这个信息很重要。
真正依赖系统的客户还没动,动摇的大多是中间层和边缘用户。这些人容易被低价吸引,但也容易因为体验差而回头。
他记下这一点,准备会上提。
十点二十五分,会议室门推开,市场组五个人陆续进来。张莉最后一个到,手里拿着打印好的报告。
“人都齐了。”她说,“我先同步最新数据。”
投影亮起,屏幕上是一张对比图。
左边是他们产品的主要参数:本地化训练数据量、误诊率、响应速度、售后服务响应时间。右边是“医瞳Pro”的公开信息,大部分字段空白,只有价格那一栏标着鲜红的“-20%”。
“他们的宣传材料避开了所有技术细节。”张莉说,“只强调‘易用’‘便宜’‘快速部署’。”
“有没有试用报告?”他问。
“有。”一名女同事递过一份文档,“我们托关系搞到了测试机,用了两天。基本功能能跑通,但在复杂影像识别上误差明显,尤其是儿科肺部结节,漏报率高达37%。”
会议室里安静了一瞬。
“他们敢卖,就不怕出事?”有人问。
“怕。”陈砚舟开口,“但他们算准了两点:一是基层医疗机构缺乏专业审核能力;二是出了问题,责任可以推给‘辅助诊断工具’这个定位。”
“那我们怎么办?”另一人问,“总不能看着客户被抢走。”
“我们不做价格回应。”他说,“做价值澄清。”
他的眼神中透露出一种对产品质量的笃定,以及对市场规则的清晰认知,仿佛在这个充满诱惑的价格战迷雾中,坚守着一片属于自己的光明高地。
众人抬头。
“我们要把训练数据来源、算法迭代记录以及临床验证报告等,事无巨细地整理成一份‘透明账单’。”陈砚舟站起身,走到屏幕前,神色坚定地开口,“每一个数据的采集过程、算法每一次优化的依据,还有临床验证中的实际效果对比,都要详细呈现。不仅如此,我们还要邀请权威机构进行审核背书,确保这份账单的公信力,然后公开发布。”
“公开?”张莉愣住。
“对。”他点头,“让所有人看到,为什么我们的系统贵20%。是因为我们用了十万例真实病例训练,是因为每周更新模型,是因为有三班工程师随时响应。”
“万一他们照抄呢?”
“抄不了。”他说,“他们没有数据积累,没有技术团队,更没有医院合作网络。他们卖的是壳,我们卖的是核。”
会议室里气氛变了。
有人开始记笔记,有人拿出手机拍屏幕。
“另外。”他继续说,“从今天起,所有正在洽谈的客户,安排一次远程演示。不讲功能,只讲一次误诊案例的纠正过程。”
“具体怎么做?”
“找一个典型病例。”他说,“展示系统如何从模糊影像中识别出早期病变,而人工阅片漏掉了。然后告诉客户,这个差价,买的是一个人的生命机会。”
没人说话。
过了几秒,张莉低声说:“这招狠。”
“不是狠。”他纠正,“是真实。”
会议进行到一半,他的手机震了一下。
低头一看,是系统提示:
【任务完成:旁听一场行业竞争分析会】
奖励已发放:财富值+500,技能卡“基础市场研判”(限时24小时)
他看了一眼技能卡说明:可在接下来决策中提供市场趋势判断支持,持续一天。
他没多看,收起手机,继续主持会议。
“最后一件事。”他说,“联系之前退单的三家客户,主动打电话。”
“我们降价求他们回来?”
“不。”他摇头,“告诉他们,我们不降价,但我们愿意免费提供一个月深度服务支持,帮他们做一次全机构诊断流程优化。”
“这不是白送?”
“是投资。”他说,“让他们亲身体验什么叫‘贵得有理由’。”
张莉笑了:“等他们用习惯了,再想换回去,就得掂量掂量了。”
“对。”他点头,“我们要让他们明白,便宜不是优势,可靠才是。”
散会后,大家陆续离开。
他留在会议室,把刚才讨论的重点整理成几条待办事项,发到管理层群。
刚发完,张莉折返回来。
“还有一件事。”她说,“刚收到消息,振海那边在联系媒体,准备做一轮‘AI医疗价格革命’专题报道。”
他抬眼。
“时间定在后天上午十点,发布会地点在江川国际会展中心。”
他沉默两秒,问:“他们请了哪些人?”
“两家社区医院院长,三个基层医生,还有一个卫健委退休干部。”
“懂了。”他说,“他们是想立‘惠民形象’。”
“我们要反击吗?”
他站起身,拿起外套。
“不急。”他说,“让他们先把戏唱完。”
他走出会议室,脚步没停。
路过前台时,顺手给林悦发了条消息:“帮我查一下,近三年国内医疗AI误诊纠纷案,有多少是因为系统精度不足引起的。”
发完,他走进电梯。
按下楼层键的瞬间,手机又响了。
是周强。
“砚哥!”声音很大,“体校那俩Python兄弟我带来了,你现在方便见吗?”
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