波兰工厂的设备安装已接近尾声,银灰色的厂房在弗罗茨瓦夫的天空下矗立,厂区道路平整,新栽的树苗在风中微微摇曳。陈明远站在主车间门口,看着眼前初具规模的工厂,心中却并无太多轻松。硬件建设即将完成,但真正的考验——人与管理的融合,才刚刚开始。
首批完成中国培训的波兰员工已陆续返岗,带着对“磐石3.0”生产工艺的初步理解和对“灏阳”工作模式的新鲜体验。陈明远本以为一切将顺利步入正轨,却没想到文化差异带来的摩擦,比预想中来得更快、更细微。
这天上午九点,陈明远召集波方生产经理亚当和中方技术领队小李,开一个重要的生产准备会。他特意提前五分钟到场,检查会议材料。九点整,小李准时出现,手里拿着厚厚的流程文件和计时器。然而,会议室的主位另一侧却空着。
直到九点十分,亚当才不紧不慢地推门而入,手里端着一杯冒着热气的咖啡,脸上挂着轻松的笑容。“早上好,陈,李。今天的天气真不错。”
陈明远抬腕看了看表,尽量让语气平和:“亚当,我们约定的时间是九点整。”
亚当愣了一下,随即笑道:“哦,放轻松,陈。十分钟在波兰不算迟到。我们需要一杯好咖啡来开启高效的工作,不是吗?”他自然地坐下,抿了一口咖啡,“而且,我刚去确认了一下空压机的最后调试,顺便就煮了一杯。”
小李在一旁忍不住皱了皱眉,但没说话,只是将手中的时间表又攥紧了些。
会议开始,讨论核心生产工艺流程的制定。小李拿出精心准备的方案,时间节点精确到分钟,每个工位的操作规范都附有详细的动作分解图和标准耗时。
“根据我们在国内的成功经验,必须严格遵循这套标准流程,才能确保产品的一致性和高达92%以上的良品率。”小李语气坚定,用激光笔指着投影上的甘特图。
亚当看着那密密麻麻、环环相扣的时间表,眉头渐渐锁紧。“李,我理解标准化的必要性,但这……这太紧张了,像给机器编程序。工人不是机器人,我们需要预留一些弹性空间,应对可能的突发状况,也让员工有喘息的机会。”
“弹性空间意味着不确定性!”小李反驳,“一个环节的延迟会像多米诺骨牌一样影响整个产线。我们在国内经过无数次验证,这套流程是最优解。”
“但这里不是中国。”亚当双手一摊,语气也强硬起来,“我们有不同的工作文化。员工需要被尊重,他们的舒适度和主观能动性同样重要。过于僵化的流程会扼杀创造性,甚至引发抵触情绪。”
争论的焦点集中在一个核心工位的操作规范上。小李坚持必须完全照搬国内已验证的标准动作,连工具的摆放顺序和取用角度都有明确规定。亚当则认为,只要最终结果符合质量要求,应该允许员工采用自己觉得最舒适、最顺手的方式操作。
“这里的工人有他们的习惯和智慧,陈。”亚当转向陈明远,“我们需要尊重个体的差异。强行改变,效果可能适得其反。”
小李寸步不让:“亚当经理,科学的生产管理建立在标准化之上。一个看似微小的习惯差异,可能导致产品参数的波动。我们在国内交过太多学费,才总结出这套规范!”
陈明远看着面前争得面红耳赤的两人,感觉太阳穴在隐隐作痛。他意识到,这不仅仅是工作方法的差异,背后是深层次的文化理念冲突:中方注重效率、标准和集体一致性;波方则更关注个体舒适度、人性化空间和灵活性。
会议在僵持中结束,未能达成共识。
当晚,陈明远与祁阳进行视频连线汇报,语气中带着难以掩饰的疲惫。“祁总,设备安装调试都很顺利,但软件——人和管理——的磨合,难度超乎想象。中方团队追求效率和绝对标准,波方团队则更强调舒适度和人性化空间,很多细节上谈不拢。”
屏幕那头的祁阳沉思片刻,缓缓说道:“明远,记住,我们不是在波兰复制一个天海工厂。全球化不是单向的输出,而是双向的融合。既然选择了本地化生产,就要在一定程度上接纳和吸收本地化的管理智慧。你试着找找中间路线。原则性的问题,关乎产品质量和核心工艺的,不能让步。但非核心的流程、工作节奏的安排,可以适当放权,让他们找到适合自己的步调。信任,有时候比管控更有效。”
挂了电话,陈明远反复咀嚼着祁阳的话。他想起在国内培训波兰员工时观察到的细节,那些年轻人其实动手能力和理解力都很强,只是在接受指令后,总喜欢追问“为什么”,并倾向于在理解原理后,根据自己的判断进行一些微调。这或许不是坏事?
第二天,陈明远调整了策略。他没有立即组织会议讨论具体方案,而是先分别找亚当和小李单独聊了聊,了解他们各自方案背后的深层考量。然后,他召集了双方团队的所有核心成员,开了一场没有固定议程的“恳谈会”。
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