监控中心的大屏幕已经黑了，但那些刺眼的数字还在郑东脑子里盘旋。
99.3%。
负面声量99.3%。
这意味着什么？意味着每一百条关于东贝的讨论里，有九十九条是在嘲讽、挖苦、玩梗、辱骂。剩下那一条，可能是水军刷的，也可能是误入的路人。
郑东靠在椅背上，闭着眼睛。眼皮底下是一片血红的光斑，那是盯着屏幕太久留下的残影。耳边还有嗡嗡的回响，是那些弹幕、评论、段子在脑子里自动播放：
“建议东贝改名东剪。”
“一岁吃两岁西兰花。”
“东北大爷送房记。”
“智障学校进修。”
每一个字都像针，密密麻麻扎在神经上。
手机在桌上震动，嗡嗡嗡，嗡嗡嗡。他不看也知道是谁打来的——股东，董事，供应商，银行。从昨天下午开始，电话就没停过。
他睁开眼，伸手按了静音。
办公室的门被敲响，很轻，带着犹豫。
“进。”郑东说，声音沙哑。
赵斌推门进来，手里拿着平板，脸色灰败得像刚从坟地里爬出来。他身后跟着法务部的王倩，还有运营总监老陈。三个人站在办公桌前，谁也不敢先开口。
“说。”郑东盯着他们。
赵斌咽了口唾沫，把平板递过来：“郑董，这是……最新的舆情数据。另外，刚才又有三家媒体要求采访，还有两家电视台想做深度报道……”
“推了。”郑东打断他。
“推不掉。”赵斌的声音低得像蚊子，“他们说如果东贝不接受采访，就根据现有资料做专题报道。其中一家是……是央视财经频道的。”
郑东的手指抽搐了一下。
央视财经。这四个字像一记重锤，砸在他胸口。
他想起五年前，东贝刚拿到第二轮融资，央视财经来做专访。那时候他意气风发，对着镜头侃侃而谈：“东贝的核心竞争力，就是‘新鲜现做’四个字。我们要让每一个中国人，都能吃上放心、新鲜的中式快餐。”
当时的女记者笑着问：“郑总，您不担心随着规模扩大，‘新鲜现做’的承诺会打折扣吗？”
他怎么回答的？
“绝不会。”他斩钉截铁，“东贝的每一家门店，都有独立的厨房，都有专业的厨师。我们的中央厨房只是做初加工，核心烹饪一定是在门店完成的。这是我们的底线。”
镜头里的他，眼神坚定，语气真诚。
现在呢？
郑东忽然想笑。但他笑不出来，胸口堵着一团东西，又硬又沉。
“郑董，”老陈小心翼翼地开口，“还有件事……今天下午，华东区有四家店的店长提出辞职。他们说……说撑不住了。顾客不敢进门，营业额每天都是零，还要应付各种拍摄和采访。而且……而且有员工在抖音上直播后厨，拍我们怎么‘表演’现炒现做。”
“直播？”郑东猛地抬起头，“谁允许的？！”
“没人允许，是他们自己偷偷拍的。”老陈低下头，“已经让区域经理去处理了，但视频传播得很快。评论区都在说……说我们‘连表演都演不好’。”
郑东盯着他，盯了很久。然后慢慢靠回椅背，闭上眼睛。
办公室里死一般的寂静。只有空调出风口嘶嘶的送风声，和远处街道隐约的车流声。
手机又开始震动。这次不是来电，是一条接一条的微信消息提示音，密集得像机关枪。
郑东没动。
赵斌壮着胆子看了一眼屏幕——是股东群。消息一条接一条弹出来：
“老郑，看到新闻了，怎么回事？股价跌了30%了！”
“郑董，银行那边来电话，问我们下个月的贷款能不能按时还。”
“郑总，董事会那边压力很大，几个大股东要求明天开会。”
“老郑，接电话啊！”
“郑董，现在到底什么情况？给个准话！”
郑东依然闭着眼睛，但额头上的青筋在跳动。一下，两下，像有什么东西要从里面钻出来。
“郑董，”王倩轻声说，“法务部那边收到三封律师函。都是消费者以‘虚假宣传’为由，要求赔偿。虽然金额不大，但如果我们不处理，他们可能会集体诉讼。”
“还有，”她顿了顿，“市场监管局那边也来函了，要求我们提供中央厨房的生产记录和门店食材采购台账。说接到大量举报，需要核实我们‘新鲜现做’的宣传是否属实。”
郑东终于睁开了眼睛。
他的眼睛很红，布满血丝，但眼神却异常平静，平静得可怕。
“台账……”他慢慢重复这两个字，“给他们。把‘新鲜食材采购’那部分台账给他们。”
王倩的脸色变了：“郑董，那部分台账……是……是调整过的。”
“我知道。”郑东说，“所以更要给。不给，就是心虚。给了，他们查不出问题，就是举报不实。”
“可是……”
“按我说的做。”郑东打断她，“还有那些消费者，一个一个谈，该赔钱赔钱，该道歉道歉。但前提是签保密协议，撤诉。”
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