2013年7月3日，杭城老城区的“星耀百货”外，巨大的围挡被吊车缓缓吊起，露出内部经过三个月改造后的全新面貌。沈浩然站在街边，望着玻璃幕墙上流动的全息广告——身着汉服的虚拟模特正在展示当季新品，路过的行人纷纷驻足拍照。这座承载着家族长辈心血的传统百货大楼，即将以“一站式智能生活综合体”的身份重获新生。
“沈总，内部调试已完成98%。”项目负责人王经理递来平板电脑，屏幕上显示着商场内3D建模图，“智能导视系统、AR试衣镜、AI客服机器人，所有设备都接入了星宁云平台。”沈浩然点点头，目光扫过围挡上的宣传语：“从‘逛商场’到‘享生活’——星耀百货2.0时代。”
推开自动感应门，柔和的自然光透过穹顶的智能调光玻璃洒落。曾经拥挤的柜台式布局已荡然无存，取而代之的是开放式街区设计，智能导航地砖闪烁着不同颜色的光，指引顾客前往服饰、餐饮、娱乐等区域。“欢迎光临！”甜美的电子音响起，一台圆滚滚的机器人滑过来，“我是小星，需要为您规划购物路线，还是推荐今日优惠？”
在男装区，55岁的老员工张叔正好奇地研究AR试衣镜。“以前帮顾客拿衣服，一天得跑十几趟仓库。”他笑着演示，“现在顾客只要站在镜子前挥挥手，就能‘试穿’上百套衣服，尺码不合适还能自动调整！”镜子旁的智能屏幕同步显示面料成分、洗涤建议，甚至搭配的腕表、领带款式。
商场顶层的“智慧生活体验馆”堪称点睛之笔。沈浩然推开一扇银色的门，仿佛踏入未来世界：智能家居展区里，顾客可以通过语音或手势控制虚拟房间的灯光、窗帘；健康管理中心的检测仪能在30秒内完成全身体检，AI医生现场给出饮食、运动建议；教育区的全息课堂上，孩子们正跟着虚拟老师“穿越”到恐龙时代。
“沈总，您看这个！”负责招商的李总监调出数据看板，“盒马鲜生、蔚来汽车、大疆体验店这些新业态品牌，入驻率已达100%。餐饮区更是引入了无人餐厅，顾客扫码点餐，炒菜机器人三分钟就能出餐。”她兴奋地指着远处，“那边还设置了共享办公区和亲子乐园，真正实现‘一站式’。”
改造期间，沈浩然特意将家族长辈们请到施工现场。82岁的三叔拄着拐杖，摸着智能导视屏感慨：“以前总担心百货大楼跟不上时代，现在看来是我们老脑筋该换换了。”沈浩然搀扶着老人走到休闲区，这里摆放着专为长辈设计的按摩椅，旁边的茶水机自动识别来客身份，递上温热的龙井茶。
开业当天，星耀百货被挤得水泄不通。智能客流系统实时统计：首小时进店人数突破2万，AR试衣镜使用次数超5000次，无人餐厅订单量达3000单。社交媒体上，#杭城最酷商场#的话题迅速登顶，网友们纷纷晒出在商场内的新奇体验：有人用VR设备“试驾”了还未上市的新车，有人在美妆区通过AI测肤定制了专属化妆品。
“沈总，有位顾客点名要见您。”助理匆匆赶来。在VIP休息室，一位穿着考究的中年人起身握手：“我是杭州老牌商场银泰的负责人，这次来是想请教智能化改造的经验。”沈浩然微笑着示意对方坐下，调出星耀百货的改造方案：“核心在于打破传统零售的边界，用科技连接消费、生活、体验。比如这个智能会员系统，能根据顾客的购物习惯、健康数据、社交喜好，推送真正贴合需求的服务……”
夜幕降临，星耀百货的外立面亮起绚丽的灯光秀。沈浩然站在顶楼的空中花园，俯瞰着商场内穿梭的人群和忙碌的智能设备。曾经作为长辈养老保障的传统百货，如今不仅焕发新生，更成为杭城商业升级的标杆。手机震动，女儿沈雅思发来消息：“爸爸，星杭科技大学的同学们都在讨论星耀百货，说这是现实版的‘未来商场’！”
沈浩然回复了一个笑脸，望向远处的霓虹。这场传统与现代的碰撞，不仅是一次商业的转型升级，更是一个家族企业对社会责任的全新诠释——用科技的温度，重新定义生活的美好。
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