看着女租客不似作伪的样子，薛家人心里掠过一丝不祥的预感。眼瞅着就要过年了，家家户户都忙着备年货、团圆，薛冰冰却依旧杳无音信，连个电话都没有。难道说，他不是故意躲着，而是真的遭遇了不测？
薛冰冰和刘有芳有两个孩子，大女儿16岁，正上高中，小儿子才8岁，还在上小学。在外人看来，这是一个还算美满的家庭，可只有薛家人隐约知道，薛冰冰的婚姻生活并不幸福。刘有芳性子强势，薛冰冰腿脚不便，两人平日里就常常因为琐事争吵，家里的气氛总是很压抑。之前家人还猜测，薛冰冰或许是因为婚姻不顺，才跟情人跑了，想换个环境开始新生活。
可短信断了、女租客否认，所有的线索似乎都断了。距离薛冰冰失踪越来越久，转眼就过了两个多月，春节的脚步越来越近，薛家人的心也越来越沉。他们私下商量，要是过完年还找不到薛冰冰，就只能去报警了。
就在全家人陷入绝望的时候，大年初六那天，家里有人上网时，突然发现薛冰冰的QQ竟然上线了。这个发现让所有人都振奋起来，赶紧发消息过去询问。
对方很快回复，语气带着几分仓促：“我在外边做生意，钱都投进去了，现在没钱回来，等赚了钱就回去。”
家人急忙追问：“你在哪？具体地址发过来，我们给你打钱！”
可对方却避而不答，只反复强调“在外面挺好的”“不用管我”。家人又提出想视频通话，看看他是不是真的平安，对方却拒绝了，说“在外边条件差，没有视频设备”。家人又恳求他把手机打开，哪怕只是打个电话报个平安也好，对方只回了一句“不方便”，就匆匆下线了，之后再也没有上线过。
短暂的喜悦过后，是更深的疑虑。薛家人越想越觉得不对劲，最关键的一点的是，薛冰冰只上过小学二年级，连基本的识字都费劲，更别说打字了。可刚才跟他们聊天的人，打字速度飞快，回复也十分流畅，完全不像是一个没怎么读过书的人。
“这会不会不是冰冰？”“是不是有人拿着他的QQ，故意骗我们的？”“他是不是真的出事了，对方在拖延时间？”一个个疑问在薛家人心里盘旋，压得他们喘不过气。这一次，他们不再犹豫，当即决定去神木县公安局报案。
此时，距离薛冰冰失踪，已经过去了整整四个月。
接到报案后，民警立刻展开了调查。首先要弄清楚的是，薛冰冰到底是主动离家，还是被动失踪？如果是主动离开，为什么会突然断了联系？如果是遭遇不测，凶手又会是谁？
民警调取了薛冰冰失踪前后的手机通话记录，很快就发现了两处反常之处。第一处，薛冰冰失踪后，他的手机号被设置了呼叫转移，所有来电都会自动转接到那个女租客的手机上，这也就解释了为什么他朋友打电话时，是女租客接的电话。第二处，在薛冰冰失踪后的第二天，有人拿着他的身份证，在神木当地的电信营业厅办理了一张新的手机号。
这张新手机号从11月4号下午4点多开始使用，主要用途就是给薛家人发短信报平安，内容和之前薛冰冰号码发的大致相同，都是说自己在外做生意、一切安好。可奇怪的是，这张手机号只发短信，从不接听任何电话，仅仅使用了五天，就突然停用了，像是完成了某种任务一样，悄无声息地消失了。
“这太不正常了。”办案民警分析道，“如果真的是跟情人私奔，没必要刻意设置呼叫转移，更没必要办新号只发短信。这些举动，更像是有人在故意制造薛冰冰还活着、主动离家的假象，目的就是为了迷惑家人，掩盖真相。”
结合这些线索，民警初步判断，薛冰冰很可能已经遭遇不测，而凶手，大概率是熟悉他情况的人，毕竟能拿到他的身份证办新号，还知道他和女租客的关系，甚至能精准地设置呼叫转移，绝非陌生人能做到。
为了摸清情况，民警先对薛冰冰的社会关系进行了全面梳理。薛冰冰是神木本地人，出生在县城边上的一个小村子里，小时候得了小儿麻痹症，左腿落下了残疾，行动有些不便。1994年，他和刘有芳结婚，婚后生了一儿一女，为了给家人更好的生活，他和妻子离开村子，在县城开了一家小餐馆，靠着实惠的饭菜和热情的服务，生意还算红火。
2008年之后，神木的经济迎来了爆发式增长，煤炭资源的开发让当地的土地变得寸土寸金。薛冰冰所在的村子被纳入了征地范围，家里的土地被征用后，每年都能拿到一笔可观的土地分红，数额足以让一家人衣食无忧。钱有了，日子好过了，可薛冰冰和刘有芳的感情，却渐渐出现了裂痕。
老话常说“能共苦，不能同甘”，这句话在薛冰冰夫妇身上体现得淋漓尽致。没钱的时候，两人齐心协力打拼，日子虽苦却也踏实；可有了钱之后，彼此的欲望都多了起来，矛盾也越来越多。刘有芳觉得薛冰冰长相普通、腿脚不便，还嗜酒如命，越看越不顺眼；薛冰冰则觉得刘有芳性子太强势，凡事都要压他一头，在家里感受不到半点温暖。
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