“奶奶，您经常一个人在家吗？”
“是呢。”奶奶叹了一口气：“今天麻烦你了。”
“不麻烦。奶奶，我是这家药店的店长，我叫韩笑，下次您有什么需求，或者有医药方面的问题想要咨询，都可以联系我。咱们加个微信吧。”韩笑环顾老人的家，面积不小，但看上去没什么人气。
“那太好了。小韩。”
两人加了微信，韩笑得知奶奶姓张，她备注了一下27栋2501张奶奶。
韩笑询问了张奶奶的身体情况及常用药，又帮她整理了一下家里的药箱。
“奶奶，这两盒药都过期了。”
“哎呀，我眼睛不好。这两个药不常用，我平时根本没注意。”
“您家里有血压计，经常量吗？”
“没有。我每天都吃降压药，没有不舒服就没量过。”
“来，我帮您量一下。虽然每天都用了药，还是要经常监测一下的。”
韩笑帮张奶奶量了血压，又叮嘱了一些注意事项才离开。
走的时候，张奶奶对她像对老熟人似的：“姑娘，常来玩啊。”
韩笑今天虽然上下爬了25楼，身体很累，但心里却是高兴的。因为她的小小举动，帮老人家解除了痛苦，得到了顾客的感激和信任。她也得到一些启示：在价格战白热化的大环境下，服务，特别是专业的服务尤为重要。而作为一名店长，她必须带领店员们在激烈的竞争中突围，以业绩扞卫尊严。
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