陈砚舟正思考着市场策略,抬头便看见财务人员探进半个身子,手里还捏着一叠纸。他没动,只是把刚喝完的水杯轻轻放回桌角。
“电信那边退的四万到账了。”财务人员走进来,把凭证放在桌上,“我已经记进流动资金表,备注是‘非经营性收入’。”
“好。”陈砚舟点头,“查其他账了吗?”
“正在核对上季度水电和网络费,有几笔计费周期重叠,可能也能追回来一点。”
“盯紧点。”他说,“每一分钱现在都有用处。”
财务人员走后,办公室恢复安静。他没急着打开电脑,而是从包里抽出蓝笔,在笔记本上划了一道竖线,左边写“成本控制”,右边写“市场反击”。
左边已经密密麻麻记满了:服务器降价、租金缓缴、设备变卖、人力优化……过去十天,他像个修水管的人,哪里漏水堵哪里。现在水流稳了,但外面还在下雨。
他翻开邮箱,调出销售部发来的客户流失统计。最近七天,有六家中小型医疗机构转投竞品,理由清一色写着:“报价过高”。
他知道这六个字背后是什么——吴振海的“医瞳Pro”直接降价百分之二十,宣传语就贴在各大医疗论坛首页:“智能诊断,人人用得起”。
便宜不是错,可拿劣质数据训练出来的东西,也敢叫智能?
他关掉报表,打开内部通讯群。市场部昨天提交的新广告文案还在待审状态,标题是《更高效,更省钱》。
他点开看了两行,退出来,拨了个内线电话。
“小李,带人上来开会,十分钟后。”
十分钟后,会议室坐了五个人。市场策划组全员到齐,最年轻的那个还端着半杯咖啡,显然刚被临时叫来。
白板上还留着上周财务会议画的成本曲线,没人擦。陈砚舟站到前面,没开投影,也没发资料,只问了一句:“我们为什么不能降价?”
没人说话。
他又问:“你们觉得客户选AI诊断系统,最怕什么?”
有人试探着说:“怕不准?”
“怕出事。”陈砚舟接上话,“怕半夜值班时漏看一个出血点,第二天被告上法庭。怕院长问‘你怎么解释这个误诊’的时候,你拿不出证据。”
他走到白板前,拿起红笔,在空白处写下三个词:
准确
可靠
省时
“这不是广告词,是客户真正关心的事。我们不打价格战,是因为我们输不起。一旦跟他们比便宜,就等于承认我们的系统也就值那个价。”
他想起过去一周那些客户流失的数据,每个数字背后都是一个潜在的市场份额丢失。而竞品的低价策略,不过是用质量换市场的短视行为。他的系统,凝聚了团队多年的心血,每一个算法优化都经过无数次的临床验证,这绝不是简单的价格可以衡量的。
坐在角落的女策划低声说:“可客户现在只看报价单……”
“那就让他们看到报价单以外的东西。”他转身看着她,“上个月三甲医院试运行,我们的系统提前两天预警了一例早期脑梗,病人送进ICU前意识都清醒。这个案例有没有整理成材料?”
“有,但没对外发。”她摇头,“法务说涉及患者隐私,得脱敏处理。”
“那就脱敏。”他说,“做成一分钟视频,只讲时间线:几点发现异常,几点提醒医生,几点确诊。不提名字,不露脸,只讲流程。”
另一人举手:“要不要加点动画效果?让画面更吸引人?”
“不要花哨。”陈砚舟摇头,“越简单越好。让采购科的人也能看懂。他们不在乎技术多牛,只关心用了会不会担责。”
“那投放渠道呢?”有人问,“还是走行业论坛?”
“双线推。”他说,“一条线给专家看,发学术平台,强调临床验证数据;另一条线给行政人员看,重点讲响应速度和服务保障。告诉他们,我们二十四小时有人在线,模型出问题两小时内到场排查。”
“要不要搞个免费体验期?”有人提议,“比如先用三个月,满意再付费?”
陈砚舟笑了下:“你想让他们白嫖?”
几个人愣住。
他接着说:“免费像求人,收费才显得真有价值。把售后服务拆成标准项目,明码标价。比如‘紧急响应每次两千’‘月度系统巡检八百’。客户一看就知道我们敢收钱,说明敢负责。”
会议室安静了几秒。
最年轻的那个放下咖啡杯:“您的意思是,我们不比便宜,要比谁更让人放心?”
“对。”陈砚舟点头,“他们卖的是工具,我们卖的是安心。工具可以换,出了事找谁,才是关键。”
“那宣传语怎么改?”女策划翻开本子,“原来的‘更高效,更省钱’肯定不能用了。”
他想了想,在白板上写下三句话:
便宜二十个点,可能让你错过二十个百分点的危险信号
真正的智能,是在你看不见的地方拼命
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