【系统提示:环球百货(沪市)龙华路店总经理王建国,“变革意愿度”由“抵触观望”提升至“初步配合”,其核心管理团队“消极阻力”大幅降低。】
李班加知道,火候到了。
“史密斯先生,王总经理,”他站起身,语气诚恳而有力,“既然大家已经对问题达成了共识,那么,我们接下来要做的,就是立刻行动起来,针对这些‘病灶’,进行精准的‘外科手术’!”
他调出早已准备好的《龙华路旗舰店“智慧零售灯塔”首批快速制胜(Quick Wins)行动方案》:
“我建议,在未来两周内,我们双方共同组建专项行动小组,聚焦以下三个‘快速制胜’领域,务求取得立竿见影的效果:”
“第一,‘爆品引流与关联销售’优化:由陈默和贵店商品部牵头,选取本地市场最受欢迎的TOP50国潮新品和特色商品,打通绿色采购通道,优化陈列布局,并结合我们数据团队的关联销售算法,进行精准的组合推荐,目标是在两周内,将这些试点商品的动销率提升50%以上!”
“第二,‘O2O会员激活与服务流程再造’:由苏晓和贵店客服部及市场部牵头,立刻启动‘环球会员尊享月’活动,简化线上APP注册与积分兑换流程,推出针对沪市本地会员的专属优惠与体验活动,并对全体一线导购进行‘O2O服务标准与本地化沟通技巧’的强化培训。目标是在两周内,新增线上激活会员5000人,顾客平均满意度提升10个百分点!”
“第三,‘核心运营数据实时看板’搭建:由张辰、周敏和贵店IT部牵头,务必在一周之内,将龙华路店最核心的销售、库存、客流、会员等运营数据,接入到我们‘数转办’的【项目管理与督办平台】V2.0(国际版)上,实现关键指标的实时监控与智能预警。这不仅是为了方便我们双方共同追踪项目进展,更是为了培养贵店管理层‘用数据说话,用数据决策’的习惯!”
李班加提出的这三项“快速制胜”行动方案,每一项都直指龙华路店最突出的痛点,而且目标明确,措施具体,时间节点清晰,具有极强的可操作性。
约翰·史密斯听完,眼中闪过一丝赞赏。他知道,这才是真正的“行家出手”。他当即拍板:“好!就按李先生的方案办!王,格林,你们两个,务必全力协调资源,确保这三个‘Quick Wins’项目,按时、按质、超预期完成!这将是我们环球百货亚洲区‘灯塔计划’的第一场关键战役,只许成功,不许失败!”
王建国和格林连忙点头称是。他们知道,在CEO和那位手握“尚方宝剑”的李少帅面前,他们已经没有任何讨价还价的余地。
会议结束,李班加的“国际项目先遣队”立刻与龙华路店的相关负责人,就三个“快速制胜”行动方案的具体实施细节,进行了无缝对接。
一场针对百年零售老店的“智慧焕新”手术,在“东方之刃”的精准操刀下,正式进入了临床操作阶段。
李班加看着窗外那璀璨的“东方明珠”,心中充满了期待。他知道,一旦龙华路店这个“灯塔”被成功点亮,其所散发出的光芒,不仅将照亮环球百货在亚洲的迷航,更将为“李氏方法论”的全球化征途,树立起第一座耀眼的丰碑。
而【瀚海星尘·域外潜龙】的系统任务面板上,“灯塔计划·点亮瀚海”的进度条,也终于开始,缓慢而坚定地,向前跳动……
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