第五章： 调查与无奈
刘老爷子冻死事件，像一块沉重的巨石投入小区原本看似平静（或者说麻木）的湖面，激起的波澜和深远影响，远超之前的积水问题与广告骚扰。这一次，涉及的是无可挽回的人命。
业主们的愤怒达到了前所未有的顶点，联名信像雪花一样飞向街道办事处、区住建局、信访办，甚至市长热线和本地媒体热线。网络上的本地论坛和相关话题下，也充满了业主们的控诉和呼吁。舆情汹涌，压力层层传递，最终，这件事引起了坊城市公安局相关领导的注意。
分管治安工作的副局长林远亲自过问，并指派了以作风扎实、严谨着称的刑侦支队队长周亚文带队，介入调查，了解事件经过，核查是否存在玩忽职守等违法犯罪行为。
消息传来，业主群里一片振奋，仿佛在无尽的黑暗中终于看到了一缕曙光。
“公安局介入了！还是副局长和刑侦队长！这下看物业还怎么推卸责任！”
“必须严查！给刘老爷子讨回公道！追究相关责任人！”
“希望这次能真正解决问题，不然太寒心了！”
冯进也稍稍松了一口气，一直紧绷的心情缓解了些许。他相信，在法律和公安机关面前，物业这次不可能再轻易地蒙混过关，王经理那套圆滑的太极拳应该打不下去了。
周亚文带着两名干警来到了小区。他们作风确实严谨，雷厉风行。先是仔细勘察了小区大门事发现场，测量、拍照，不放过任何细节；接着询问了最早发现老人的目击者，做了详细笔录；又尽可能调取了周边商铺、路口可能存在的民用监控（可惜小区物业自己安装的监控，偏偏在那天晚上“例行维护”或“意外故障”了）；最后分别约谈了当晚值班的保安小张（在被辞退后）、物业王经理以及悲痛万分的刘老爷子家属。
调查过程看起来一丝不苟，专业且高效。业主们翘首以盼，等待着正义的降临，期待着法律能给老人一个交代，给物业一个教训。
冯进甚至被周亚文单独约谈了一次。在临时用作询问室的物业办公室（一个颇具讽刺意味的地点），周亚文认真记录了他对物业一贯不作为的看法、积水事件的处理、以及刘老爷子事件发生后了解到的情况。冯进尽量客观陈述，但说到激动处仍难免情绪起伏。周队长听得非常仔细，不时提问，眉头紧锁，眼神锐利，让冯进感觉到他是真心想搞清楚真相。
“冯先生，你放心，”周亚文合上笔记本，神色严肃而真诚，“我们一定会依法依规，把这件事调查清楚。如果其中存在玩忽职守甚至更严重的问题，绝不会姑息。法律会给出一个公正的交代。”
冯进从他的眼神里看到了那种人民警察特有的正气和担当，心里踏实了许多，连日来的压抑仿佛都减轻了不少。
调查持续了大约一周。一周后，公安局的调查结论出来了。
然而，并没有召开业主大会，甚至没有在小区公告栏张贴正式的官方文件。只是由王经理在业主群里，转发了一份来自“上级相关部门”的“关于xx小区事件的情况通报”。
通报的行文极其严谨、克制，符合官方文件的一贯风格。它客观确认了刘老爷子当晚因门锁无法进入、保安未能及时发现并救助的基本事实。但也明确指出：
一、 小区物业基于安全考虑实行夜间落锁，有其相关规定依据（并引用了某条某款），程序上并无明显违法之处。
二、 经调查，当晚值班保安张某确系存在严重失职行为（工作时间玩游戏、未履行巡查和应答职责），但该行为属个人工作态度和责任意识问题，其本人已被公安机关依法予以治安拘留处罚，并已被物业公司辞退。
三、 现有证据（缺乏监控、无直接指使证据等）无法证明物业公司管理层“指使”或“授意”该保安不予开门，无法认定物业公司存在“直接、故意”导致老人死亡的刑事责任。
四、 建议家属就民事赔偿部分与物业公司协商或通过法律途径（诉讼）解决。
通报的最后，是几句格式化的“吸取教训”、“加强员工培训”、“完善管理制度”、“避免类似事件再次发生”的套话。
这份通报像一盆冰冷刺骨的冷水，精准地浇灭了大多数业主心中最后的希望之火。群里沉默了许久，死一般的寂静，仿佛能听到屏幕后面无数人失望的叹息。
过了好一会儿，才有人幽幽地发了一句：“所以…就这样了？”
“个人行为…又是临时工扛下所有。”
“没办法，法律讲证据，确实很难证明是物业公司让他不管的。他们太精了。”
“唉…还能怎样呢？难道真去打官司？告物业？耗时耗力，耗得起吗？最后能赔多少？何况人都没了…”
“心凉了…真的心凉了…”
冯进盯着手机屏幕，一个字一个字地读着那份通报，心里涌起一股巨大的、几乎要将他淹没的无力感。他并不怀疑林副局长和周队长的正直和努力，他们肯定已经尽力了。但最终，结果却依然如此。程序合法。个人失职。证据不足。
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