办公室的门把手转动了一下,老夫子没有抬头。他盯着屏幕上那条暗网论坛的新提示,手指在键盘上敲了两下,迅速调出追踪程序。
就在这时,桌上的平板震动起来,弹出一条优先级通知:海外分支运营数据异常波动。
他点开详情,眉头微微松开。不是攻击信号,而是用户活跃度在三小时内飙升百分之四十七。系统标注来源——大番薯提交的本地化调整方案已上线执行。
他靠回椅背,嘴角动了动。
这小子,终于动手了。
同一时间,地球另一端的写字楼里,大番薯正站在会议室中央,额头冒汗。投影仪播放着他刚做的数据分析报告,底下坐着六个当地员工,表情各异。有人低头刷手机,有人打哈欠,还有人直接问:“总部派你来,真的懂我们市场吗?”
大番薯没说话,把报告翻到第二页,指着一组调研图表说:“上周我跑了二十三家门店,访问了一百一十四名顾客。他们不说中文,但抱怨是一样的——注册太麻烦,界面看不懂,客服等太久。”
他顿了顿,“我不是总部派来的监工。我是来解决问题的。”
没人接话。
他干脆关掉PPT,打开手写板,“现在改三个地方:第一,登录页面加本地支付方式;第二,客服响应时间压到两分钟内;第三,所有提示语换成当地人常说的口语表达。”
“试一周,”他说,“成不成我负责。”
会议室安静了几秒,坐在角落的技术主管冷笑一声:“你说负责就负责?出了事谁兜底?”
大番薯掏出手机,拨通视频电话,接通后把屏幕转向众人。
老夫子的脸出现在画面上,穿着居家T恤,背景是熟悉的办公室一角。
“我是老夫子。”他说,“他是我搭档,我说话算数。资源今天批,问题我担。”
电话挂得干脆,会议室里的气氛变了。
当晚,大番薯带着两名客服人员蹲守在线上通道,亲自回复用户咨询。凌晨一点,系统提示第一条好评出现:“第一次有客服秒回,还用方言跟我聊。”
第二天中午,留存率开始上升。
第三天,后台数据显示新用户增长率翻倍。
到了第四天,那个曾质疑他的技术主管主动找到他:“支付模块可以再简化一步,要不要试试?”
大番薯点头,“你主导,我配合。”
方案上线不到十二小时,用户反馈如潮水般涌来。有人截图留言:“终于像个本地App了。”
团队微信群里,沉默了好几天的成员开始冒泡。有人发了个红包,备注写着:“给大经理庆功”。
大番薯看着手机,愣了几秒,把红包退回去,回了一句:“请大家吃饭,我请。”
周五傍晚,政策部门突然发布新规,要求所有外资服务平台在七十二小时内更新隐私声明格式,否则暂停推广活动。
消息传到团队群,一片哗然。
“材料还没准备!”
“翻译要两天!”
“这活动取消算了……”
大番薯坐在工位上,盯着邮件看了五分钟,然后起身走进法务对接人的办公室,关门谈了四十分钟。
出来后,他召集所有人开会。
“不取消。”他说,“我们改内容,不变节奏。宣传重点从‘优惠促销’转成‘用户权益保护’,发布会照开,场地不变。”
有人举手:“可口径不一样,媒体会问为什么。”
“那就告诉他们,”大番薯说,“我们比规定早一天完成合规升级,是为了让用户更安心。”
他拿出修改后的通稿,每一段都标好了重点,连问答环节的应对都列了出来。
“我已经联系了本地合作律所签字确认,现在就能提交审批。”
没人再反对。
发布会当天,现场坐满媒体和合作伙伴。主持人介绍完新服务理念后,特意提到:“这是首个在新规发布后二十四小时内完成合规调整的境外平台。”
台下响起掌声。
散场时,一家本地财经媒体记者追上来采访:“你们反应这么快,是不是早有准备?”
大番薯笑了笑:“不是早有准备,是不能等。”
当晚,团队自发订了餐厅庆祝。酒过三巡,那个技术主管举起杯子,走到他面前:“以前觉得你就是个胖乎乎的空降兵,现在看,你还真有点本事。”
其他人跟着起哄:“叫大经理!正式叫一次!”
大番薯脸红得像番茄,站起来想摆手,结果椅子被绊倒,整个人差点摔地上。大家笑作一团,他索性不扶了,坐在地上也笑了。
笑声停后,他小声说:“我不是非要当经理。我只是不想让老夫子失望。”
回到办公室已是深夜。他打开个人日志,敲下一行字:“我能行吗?”
删掉。
又敲一遍:“今天没人喊我外人了。”
保存,关闭。
电脑右下角弹出视频邀请,ID显示为加密通道。
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