第二幕
县市场监管局的办事大厅里。
人来人往，林舟手里拿着一个厚厚的文件袋，坐在等候区的椅子上。
前面的窗口传来工作人员公式化的声音：“材料不齐，回去补一下再来。”
林舟深吸一口气，站起身走到窗口，将文件袋递过去：“同志，这是我要投诉的材料，里面有恶意差评的截图、账号信息、咱们合作社的发货记录、包装对比图，还有村民的证言，应该齐全了。”
工作人员接过文件袋，随意翻了翻，推了推眼镜：“你投诉的是‘惠农优选’平台不作为，对吧？这种情况我们需要先跟平台核实，你先回去等消息，七个工作日内给你答复。”
“七个工作日？”林舟急了，“同志，现在这些恶意差评对我们的品牌影响很大，很多新客户都取消订单了，能不能尽快处理？”
“我们有流程规定，不能加急。”工作人员语气平淡，“平台那边也需要时间提供数据，你耐心等吧。”
林舟还想再说什么，工作人员已经拿起了下一个号码，示意他离开。
他无奈地叹了口气，转身走出办事大厅，心里像压了块石头。
回到合作社，苏晓正拿着手机打电话，脸上带着笑容：“太好了，谢谢李老师！明天上午十点，我们在果园等你，一定让你尝到最新鲜的苹果。”
挂了电话，苏晓迎上来：“怎么样，市场监管局那边有结果吗？”
林舟摇了摇头：“让等七个工作日，说要走流程。”
“这么久？”苏晓皱起眉头，“咱们可等不起啊，现在每天都有客户因为差评取消订单。”
“没办法，只能按规矩来。”林舟坐在椅子上，揉了揉太阳穴，“不过没关系，咱们的参观活动已经安排好了，明天有五个美食博主和十个老客户来果园，只要他们能帮忙澄清，情况应该会好转。”
“嗯，我已经跟他们说好了，不仅让他们参观种植和打包过程，还会让他们亲手采摘、品尝，保证他们能感受到咱们的诚意。”苏晓递过来一杯水，“别太着急了，你已经做得很好了。”
林舟接过水杯，暖意顺着喉咙滑下去，心里的焦虑缓解了不少：“多亏有你帮忙，不然我真不知道该怎么办。”
“跟我还客气啥。”苏晓笑了笑，“我已经让学生家长们在微信群里帮忙澄清了，他们都愿意相信咱们。”
第二天上午，阳光明媚，苏家村的果园里一片热闹。
五个美食博主背着相机，十个老客户提着小篮子，在林舟和苏晓的带领下，走进了果园。
“大家看，咱们的苹果都是套袋种植的，没有农药残留，绝对绿色健康。”林舟随手摘下一个苹果，擦了擦，递给旁边的美食博主小夏，“你尝尝，刚摘的，保证脆甜多汁。”
小夏咬了一口，汁水立刻溢了出来，她眼睛一亮：“哇，太甜了！比我之前买的好吃多了，根本不是差评里说的发涩！”
“是啊，我之前在网上买过一次，收到的时候很新鲜，包装也很结实，根本没有压坏。”老客户张阿姨一边采摘一边说，“那些差评肯定是假的，我要在网上好好说说，帮你们澄清。”
林舟带着大家来到打包区，村民们正在认真地挑选苹果，把个头小、有瑕疵的都挑出来，剩下的苹果称重后，还会特意多放一个小苹果。
“大家看，我们的打包过程都是公开透明的，每个苹果都会经过严格挑选，称重时也会多给一点，绝对不会缺斤少两。”林舟指着打包好的箱子，“每个箱子上都有咱们的专属Logo和溯源码，扫描就能看到种植和发货信息，根本没法仿冒。”
美食博主大刘举着相机，全程直播：“家人们，我现在就在皖北双村苹果的种植基地，大家可以看到，这里的苹果都是现摘现发，种植过程绿色健康，打包也很用心。那些说苹果不新鲜、缺斤少两的差评，明显是恶意抹黑，大家可别相信！”
直播间里立刻炸开了锅，网友们纷纷留言：“看起来好新鲜啊，我要下单！”“之前买过，确实很好吃，支持农户！”“恶意差评太可恶了，必须严惩！”
参观结束后，小夏发布了一条短视频，标题是“实地探访皖北双村苹果，恶意差评背后的真相”，视频里详细记录了果园的种植、采摘、打包过程，还有大家品尝苹果的满足表情。视频很快登上了热搜，点赞量破万。
“太好了！小夏的视频火了，现在已经有很多网友留言支持咱们了！”苏晓拿着手机，兴奋地对林舟说。
林舟看着手机屏幕，脸上露出了欣慰的笑容：“这只是第一步，只要咱们能坚持品质，总有一天能彻底摆脱别人的抹黑。”
就在这时，林舟的手机响了，是“惠农优选”平台的客服打来的。他按下接听键，客服的声音传来：“您好，先生，您之前投诉的恶意差评问题，我们已经核实，不存在恶意抹黑的情况，您的账号涉嫌恶意炒作，现已被封禁，请您遵守平台规则。”
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