张宇立即宽慰道：“哎呀，你也别太往心里去，还不确定是一店还是二店呢。”他心里其实也抱着一丝侥幸，希望事情不是发生在他们去过的那家店。
曹仁脸色一沉，冷冷地说：“已经查出来了，就是我们吃的一店。”
张宇最后的期望彻底破灭，忍不住惊呼：“卧槽！”他瞪大了眼睛，脸上写满了难以置信和懊恼。
曹仁愤怒地捶了一下桌子，发出沉闷的声响，桌上的文件都被震得跳了起来，水杯里的水也溅出了几滴。随后又是一声长叹，整个人仿佛被抽去了力气，瘫坐在椅子上。
两人陷入了长久的沉默，办公室里的气氛压抑得让人喘不过气来。
张宇见气氛太过尴尬，努力思索着转移话题的办法，最后开口问道：“那他们是怎么处理的？”
曹仁无奈地说：“说是停业整顿，餐具全部消毒处理了。”
张宇皱了皱眉头，提高音量说道：“就这啊？光消毒哪行啊，这事影响太恶劣了，我觉得应该把餐具全换掉，这样大众才能接受。不然就跟马桶似的，刷得再干净，拿它盛饭给大家吃，谁能接受啊！”他越说越激动，双手在空中比划着。
曹仁唉声叹气道：“哎……是呀，热辣捞的处理方式确实欠妥啊！而且你猜他们还说什么？”
张宇好奇心被勾了起来，急切地问道：“说什么了？”
曹仁没好气地说：“他们居然发声明呼吁大家原谅这俩小伙，说他们是未成年人，应该给他们一个接受教训和成长的机会，保护他们！”他的语气中充满了不满和愤怒。
张宇哼笑一声，不屑地说：“这不就是想用‘他们还是个孩子’这招敷衍大家嘛，想大事化小，小事化了，呵呵，我感觉热辣捞这招得玩砸了，吃过没吃过的都不会买账，就等着看热闹吧。”他对热辣捞的做法嗤之以鼻，眼神里透露出一丝嘲讽。
曹仁气愤地说：“哼，就是呀！原不原谅他们是我们的事，需要他来当老好人替我们慷慨啦！17岁还小吗？17就不用负法律责任了吗？哦他们是未成年我们就要原谅他们，那我们成年人得罪谁啦？热辣捞居然站在缺德一方，我们这些衣食父母成反派了！我们花着钱老老实实吃着火锅唱着歌，结果成反派了！按这逻辑发展的话，热辣捞迟早得凉！”他越说越激动，脸涨得通红，额头上青筋暴起，脖子上的青筋也清晰可见，双手紧紧地握成了拳头。
张宇见他如此激动，赶忙宽慰道：“就是，不能因为对方是未成年就不追究了，现在这些小年轻太能整活了！都这样纵容，那这个世界就会被他们整乱套了。”
曹仁长叹一口气，无奈地说：“哎……确实如此啊。”说罢，靠在椅背上，眼神中透露出一丝疲惫。
张宇身子微微前倾，继续分析道：“我觉着热辣捞这次的危机公关至关重要，必须得妥善应对，稍有差池，真有可能走向衰败。你还记得之前有个事儿吧，一个17岁男生在寿司店，把店里共用的杯子挨个舔了个遍。寿司店后续处理不当，直接导致品牌声誉一落千丈，市值大幅缩水，店差点关完了。”
曹仁坐直身子，接过话茬：“是啊，之前还有对小情侣，在服装店试衣间拍不雅视频。那服装店老板也是缺脑子，竟把这种丑事当成免费营销手段，结果可想而知，店铺最后直接倒闭了。”说到这儿，曹仁忍不住哼笑一声。
张宇听后，神色凝重地点点头，感慨道：“没错，危机处理一旦失误，对企业而言就是灭顶之灾。真希望热辣捞能汲取教训，这次头脑清醒些，妥善化解危机。”
说罢，他表情凝重的望向窗外。
曹仁双臂抱胸，沉思片刻后说道：“我觉得热辣捞得赔钱，狠狠的赔，毕竟嘘寒问暖，不如一笔巨款嘛，呵呵呵。”他苦笑着，笑容里满是无奈和对热辣捞处理方式的失望。
张宇撇着嘴点头，深表赞同，两人又陷入了一阵沉默，各自思索着这件事带来的影响。
办公室里安静极了，只有墙上的挂钟在“滴答滴答”地响着，仿佛在为这凝重的氛围打着节拍。
接下来的几日，全网对热辣捞前期处理不当的声讨呈现出愈演愈烈之势。
社交媒体上，相关话题热度持续飙升，网友们纷纷在评论区表达自己的愤怒与不满，各种吐槽热辣捞的段子、视频层出不穷，热度居高不下。
消费者们自发组织起来，通过联名抵制、投诉举报等方式，向热辣捞施压。
甚至一些媒体也纷纷跟进报道，深挖事件背后的问题，使得热辣捞深陷舆论的风暴眼，品牌形象岌岌可危，局面俨然已发展到了近乎失控的地步。
就在这千钧一发之际，张宇像往常一样浏览新闻，突然眼前一亮，热辣捞终于幡然醒悟，做出了令人满意的改变。新闻报道称，热辣捞不仅将涉事店面的所有餐具全部更换，还决定对后续就餐的4000多名客户返还餐费，并给予10倍赔偿。更让人大快人心的是，热辣捞打算对两位涉事的未成年人发起追责，索赔金额高达千万。
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