“那就来瓶矿泉水吧，谢谢苑总。” 牛大力确实有些口渴，刚才推演文字耗费了不少心神，正需要补充水分。
两人并肩坐在池水中，借着服务员准备果盘的间隙闲聊起来。牛大力原本以为洗浴中心的总经理不过是个清闲的差事，每天只需坐在办公室里签签字、看看报表就行，可听苑总一讲才知道，这份看似光鲜的工作背后，竟藏着这么多琐碎又棘手的麻烦。
苑总苦笑着摇头，说自己管理着这一万多平方米的洗浴中心，就像照顾一个调皮的孩子，随时随地都可能冒出各种意想不到的突发事件，根本闲不下来。他说着，便讲起了刚才处理完的两件烦心事。
第一件事虽然相对简单，却听得牛大力一阵皱眉。傍晚时分，一位客人在淋浴区洗完澡后，穿着浴服准备上楼休息，结果走到二楼走廊时，不知是晚餐吃了不洁食物，还是喝多了酒伤了肠胃，突然控制不住，伴随着“扑哧扑哧”的尴尬声响，从身后喷射出大量黄棕色的固体液体混合物，瞬间把干净的米白色地毯弄脏了一大片。
负责清扫该区域的服务员见状，强忍胃里的翻江倒海，迅速上前和对方理论，可那位客人醉得神志不清，舌头打卷，连一句完整的话都说不出来，根本无法沟通。还好同行的朋友还算清醒，知道是自己人理亏，没多纠缠便同意了洗浴中心的赔偿标准，这事才算暂时平息。
可麻烦还没结束。那位当班的服务员一想到要亲手清理那些污秽物，就满脸不情愿，当场就撂了挑子，说自己是来做服务员的，不是专门干那些脏活臭活恶心活的，说什么也不肯动手。
苑总得知后，连忙赶过去安抚。他先是拍着服务员的肩膀共情，说这事确实委屈他了，又承诺从赔偿金里拿出两百元圣武币作为奖金给他，还特意嘱咐后勤部门多准备些消毒水和口罩。好说歹说，服务员才勉强消了气，捏着鼻子、戴着三层口罩，用消毒液把地毯清理干净，又通了半天风，才总算没让异味扩散开来。
“你说这事儿闹的，” 苑总无奈地摇了摇头，“客人不舒服也不是故意的，服务员委屈也能理解，我夹在中间，只能两边劝和。”
如果说第一件事只是让牛大力觉得尴尬，那第二件事就彻底让他见识到了苑总的 “厉害”。
牛大力只听说过有人吃霸王餐，却从没听过 “洗霸王澡” 的，今天算是开了眼界。傍晚八点多，一个长相猥琐的中年男人走进洗浴中心，先是舒舒服服地泡了温泉，又让搓澡师傅给搓了个澡，还做了个足底按摩，一套流程下来行云流水，看起来像是常客。可等到结账时，他却突然变了脸，往收银台一坐，摆出一副耍无赖的样子，说自己身上没带钱，让苑总看着办。
收银台的服务员没遇到过这种情况，顿时慌了神，连忙把情况汇报给了苑总。苑总一听就明白了，这是遇到 “老赖” 了。他在社会上摸爬滚打了十几年，什么人没见过？之前就听说过别的洗浴中心遇到过类似的顾客，处理起来极其棘手。
要是报警找六扇门的捕快吧，几百块钱的浴资根本够不上违法犯罪，捕快来了也只能调解，最后大概率还是洗浴中心吃亏；要是动手打他一顿，那更是正中对方下怀，说不定还会躺在地上讹诈一笔医药费；要是让他留下来干活抵债，还得专门派人盯着，费时费力，得不偿失。
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