渠道保卫战胜利后的第二天,苏月卿正在清月集总店查看账册,小环慌张地跑了进来。
"小姐,不好了!"小环脸色苍白,"外面有人在散布我们的谣言!"
苏月卿放下手中的账册,眉头紧皱:"什么谣言?"
"他们说我们的香水是用死人骨头磨成的粉制作的,胭脂里面加了毒药!"小环急切地说道,"现在好多人都在传,有些顾客都不敢买我们的产品了。"
苏月卿心中一沉。她知道,这是敌人在渠道战失败后的新一轮攻击——舆论战。
"具体情况怎么样?"苏月卿冷静地问道。
"从昨天晚上开始,就有人在茶楼、酒肆、市集等地方散布这些谣言。"小环说道,"而且传得很快,现在半个京城的人都知道了。"
顾清风也匆匆赶来,神色凝重:"我刚从外面回来,情况确实很严重。不仅有人散布谣言,还有人假扮受害者,说用了我们的产品后中毒了。"
"假扮受害者?"苏月卿问道。
"是的,有个女子在东市大哭大闹,说用了清月集的胭脂后脸上长了毒疮。"顾清风说道,"围观的人很多,影响很不好。"
苏月卿明白,这是一场精心策划的舆论攻击。敌人知道,在古代信息传播缓慢的时代,谣言一旦传开,就很难澄清。
"李福呢?"苏月卿问道。
"李福去各个分店了解情况了。"小环回答道,"听说几个分店的生意都受到了影响,有些顾客退货,还有些顾客要求赔偿。"
苏月卿在心中快速思考着应对策略。舆论战不同于商业战,需要更加巧妙的手段。
"我们不能坐以待毙。"苏月卿说道,"必须主动出击,澄清谣言。"
"怎么澄清?"顾清风问道,"现在谣言传得这么广,很难一一解释。"
"我们要用事实说话。"苏月卿说道,"同时,我们也要反击,让散布谣言的人付出代价。"
苏月卿制定了三步应对策略。
第一步,公开澄清谣言。
"我们要在最繁华的地段举办一场公开的产品展示会。"苏月卿说道,"当众展示我们的制作过程,让大家看到我们用的都是什么原料。"
"这个想法不错。"顾清风赞道,"让事实说话,比任何解释都有说服力。"
"同时,我们还要请一些权威人士来作证。"苏月卿说道,"比如太医院的大夫,他们的话更有权威性。"
第二步,找出散布谣言的源头。
"张武,你带人去调查,看看是谁在背后散布这些谣言。"苏月卿对燕王派来的护卫说道,"一定要找到源头。"
"是,小姐。"张武点头应道。
第三步,反击造谣者。
"一旦找到造谣的人,我们就要让他们付出代价。"苏月卿冷冷地说道,"让所有人都知道,散布谣言是要承担后果的。"
当天下午,苏月卿就开始实施她的计划。
她首先在京城最繁华的东市租了一个大摊位,准备举办公开的产品展示会。
"各位乡亲,我是清月集的苏月卿。"苏月卿站在摊位前,高声说道,"近日有人恶意散布关于我们产品的谣言,今天我要当众澄清。"
围观的人越来越多,大家都很好奇。
"有人说我们的香水是用死人骨头制作的。"苏月卿拿起一瓶香水,"现在我就当众展示制作过程,让大家看看我们到底用的是什么原料。"
她让助手搬来了蒸馏设备和各种花朵,开始现场制作香水。
"这是玫瑰花瓣,这是茉莉花,这是桂花。"苏月卿一一展示着原料,"我们用的都是新鲜的花朵,通过蒸馏技术提取精华。"
围观的人看着整个制作过程,都很惊奇。
"原来香水是这样做的!"一个女子惊叹道。
"看起来确实没有什么可怕的东西。"另一个人说道。
"还有人说我们的胭脂有毒。"苏月卿又拿起一盒胭脂,"现在我就当众试用,证明它的安全性。"
她在自己的脸上涂了胭脂,然后请围观的人检查。
"大家看,我用了胭脂后,脸上有任何异常吗?"苏月卿问道。
"没有,看起来很正常。"围观的人纷纷说道。
这时,顾清风也赶来了,身边还跟着一个太医院的大夫。
"这位是太医院的王太医。"顾清风介绍道,"他可以为我们的产品作证。"
王太医检查了苏月卿的脸,又看了看胭脂的成分,点头说道:"这些产品的成分都很安全,没有任何有毒物质。"
"太医都说安全,那肯定没问题。"围观的人纷纷议论。
"看来那些谣言都是假的。"有人说道。
公开展示会很成功,许多人都对清月集的产品重新有了信心。但苏月卿知道,这只是第一步。
当天晚上,张武带来了调查结果。
"小姐,我们查到了散布谣言的源头。"张武报告道,"是一个叫做刘二的地痞,他收了钱,专门在各个茶楼酒肆散布谣言。"
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