我是地府投胎处的窗口公务员。
每天接待成千上万新鬼，重复着同样的问题和手续。
直到某天，系统瘫痪，所有灵魂记忆错乱。
唐朝贵妃说要开直播带货荔枝，二战士兵坚信自己是外卖骑手。
最要命的是阎王因为记忆错乱，把自己当成了创业公司CEO。
他把我叫到办公室，拍着我的肩膀说：
“小崔啊，这个季度的KPI，咱们必须把投胎率提升200%。”
“我有个想法，搞个‘一键投胎’APP，你觉得怎么样？”
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地府投胎处，一如既往。
没有窗户，头顶是惨白得刺眼、绝不会闪烁的长明灯，光线均匀地泼洒在巨大到望不到头的办事大厅里。空气里弥漫着一种复杂的味道——新魂带来的、残留的阳间尘土气，老魂身上洗不掉的陈年香火味，还有永不消散的、类似旧档案库的纸张霉味。无数半透明的影子排成弯弯曲曲、一眼望不到头的队列，缓慢地向前蠕动着，偶尔响起几声压抑的啜泣，或是不耐烦的叹息，但立刻就会被无处不在的、低沉单调的引导广播压下去：“……请保持队列有序，提前准备好您的《往生证》、《业力结算单》及《孟婆汤饮用证明》……”
我是崔平，地府投胎处丙-742号窗口的基层公务员。制服是挺括的、无一丝褶皱的藏青色，领口扣到最上面一颗，胸前别着锃亮的铜制工牌。坐姿端正，像一尊没有关节的木偶。面前是厚重的、划痕累累的黑色大理石台面，上面嵌着一块磨砂玻璃隔板，只留一个半圆形的孔洞用于传递文件和交流。隔板另一边，是一张张模糊、茫然而焦虑的鬼脸。
“姓名，死因，阳寿是否用尽，有无重大未了心愿……《往生证》。”我的声音平稳、清晰、没有起伏，像一台设定好程序的机器。每天，这几句话要重复成千上万遍。
接过一张泛黄、边缘起毛的《往生证》，我熟练地翻开，目光扫过基本信息，然后指尖点向桌面一侧半虚半实、悬浮着的墨绿色光屏。屏幕幽幽亮着，上面是一排排复杂的符文和不断滚动的编号。我需要手动录入，核对，然后从脚下源源不断吐出新表格的青铜兽头机关里，扯出对应的《投胎意向确认书》、《前世记忆剥离同意书（标准套餐）》以及《下一世基础福缘配置单》。
“这里，这里，还有这里，签字。看清楚条款，特别是记忆剥离的豁免条件和福缘配置的随机性说明。”我指着表格上几个闪烁红光的符文区域，语速飞快，“签完后去隔壁‘尘缘了却室’做最后确认，然后右转进入‘轮回通道候审区’，等待叫号。下一位。”
面前的鬼魂哆哆嗦嗦，试图在符文上按下自己的灵魂印记，却总是不准。我面无表情地看着，心里默默计数：还有三个时辰换班。
日复一日，年复一年。时间在这里失去意义，只有交班、轮休、年度魂魄吞吐量统计表，以及阎王殿偶尔下发、强调“服务意识”和“投胎效率”的公文。我以为这样的日子会像忘川河水一样，永无止境地流淌下去。
直到那天，毫无预兆地，我面前的墨绿色光屏，“滋啦”一声，像被掐住脖子的鸡，剧烈闪烁了几下，所有符文瞬间乱码，变成一串疯狂跳动的、毫无意义的扭曲符号，然后，“啪”，彻底熄灭了。
不只我的窗口。
是整个大厅。
所有的引导广播戛然而止。长明灯猛地一暗，随即以高出平时数倍的亮度惨白地亮起，照得每一个鬼魂的影子都清晰得诡异。脚下传来低沉的、仿佛来自地心深处的嗡鸣和震动。排队等候的鬼魂们愣住了，随即骚动像瘟疫一样蔓延开来。
“怎么回事？”
“屏幕黑了！”
“是不是轮到我了？我怎么看不清路了？”
“我……我是谁？我来这儿干什么？”
起初只是困惑的低语，但很快，混乱升级。一个穿着唐代襦裙、梳着高髻、体态丰腴的女鬼，原本正优雅地整理着并不存在的衣带，突然浑身一震，抬起头，眼中茫然迅速被一种奇异的光彩取代。她左顾右盼，双手凭空比划起来，声音又尖又亮，穿透了嘈杂：“各位走过路过的家人们！瞧一瞧看一看啊！本宫……哦不，小妹我，今天给大家带来的是岭南八百里加急、玄宗陛下亲口赞过的顶级鲜荔枝！看见这色泽，这水灵劲儿了吗？刚离枝头，魂魄保鲜！只要九九八，对，只要九九八阴德点数！包邮送到您的枉死城或者孽镜台！一号链接，给我上！”
她身边，一个穿着破烂二战盟军军服、满脸硝烟痕迹的鬼魂，猛地一个激灵，低头看向自己空空如也的双手，又焦急地抬头四望，嘴里念念有词：“糟了糟了！订单超时了！幸福里小区三栋二单元404……糖醋排骨、地三鲜……这地方导航不对啊？这楼道怎么这么长？差评要来了……不行，我得跑起来！”说着，他竟真的以一种扛着箱子的姿态，在队伍里跌跌撞撞地横冲直撞起来。
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