虽然名义上是在旅馆里面学本领，其实，陈嘉航依然每天重复着之前的工作，洗碗，洗被子床单，服务客人，有时，马玉琴不在的时候，陈嘉航还在去前台接待客人，每天忙得焦头烂额。
旅游旺季生意就是好，中午，旅馆涌入了一大批游客。前台瞬间被围得水泄不通，客人们拖着行李箱，满脸疲惫，却又不得不耐着性子排队等待办理入住手续。队伍越排越长，一直延伸到了旅馆门口，不少客人开始小声抱怨起来。
“这要等到什么时候啊，我都累死了。” 一位中年男士皱着眉头，不停地看着手表，眼神中透露出焦急。
“就是啊，怎么这么慢，别的旅馆可没这么麻烦。” 他身旁的女士也附和道，语气中带着不满。
陈嘉航在前台忙得不可开交，一边要应对客人的询问，一边还要匆忙地翻阅登记册，手动填写客人的信息。由于入住流程繁琐，每办理一位客人的手续都需要花费好几分钟，效率极低。
“麻烦您出示一下身份证。” 陈嘉航对一位客人说道，接过身份证后，他开始仔细地在登记册上填写姓名、联系方式、入住时间等信息。可刚写没两行，另一位客人又着急地问道：“小伙子，还要等多久啊？我赶了好久的路，想快点休息。” 陈嘉航一边说着 “不好意思，马上就好”，一边加快手中的动作，但心里却越发焦急，越急就越容易出错，他好几次都填错了信息，只能划掉重新写。
与此同时，电话铃声也响个不停。有客人打电话来询问房间预订的情况，还有之前入住的客人反映房间设施出现问题，需要维修。陈嘉航一边接着电话，一边还要兼顾前台的客人，整个人忙得晕头转向。
“您好，麻烦您稍等一下，这边有点忙。” 陈嘉航对着电话那头的客人说道，然后赶紧放下电话，继续为面前的客人办理入住。可刚填完这一位客人的信息，另一个电话又响了起来，他只能无奈地再次拿起听筒。
“你们这旅馆怎么回事啊，我打了好几次电话都没人接！” 电话那头的客人愤怒地说道。
“实在不好意思，刚刚人有点多，让您久等了。” 陈嘉航赶忙道歉，额头上冒出了细密的汗珠。
好不容易稍微清闲了一点，陈嘉航开始整理客人的资料。由于所有信息都是手动填写，登记册上密密麻麻的，查找起来非常困难。他想要查找一位客人的预订信息，却怎么也找不到，急得他直跺脚。
“这也太麻烦了，要是有个智能系统，直接输入名字就能查到，哪还用这么费劲。” 陈嘉航自言自语道。
看来，旅馆得改革了，陈嘉航开始对旅馆的运营情况有了深入的观察。他发现，每到入住高峰时段，旅馆前台总是忙得不可开交。客人排着长队，有些远来的客人，脸上都写着疲惫与焦急，而马玉琴在繁琐的手续中忙得晕头转向，不仅容易出错，还时常因为无法及时满足客人的需求而引发抱怨，自己今天就深受其害了，陈嘉航有了自己的想法，他决定要找马老板谈谈。
终于忙完一天的工作，陈嘉航的双腿像灌了铅一样沉重，他洗了个脚，休息了一会儿，来到马老板的房间，从包里掏出烟来，给马老板递去了一支烟，并用火机给他点上，自己也掏出一支来，点上，抽了一口。
“嘉航呀，你有什么事吗？”马老板抽了一口烟，吐出一个烟圈，问道。
“马叔，我想和你谈谈咱们旅馆的入住办理这个事！”陈嘉航抽了一口烟，说道。
经过这段时间的相处，马老板称呼陈嘉航由原来的小陈变成现在的“嘉航”，而陈嘉航也亲切的称呼马老板为马叔，这说明他们之间的感情又进了一步。
提起旅馆入住这件事，马老板也很头痛，每到旅游旺季，旅馆就会迎来一波又一波的客人，办理入住不但繁琐，还容易出错，有的时候还会少收钱。
“马叔，我来店里也有一段时间了，我发现咱们旅馆在入住流程上，似乎有些繁琐。您看，每次客人办理入住，都要填各种表格，我们要手动录入信息，这既耗费时间，又容易出错。像今天晚上，那么多客人排队，大家等得都很不耐烦，我担心这样下去会影响客人对咱们旅馆的印象。”
马老板听了，微微叹了口气，无奈地说：“嘉航啊，我也知道这流程不太方便，但咱们一直都是这么做的，这么多年也习惯了。而且突然改变，我们一时间适应不了，客人也会觉得不适应。”
陈嘉航连忙说道：“马叔，我理解您的顾虑。但现在科技发展得这么快，很多旅馆都已经采用扫码入住系统了。客人只要用手机扫码，就能在线填写入住信息、完成支付，所有手续都能在几分钟内搞定。这样一来，不仅能大大提高入住效率，减少客人的等待时间，还能让咱们的管理更加智能化，随时查看房间的入住情况、客人的信息，方便又快捷。”
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