面对试点项目初期的重重阻力,李班加并没有急于与各方硬碰硬。他深知,对于那些习惯了传统模式、对数字化转型抱有疑虑甚至抵触情绪的人来说,再完美的理论宣讲,也不如一个实实在在的成功案例来得有说服力。他决定,先从最容易产生“体感”的数据洞察入手,打响“智慧零售”的第一枪。
“张辰,周敏,旗舰百货A店和社区超市B店的初步销售数据、会员数据、库存数据,不管用什么方法,三天之内,必须给我拿到手!尤其是A店,那个保守的店长,我们需要用数据让她开口,让她配合。”李班加下了死命令。
他内心吐槽:“朕这【先锋都尉】的临时称号,可不是摆设!【外交部(高级)】的‘跨部门协调与谈判’功能也给我用上,IT部那帮‘老油条’要是再敢推三阻四,朕就亲自去他们门口‘静坐’,看谁耗得过谁!”
好在,顶着项目总负责人的头衔,加上王老虎那边不轻不重的敲打,以及新媒体部技术团队展现出的专业素养(当然,少不了【工部(高级)】在后台提供的“技术支持与接口兼容性优化建议”),张辰和周敏总算是在规定时间内,从IT部和两家门店的系统中,导出了一批“脱敏后”的基础数据。
数据虽然到手,但质量参差不齐,格式混乱,很多关键字段缺失。张辰和周敏带领着几个数据分析师,在【翰林院(高级)】“数据清洗与建模”功能的辅助下,连续熬了两个通宵,总算把这些原始数据初步整理出来,并导入了“李氏方法论”配套的分析模型中。
“经理,您快来看这个!”第三天清晨,张辰顶着两个大大的黑眼圈,却一脸兴奋地冲进了李班加的办公室,手里拿着一份刚刚打印出来的报表。
“这是旗舰百货A店过去三个月的销售数据和会员消费行为的交叉分析,”张辰指着报表上的一个峰值,“我们发现一个很有意思的现象。A店的化妆品专柜,每周五下午到晚上,会有一个非常规的销售高峰,客单价也远高于平日。但这个高峰,门店似乎并没有特别重视,既没有针对性的促销,相关热门单品的备货也经常不足。”
李班加接过报表,眉头一挑:“哦?周五晚上的化妆品高峰?查到原因了吗?”
周敏补充道:“我们通过对会员标签的进一步分析,并结合了一些公开的商圈数据,推测这个高峰可能与A店附近几栋高档写字楼的白领女性有关。她们可能习惯在周五下班后,顺道来A店购买化妆品,作为周末社交或者自我犒赏的准备。但A店的促销活动,大多集中在周末或者节假日,完美错过了这批高质量的潜在消费人群。”
“有点意思!”李班加眼中闪过一丝精光,“一个被忽视的黄金销售节点,一批被低估的核心消费群体。这不就是现成的‘甜头’吗?”
他立刻带着张辰和周敏,以及这份新鲜出炉的数据分析报告,直奔旗舰百货A店。
A店的店长方琴,一位年近五十、在传统百货行业干了二十多年的“老法师”,对于李班加这个“空降”的年轻项目负责人,以及他那些听起来云里雾里的“数字化”、“智慧零售”理论,本就有些不以为然。这几天,新媒体部的人在店里“指手画脚”,更是让她觉得经营节奏被打乱,心中颇有微词。
看到李班加又带着人找上门,方琴的脸色并不好看:“李经理,今天又有什么新指示?我们门店的正常运营已经够忙了,实在经不起太多的‘创新’折腾了。”
李班加也不生气,示意张辰将分析报告递给方琴,微笑道:“方店长,我们不是来添乱的,是来给您送‘业绩增长点’的。您先看看这份关于贵店化妆品区过去三个月销售数据的分析报告,特别是关于周五晚间销售异动的部分。”
方琴将信将疑地接过报告,起初还漫不经心,但越看眉头皱得越紧,脸上的表情也从不屑逐渐转为惊讶,最后甚至带着一丝难以置信。她做了这么多年零售,对门店的销售情况自认了如指掌,但报告中指出的那个“周五晚高峰”和潜在的白领消费群,她确实从未如此清晰地意识到。
“这……这数据准确吗?”方琴有些迟疑地问道。
张辰立刻回答:“方店长,这都是从贵店POS系统和会员系统中导出的原始数据,经过交叉验证和趋势分析得出的结论。如果您不信,可以立刻调阅上周五晚间的销售流水和监控录像进行核对。”
李班加趁热打铁:“方店长,数据显示,仅仅因为促销错位和部分热门单品备货不足,贵店化妆品区每周五晚可能错失了预估15%到20%的潜在销售额。一个月下来,可不是个小数目。”
“如果,”李班加语气带着一丝诱惑,“我们尝试针对这个节点,做一些小小的调整呢?比如,周五下午提前进行一些针对白领女性的精准促销信息推送,在专柜组织一些小型的美妆体验活动,并确保热门单品在周五晚间的库存充足。您觉得,会不会有效果?”
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