那些骑手穿着统一的制服,动作干练,从那个看起来就很高级的保温箱里取出印有小海豚logo的塑料袋,熟练地拨通客户电话,或者直接钻进单元楼。
“扑扑超市……”王老板念叨着这个名字。
他回头看了一眼自己货架上标价3元的矿泉水,又想起刚才在那个APP上看到的——整箱购买折合下来只要1.2元,而且还送货上门。
“这生意,怕是越来越难做了。”他叹了口气,默默地坐回了椅子上。
不远处的“好又多”大型综超,气氛也有些微妙。
值班经理站在收银线外,看着眼前的景象,眉头微微皱起。
往常周一晚上的七点到八点,是晚高峰的尾巴,收银台前通常还会排着三四人的小队。但今天,收银员们已经开始有空闲聊天了。
他特意去生鲜区转了一圈。往常这个时候,打折的蔬菜区早就被大爷大妈们抢得一片狼藉,剩下的都是些烂叶子。可今天,货架上竟然还剩下了不少品相尚可的青菜和西红柿。
“今天的客流数据出来了吗?”他拦住一个理货员问道。
“刚看了一眼后台,比上周一少了大概18%。”
值班经理心里咯噔了一下。不到两成,看起来似乎不多,但在零售业,这已经是一个足以拉响警报的跌幅了。
“人流少了近两成。”他在店长工作群里发了一条消息,语气中带着一丝深深的忧虑。
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第二天上午,星火科技大厦。
移动应用部的会议室里,气氛热烈而紧张。
大屏幕上,是一张张不断攀升的数据图表。
“截至今天早上8点,扑扑超市上线24小时,南都地区总订单量突破15万单!总销售额……”
赵阳深吸一口气,报出了一个数字。
“大大超出了我们的预期,比模型预测高出了整整22%!”
掌声雷动。
赵阳压了压手,示意大家安静,然后切换了一张PPT。
“但是,在仔细分析数据后,我们发现了一些有意思的现象。”
屏幕上出现了两个对比鲜明的柱状图。
“大家看,左边是低价高频商品,比如1元的鲜奶、5.9元的面包、几块钱的蔬菜,销量简直是爆炸式的。但在右边,我们精心准备的一些高客单价商品,比如进口牛排、高端海鲜,虽然我们也做到了全网最低价,性价比极高,但销量却不如预期。”
赵阳指着图表分析道:“我们在APP内投放了一份小范围的问卷调查。结果显示,用户并不是不信任我们的品质,而是……他们真的没钱。”
会议室里一阵沉默。
“我们的用户画像,主要集中在背负房贷的车贷的年轻白领,以及精打细算的主妇。”赵阳沉声道,“他们对价格极其敏感。‘硬折扣’打动了他们,但他们的消费能力上限也就在那里。”
他转过身,在白板上重重地写下了“极致性价比”五个字。
“所以,接下来的策略要调整。”
赵阳目光坚定,“第一,调整补贴策略。我们不需要像其他平台那样搞‘满199减100’这种虚头巴脑的补贴。我们的底价已经是全网最低了,不需要再用额外的补贴来换量。把省下来的钱,全部投入到供应链里去,把成本再往下拉!”
“我们要让用户知道,扑扑超市没有套路,每天都是最低价。”
“第二,产品开发要更接地气。多开发那些老百姓每天都要吃、都要用的东西。高端货要有,那是撑门面的,但真正跑量的,还得是柴米油盐。”
“明白!”产品负责人用力点了点头。
“另外,”赵阳看向角落里的一位技术主管,“自动化的进度怎么样了?”
那名主管站了起来,扶了扶眼镜,“赵总,硬件实验室那边传来的消息。自动拣货机器人的核心算法已经跑通了,机械臂的抓取精度也达到了要求。预计年后,第一台原型机就能下线测试。”
“好!”赵阳猛地一拍桌子,“只要机器人一上,我们的人力成本还能再降一大截。到时候,就真的没人能拦得住我们了!”
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