第二幕
县市场监管局的办事大厅里。
人来人往,林舟手里拿着一个厚厚的文件袋,坐在等候区的椅子上。
前面的窗口传来工作人员公式化的声音:“材料不齐,回去补一下再来。”
林舟深吸一口气,站起身走到窗口,将文件袋递过去:“同志,这是我要投诉的材料,里面有恶意差评的截图、账号信息、咱们合作社的发货记录、包装对比图,还有村民的证言,应该齐全了。”
工作人员接过文件袋,随意翻了翻,推了推眼镜:“你投诉的是‘惠农优选’平台不作为,对吧?这种情况我们需要先跟平台核实,你先回去等消息,七个工作日内给你答复。”
“七个工作日?”林舟急了,“同志,现在这些恶意差评对我们的品牌影响很大,很多新客户都取消订单了,能不能尽快处理?”
“我们有流程规定,不能加急。”工作人员语气平淡,“平台那边也需要时间提供数据,你耐心等吧。”
林舟还想再说什么,工作人员已经拿起了下一个号码,示意他离开。
他无奈地叹了口气,转身走出办事大厅,心里像压了块石头。
回到合作社,苏晓正拿着手机打电话,脸上带着笑容:“太好了,谢谢李老师!明天上午十点,我们在果园等你,一定让你尝到最新鲜的苹果。”
挂了电话,苏晓迎上来:“怎么样,市场监管局那边有结果吗?”
林舟摇了摇头:“让等七个工作日,说要走流程。”
“这么久?”苏晓皱起眉头,“咱们可等不起啊,现在每天都有客户因为差评取消订单。”
“没办法,只能按规矩来。”林舟坐在椅子上,揉了揉太阳穴,“不过没关系,咱们的参观活动已经安排好了,明天有五个美食博主和十个老客户来果园,只要他们能帮忙澄清,情况应该会好转。”
“嗯,我已经跟他们说好了,不仅让他们参观种植和打包过程,还会让他们亲手采摘、品尝,保证他们能感受到咱们的诚意。”苏晓递过来一杯水,“别太着急了,你已经做得很好了。”
林舟接过水杯,暖意顺着喉咙滑下去,心里的焦虑缓解了不少:“多亏有你帮忙,不然我真不知道该怎么办。”
“跟我还客气啥。”苏晓笑了笑,“我已经让学生家长们在微信群里帮忙澄清了,他们都愿意相信咱们。”
第二天上午,阳光明媚,苏家村的果园里一片热闹。
五个美食博主背着相机,十个老客户提着小篮子,在林舟和苏晓的带领下,走进了果园。
“大家看,咱们的苹果都是套袋种植的,没有农药残留,绝对绿色健康。”林舟随手摘下一个苹果,擦了擦,递给旁边的美食博主小夏,“你尝尝,刚摘的,保证脆甜多汁。”
小夏咬了一口,汁水立刻溢了出来,她眼睛一亮:“哇,太甜了!比我之前买的好吃多了,根本不是差评里说的发涩!”
“是啊,我之前在网上买过一次,收到的时候很新鲜,包装也很结实,根本没有压坏。”老客户张阿姨一边采摘一边说,“那些差评肯定是假的,我要在网上好好说说,帮你们澄清。”
林舟带着大家来到打包区,村民们正在认真地挑选苹果,把个头小、有瑕疵的都挑出来,剩下的苹果称重后,还会特意多放一个小苹果。
“大家看,我们的打包过程都是公开透明的,每个苹果都会经过严格挑选,称重时也会多给一点,绝对不会缺斤少两。”林舟指着打包好的箱子,“每个箱子上都有咱们的专属Logo和溯源码,扫描就能看到种植和发货信息,根本没法仿冒。”
美食博主大刘举着相机,全程直播:“家人们,我现在就在皖北双村苹果的种植基地,大家可以看到,这里的苹果都是现摘现发,种植过程绿色健康,打包也很用心。那些说苹果不新鲜、缺斤少两的差评,明显是恶意抹黑,大家可别相信!”
直播间里立刻炸开了锅,网友们纷纷留言:“看起来好新鲜啊,我要下单!”“之前买过,确实很好吃,支持农户!”“恶意差评太可恶了,必须严惩!”
参观结束后,小夏发布了一条短视频,标题是“实地探访皖北双村苹果,恶意差评背后的真相”,视频里详细记录了果园的种植、采摘、打包过程,还有大家品尝苹果的满足表情。视频很快登上了热搜,点赞量破万。
“太好了!小夏的视频火了,现在已经有很多网友留言支持咱们了!”苏晓拿着手机,兴奋地对林舟说。
林舟看着手机屏幕,脸上露出了欣慰的笑容:“这只是第一步,只要咱们能坚持品质,总有一天能彻底摆脱别人的抹黑。”
就在这时,林舟的手机响了,是“惠农优选”平台的客服打来的。他按下接听键,客服的声音传来:“您好,先生,您之前投诉的恶意差评问题,我们已经核实,不存在恶意抹黑的情况,您的账号涉嫌恶意炒作,现已被封禁,请您遵守平台规则。”
这章没有结束,请点击下一页继续阅读!
喜欢老笔记本裹着半块烤红薯请大家收藏:(www.qbxsw.com)老笔记本裹着半块烤红薯全本小说网更新速度全网最快。