管理问题出现的第二天，林阳在农场办公室召开紧急会议。所有管理人员都到了，王婶、李老四、王大壮、张叔、赵嫂，还有新招的几个组长。
会议室墙上挂着白板，林阳站在前面，手里拿着笔。
“昨天的问题大家都看到了。今天咱们的任务，就是把规矩定清楚，让所有人知道该怎么做。”
他先在白板上写下“问题”两个字，然后让大家发言。
王婶第一个说：“乱扔垃圾最烦人。我建议多放垃圾桶，隔二十米一个。”
李老四接着说：“动物区得管严点。设警戒线，游客只能在外围看，不能靠近。”
王大壮提出：“采摘园要限制人数。分批进去，每批不超过二十人。”
张叔代表合作农户说：“菜地边上总有人踩进去拍照，得拦起来。”
赵嫂补充：“有人摘了野菜不买，说是尝鲜。这得管。”
大家你一言我一语，林阳快速记录。问题列了十几条，每条都很具体。
记录完，林阳说：“问题找到了，现在想解决办法。一条条来。”
针对乱扔垃圾，决定增加垃圾桶数量，从现在的十个增加到三十个。安排保洁员每小时巡视一次，随时清理。
动物区设一米警戒线，用绳子围起来。立警示牌，写明“请勿投喂，请勿喧哗”。安排专人值守，看到不文明行为立即劝阻。
采摘园实行预约制。每小时放一批人，每批二十人。入园前讲解规则，强调珍惜粮食。
菜地周围用矮栅栏围起来，既不影响观赏，又能防止踩踏。挂上“请勿入内”的牌子。
野菜区设品尝点，提供少量样品免费品尝。但要购买必须按斤称，不能随便摘了不买。
林阳一条条说，大家点头记下。
“规矩定了，怎么让游客知道？”王婶问。
“三管齐下。”林阳早有思路，“第一，入园时发小册子。第二，广播定时提醒。第三，工作人员随时讲解。”
他让苏婉晴设计小册子。要求图文并茂，简单易懂。正面是农场地图，背面是参观守则。
守则一共八条：
一、爱护动物，不投喂不惊扰。
二、珍惜粮食，不浪费不破坏。
三、保护环境，不乱扔不乱画。
四、遵守秩序，不翻越不喧哗。
五、文明参观，互相礼让。
六、注意安全，看好孩童。
七、按需购买，理性消费。
八、共同维护，美好家园。
每条下面配卡通插图，生动形象。
广播内容也写好了。每小时播放一次，提醒游客注意事项。语气温和但明确。
“各位游客，欢迎来到林家农庄。请您爱护动物，不投喂不惊扰。珍惜粮食，不浪费不破坏。保护环境，不乱扔不乱画。祝您参观愉快。”
接下来是培训员工。林阳把所有一线员工召集起来，一共二十多人。
“从今天起，你们不只是服务员、饲养员、种植员，还是农场规则的执行者。”林阳对大家说，“看到不文明行为，要敢于制止。方法要得当，语气要客气，但态度要坚决。”
他让王婶、李老四、王大壮分别示范。
王婶演示如何劝阻乱扔垃圾：“先生您好，垃圾桶在那边，我帮您扔过去吧？”
李老四演示如何阻止投喂动物：“小朋友，动物有专门的食物，乱喂会生病的哦。”
王大壮演示如何制止浪费：“这位游客，摘下来的果子就要负责哦。您可以少摘点，尝好了再摘。”
大家跟着学，互相练习。
林阳强调：“遇到不听劝的，不要硬来。记下特征，报告给组长。我们来处理。”
培训完，新规则第二天就开始执行。
早上八点，农场开门。工作人员在入口发放小册子，每人一份。
“欢迎光临，这是参观守则，请您看一下。”
大部分游客都认真看。有的家长还念给孩子听。
广播定时响起，温和地提醒注意事项。
动物区拉起了警戒线。胖哒的木架周围围了一圈，游客只能在一米外拍照。值守的员工随时观察，看到有人想靠近就上前提醒。
“请在一米外观赏，谢谢配合。”
采摘园实行预约制。游客先登记，按批次进入。每批二十分钟，时间到了清场换下一批。
菜地周围装了矮栅栏，刷成绿色，和自然环境融合。挂的牌子很醒目。
野菜品尝点设了小桌子，摆着切好的样品。旁边有标价牌，明码实价。
开始有些游客不适应。有人想翻栅栏进菜地拍照，被工作人员劝阻。有人想多摘草莓，被告知限量。有人想喂胖哒零食，被及时制止。
多数人经提醒后会改正。个别不配合的，工作人员按培训的方法处理。
一个中年男人非要越过警戒线拍胖哒，说：“我就靠近一点，怎么了？”
值守员工客气但坚定：“先生，这是为了动物和您的安全。请您理解。”
男人还想理论，组长过来解释：“动物可能受惊，伤到您就不好了。我们得为所有人负责。”
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