方琴沉默了。她不得不承认,李班加提出的这个点,非常具体,也非常有说服力。她虽然保守,但并非不食人间烟火,对于能提升业绩的机会,她不可能完全无动于衷。
“李经理,你的意思是……”
“我的意思是,我们合作一次,就这个周五,我们来验证一下数据的力量。”李班加的笑容自信而笃定,“我们新媒体部负责线上精准推送和活动预热,您负责门店的商品组织和现场配合。如果成功了,增加的业绩是您的;如果失败了,所有的责任,我们来承担。”
【系统提示:【先锋都尉(零售革新)】称号效果触发!您在协调说服旗舰百货A店店长方琴时,成功率微量提升。方琴的“变革意愿度”由“低”提升至“中低”。】
李班加内心一笑:“很好,鱼儿开始上钩了。看来【传道Lv.2·循循善诱】加上数据这个‘实锤’,效果还真不错。”
最终,在李班加的坚持和“业绩增长”的诱惑下,方琴半推半就地同意了这个“周五晚高峰特别促销”计划。
接下来的两天,新媒体创新部和旗舰百货A店的相关人员,围绕这个小小的促销活动,迅速行动起来。孙倩团队利用“李氏方法论”中的用户画像和精准推送技巧,向A店会员数据库中筛选出的“高潜白领女性”推送了定制化的促销信息和美妆体验邀请。林薇则指导A店调整了周五晚间的专柜陈列,并紧急协调了部分热门化妆品的库存。
周五下午,一切准备就绪。李班加和方琴都站在A店化妆品区的隐蔽角落,观察着客流的变化。
起初,一切如常。但从傍晚五点半开始,进入化妆品区的顾客明显多了起来,而且大多是妆容精致、衣着时尚的年轻女性。她们中不少人径直走向参与活动的品牌专柜,或者拿出手机展示收到的促销信息。
专柜的BA们也比往日更加忙碌和热情,体验活动区排起了小队,收银台前也久违地出现了需要等待的情况。
方琴的眼睛越睁越大,脸上的表情从紧张、怀疑,逐渐变成了掩饰不住的惊喜和兴奋。她不时地拿起对讲机,指挥员工补充货品,维持秩序。
直到晚上九点多,客流才逐渐平息。
盘点结果很快出来:旗舰百货A店化妆品区,当日销售额环比上周五增长了35%,客单价提升了近20%!其中,通过线上引流到店并产生购买的会员,占比超过了40%!
“李……李经理!”方琴拿着那份让她心跳加速的销售战报,声音都有些颤抖了,“我们……我们真的做到了!这数据……这数据也太神了吧!”此刻,她看向李班加的眼神,已经从最初的怀疑和不屑,变成了由衷的钦佩和敬畏。
李班加微微一笑,云淡风轻:“方店长,这才只是个开始。数据,就是我们手中洞察先机、点石成金的钥匙。只要我们真正以用户为中心,用数据驱动决策,这家旗舰店,乃至整个集团的零售业务,都还有巨大的潜力等待我们去挖掘。”
【系统提示:【龙兴于渊·革旧布新】任务节点性进展!旗舰百货A店首次试点活动取得初步成功,有效验证了“数据驱动”策略的可行性,项目团队士气提升,相关人员配合意愿度增加!奖励【经验值】+800点,【声望】+500点,【君威】+150点,【国库银两】+2000两!】
【旗舰百货A店店长方琴“变革意愿度”由“中低”提升至“中高”,“忠诚度(对项目)”小幅提升。】
“漂亮!”李班加在心中为自己和团队喝彩,“这第一炮,总算是打响了!用一个漂亮的‘小数据撬动大业绩’案例,不仅震慑了顽固派,也为后续工作的开展,铺平了道路。”
他知道,这只是万里长征的第一步。社区超市B店的改造,数据中台的搭建,私域流量的运营,场景体验的焕新……每一个都是难啃的硬骨头。
但此刻,看着A店员工们脸上久违的笑容和重燃的斗志,李班加充满了信心。
“星星之火,可以燎原。今天在A店点燃的这把‘数据之火’,朕要让它烧遍整个零售板块!”
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