“数转办”的战车一旦启动,便以雷霆万钧之势,向着既定目标碾压而去。
第二天一早,林薇便带着旗舰百货A店的店长方琴,以及几名“数转办”的核心骨干,信心满满地走进了旗舰百货事业群的总部大楼。
与预想中的剑拔弩张不同,旗舰百货事业群的总经理张敬业,一位在集团内以儒雅和开明着称的“老帅”,对林薇一行的到来表示了热烈的欢迎。
“林薇啊,你们在A店搞出的那个‘智慧零售’,可是给我们整个百货板块都打了一剂强心针啊!”张敬业亲自为林薇倒了杯茶,笑容和煦,“A店的成功经验,我们事业群内部已经组织学习过好几轮了。这次‘数转办’把我们列为首批推广对象,我们是既感荣幸,也深感责任重大。”
方琴作为“成功案例”的亲历者,适时地分享了A店在场景焕新、数据驱动营销、会员精细化运营等方面的具体做法和显着成效,听得在座的几位副总和核心门店店长连连点头。
“自己人”的现身说法,远比任何汇报都更具说服力。
当然,一帆风顺是不可能的。当林薇拿出针对旗舰百货事业群其他三家核心门店(分别位于不同城市,定位也略有差异)的初步推广方案时,一些“实际困难”也被摆上了桌面。
“林经理,我们B城的旗舰店,目标客群和A店不太一样,A店那套酷炫的科技风,在我们这边未必适用啊。”B城旗舰店的店长面露难色。
“C城的门店,历史悠久,硬件设施老化严重,如果要进行大规模的场景改造,投入恐怕不小,而且还会影响正常营业。”
“我们事业群的会员数据一直没能和集团层面完全打通,很多历史数据质量也不高,要实现你们说的那种精准营销,怕是……”
面对这些问题,林薇从容不迫。她一方面强调“因地制宜,一店一策”的原则,表示“数转办”会和各门店团队一起,深入调研,共同制定最合适的本地化方案;另一方面,也亮出了“数转办”和李班加副主任的“尚方宝剑”,表示在数据打通、资源协调、预算支持等方面,会给予最大限度的倾斜。
“各位,”林薇微笑着,语气却不失坚定,“‘智慧零售’的推广,是集团的既定战略。我们‘数转办’是来帮助大家成功的,而不是来给大家添麻烦的。只要大家真心配合,办法总比困难多。我相信,有A店的珠玉在前,我们旗舰百货事业群,一定能成为全集团数字化转型的排头兵!”
经过近三个小时的充分沟通和“友好协商”,旗舰百货事业群的推广工作,总算是开了个好头。初步确定了三家门店的试点负责人和对接团队,并制定了详细的进场调研计划。
【系统提示:林薇成功组织并主导旗舰百货事业群推广启动会,初步建立合作框架,其“项目管理”及“跨部门协调”能力获得微量提升。团队成员方琴因积极分享成功经验,其“影响力”和“布道能力”获得提升。】
林薇走出会议室,长长舒了一口气。虽然挑战依旧不少,但至少,第一步迈出去了。
而与此同时,李班加则带着新任命的家电连锁项目组执行组长陈默,以及几名数据和供应链专家,踏入了家电连锁事业群总经理——钱大海的办公室。
钱大海,人如其名,体型颇为“可观”,脸上总是挂着弥勒佛般的笑容,但镜片后的小眼睛里,却时不时闪过一丝精明乃至狡黠的光芒。他便是王老虎口中那个“不见兔子不撒鹰”的钱胖子。
“哎呀呀,李副主任大驾光临,有失远迎,有失远迎啊!”钱大海热情地将李班加迎进办公室,亲自泡上了一壶据说是从武夷山淘来的极品大红袍,“早就想跟李副主任好好请教一下‘智慧零售’的奥秘了,奈何俗务缠身,一直未能如愿啊!”
李班加心中冷笑:“老狐狸,就知道你会来这套虚的。”他也不点破,呷了一口茶,赞道:“果然是好茶!钱总太客气了。今天我来,主要是代表‘数转办’,就我们家电连锁事业群的‘智慧零售’推广工作,和钱总您做个初步的沟通。”
陈默立刻将准备好的《家电连锁事业群智慧零售推广初步方案》递了上去。
钱大海笑眯眯地接过方案,却并没有急着翻看,而是将其放在了一边,转而问道:“李副主任啊,我们家电连锁这个摊子,情况比较特殊。门店多,SKU杂,供应链长,而且我们自己也一直在搞信息化建设,投入了不少,效果也还不错。您看,我们这个‘智慧零售’,具体要怎么‘智慧’?可别把我们原来那套行之有效的东西给推翻了,那可就得不偿失了。”
他这话看似谦虚请教,实则暗藏机锋,既点出了自己的“特殊性”,又暗示了“已有成果”,言下之意,你们“数转办”最好别瞎指挥。
李班加放下茶杯,眼神平静地看着钱大海:“钱总,‘智慧零售’的核心,不是推倒重来,而是赋能升级。我们尊重并认可家电事业群在信息化方面取得的成绩。‘数转办’的目标,是在现有基础上,通过引入更先进的数据理念、技术工具和运营模式,帮助家电连锁进一步提升运营效率、优化用户体验、拓展新的增长空间。”
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