻啊?交了费,不住店。。。钱不是白扔了吗?”
李经理往杯里扔了把茶叶,热水冲下去泛起一阵茉莉香,他眼皮都不抬:"凯源啊...做进出口贸易的,大公司。"
"那他们为什么......"
"人家王总讲究嘛!"李经理突然来了精神,茶也不泡了,"您想啊,人家谈的都是国际生意,随时可能要接待外宾,这房间就跟办公室似的备着,这叫...叫..."他卡了下壳。
"商务预留?"宋明宇试着接话。
"对对对!"李经理拍大腿,"还是宋经理文化高!"
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