办公室的空调嗡嗡作响，却吹不散弥漫在空气中的压抑。王晓琳猛地合上笔记本电脑，声音大得让周围几个同事不约而同地抬起头。她脸色铁青，手指在鼠标上收紧，关节泛白。
“怎么了，晓琳？”我轻声问道，递过去一杯刚泡好的绿茶。
她没接，只是深吸一口气，然后打开了手机通讯录，找到“金源能源项目部-李总”这个联系人，毫不犹豫地拉入了黑名单。
“又一个？”我瞥了眼她屏幕上还未关闭的设计图纸，那是一个复杂的光伏电站电气布置图。
“第三次修改了，还是同一套话。”王晓琳声音平静，但嘴角微微抽搐，“说我们的设计是‘小学生涂鸦’，说我们这些技术人员‘连最基本的工程常识都不懂’。”
办公室里响起几声理解的叹息。在XX电力设计院新能源事业部，这样的场景并不罕见。
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那是周一早晨，王晓琳带着精心准备的汇报材料，信心满满地前往金源能源参加技术交底会。她为这个项目熬了整整两个星期，对每一个细节都了如指掌。
“我们的电气主接线方案采用单母线分段，这样可以提高供电可靠性，当一段母线发生故障时，另一段母线仍可继续工作...”她站在投影前，有条不紊地讲解着。
“停！”李总突然打断，肥胖的手指不耐烦地敲着桌子，“你们这些技术人员就喜欢把简单问题复杂化。什么单母线双母线，不就是几根电线连在一起吗？搞得这么复杂，是不是想多算点设计费？”
会议室里安静得可怕。王晓琳抿了抿嘴唇，努力保持专业微笑：“李总，这不是简单接线问题，它关系到整个电站的运行可靠性和后期维护便利性。”
“别跟我说这些虚的。”李总挥挥手，像是驱赶一只苍蝇，“我在这个行业干了二十年，什么没见过？你们这些刚从学校出来的小年轻，懂什么实际工程？”
随后的讨论变成了一场单方面的指责。每当王晓琳试图从技术角度解释设计选择时，李总就用更高的声音压过她：“我说不行就不行！”“你们设计院就是死板！”“按我说的改，不然我就找你们领导！”
王晓琳回来后，把自己关在茶水间足足十分钟。当我走进去时，看见她正盯着窗外，手里紧握着的手机微微发抖。
“又被上课了？”我轻声问。
她转过头，眼里有种复杂的东西：“张工，我们辛辛苦苦学的那些知识，在这些业主眼里就这么一文不值吗？”
我不知道该如何回答。
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在XX电力设计院，技术人员被业主轻视几乎是家常便饭。我们这些新能源部门的技术人员，名义上是“高薪专业人才”，实际上却是产业链中最容易被挤压的一环。
陈浩，我们部门的资深电气工程师，上周刚从另一个项目现场回来。业主因为想节省成本，坚持要求取消设计中规定的几组保护装置。陈浩多次书面说明其危险性，对方却直接找到设计院领导，说他不配合工作、缺乏服务意识。
“领导怎么说？”我当时问他。
陈浩苦笑：“还能怎么说？客户是上帝。只好让我修改设计，去掉那些保护装置。”
这件事像根刺，扎在每个技术人员心里。我们心照不宣地明白，在商业利益面前，专业技术常常要退居二线。
周五的技术讨论会上，这种无力感更加明显。新能源事业部主任在谈到“客户满意度”时，特意强调：“我们要摆正自己的位置，设计院是服务单位，业主的需求就是我们的工作方向。”
王晓琳忍不住举手发言：“但如果业主的要求明显违反技术规范呢？比如金源项目的李总，非要我们取消防雷接地，说那是‘浪费材料’。”
会议室一阵窃窃私语。原来不止一个项目遇到这种问题。
主任推了推眼镜，语气平和但不容置疑：“这就需要各位做好沟通解释工作，找到技术要求和业主需求之间的平衡点。”
散会后，王晓琳默默收拾东西，低声对我说：“所谓的平衡点，通常都是技术让步，对吧？”
我无言以对。
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拉黑业主的事，王晓琳没有告诉领导。但这种事情从来瞒不住。
周二上午，主任急匆匆地找到我们办公室：“王晓琳，金源能源的李总直接打电话到院长那里了，说你态度恶劣，不接电话，还把他拉黑了。怎么回事？”
整个办公室的人都屏住了呼吸。
王晓琳站起来，平静地回答：“主任，我确实拉黑了他。因为除了工作沟通，他还经常在非工作时间发无关信息，甚至进行人身攻击。我有聊天记录为证。”
她打开微信聊天记录，那些刺目的字句映入眼帘：“你们这些技术人员就是书呆子”“连这点小事都办不好”“我看你就是欠骂”...
主任沉默地翻看着，眉头越皱越紧。
“我知道我不该拉黑客户。”王晓琳继续说，“但我认为，技术人员的基本尊严也应该得到尊重。”
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