跨部委研讨会在京郊一所干部培训学院的会议中心举行。这里绿树成荫,环境清幽,与部委大院的庄严肃穆相比,多了几分学院式的开放气息,但往来人员胸前各式各样的挂牌,依旧昭示着此处非同寻常的“规格”。
高晋提前十分钟抵达主会场。会场布置成研讨式,圆桌排列,没有明显的主次之分。他扫了一眼桌签,看到了不少熟悉的名字——高校知名学者、智库研究员、几个试点省市改革办的负责人。他的目光停留在一个陌生的名字和单位上:“乔一桐,南江市新桥镇基层治理创新中心主任”。桌签被放置在一个相对边缘但视角不错的位置。
参会者陆续入场。高晋注意到乔一桐是一位三十多岁、衣着简洁利落的女性,短发,表情沉静,带着一种基层干部特有的、混合了务实与疲惫的气质。她与人握手寒暄时笑容很淡,但眼神专注。
研讨会主题是“数据赋能基层治理:机遇、挑战与路径”。开场是几位领导和专家的宏观论述,强调国家战略、技术趋势和总体原则。高晋认真听着,但更多注意力放在观察不同领域代表的反应上。来自地方的官员在听到“顶层设计”、“一盘棋”时频频点头,但眼神深处不乏焦灼;学者们则更关注概念创新和理论突破;而像乔一桐这样的直接一线实践者,大多低着头快速记录,偶尔蹙眉。
轮到实践案例分享环节。乔一桐上台。她没有用华丽的PPT,只有简单的几页图表和数据截图。
“各位领导,专家,我叫乔一桐,来自南江市新桥镇。我们镇是典型的快速城镇化区域,本地居民、外来务工人员、新兴社区交错,管理服务对象复杂,需求多元,但基层人手和能力长期不足。”她的声音平稳,略带一点南方口音,但语速快,信息密度高。
“我们尝试引入了一些数据工具。比如,整合了市政、社保、流动人口等基础信息,做了一个非常简单的‘民情热度图’,希望提前发现矛盾集中的区域。但很快遇到问题:第一,数据不准、不全、更新慢,很多关键判断还得靠网格员两条腿跑;第二,各部门数据壁垒依然存在,我们镇级平台能调用的数据非常有限,很多所谓‘赋能’停留在看报表阶段;第三,也是最关键的,有了数据‘看到’问题,但我们没有足够的资源和权限去‘解决’问题。比如,我们看到某个老旧小区火灾隐患突出,但协调消防、房管、电力等部门整改,流程漫长,责任扯皮,数据帮我们明确了问题,却没能帮我们打通解决问题的‘最后一公里’,有时候反而因为‘证据确凿’却无力解决,承受了更大压力。”
会场一片安静。乔一桐展示了几张截图:模糊不清的数据界面,多头管理的流程框图,以及几张显然是手机拍摄的、触目惊心的安全隐患现场照片。“数据赋能,如果只赋给基层‘看到问题的眼睛’,却不给‘解决问题的双手’,甚至因为看得更清而背负上原本不属于基层的责任,那么这种赋能,可能是一种负担。”
她的话像一块石头投入平静的湖面,激起了涟漪。几位学者开始低声讨论,一些地方官员露出深有同感的神色。主持会议的领导轻咳一声,试图将话题引回更建设性的方向。
高晋的心却被触动了。乔一桐描述的困境,与他之前在城镇结合部感受到的那种“看到却无法触碰”的无力感,在本质上有某种相通之处。只不过,一个在明处,是体制内的运行滞涩;一个在暗处,涉及更复杂的隐晦力量。但核心都是:信息(数据)与行动(权力/资源)的脱节。
茶歇时,高晋主动走向乔一桐。“乔主任,刚才您的分享非常实在。我是‘星图’项目组的高晋。”
乔一桐打量了他一下,眼神里的戒备略微放松。“高处,久仰。你们项目名气很大,但我们总觉得离我们很遥远,都是部委层面、宏观架构的东西。”
“正因为遥远,可能不够接地气。”高晋诚恳地说,“您刚才提到的‘看到’和‘解决’脱节的问题,正是我们也在思考的。‘星图’不能只是一个风险预警系统,更应该成为协同处置的赋能平台。但如何赋能,需要听你们最真实的需求。”
乔一桐苦笑了一下,端起茶杯。“需求?很简单,给我们能撬动资源的‘杠杆’。比如,能不能通过数据模型,自动生成跨部门协同任务清单和责任矩阵?能不能在识别风险时,同步触发向区县甚至市级相关部门的‘建议函’或‘协同请求’,并且有跟踪、有反馈、有考核?数据不能只停留在我们镇这一层,要能带着问题向上穿透,至少穿透到有能力协调解决的那一层级。”
高晋迅速记录着。这与他“双轮驱动”的构想不谋而合,且提供了更具体的基层视角。“数据向上穿透……同时,是否也需要给基层一些基于数据的微决策、微服务权限?比如,针对特定人群的精准服务推送、小额应急资源的快速调配?”
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