马老板皱着眉头,沉思片刻后说道:“嘉航,你说的这个扫码入住系统听起来确实不错,可这新东西咱也没用过,万一出了问题怎么办?要是系统不稳定,客人扫不了码,或者信息出了错,那麻烦可就大了。而且引入这个系统,肯定得花钱,这成本也得考虑进去啊。”
陈嘉航说道:“马叔,我这几天专门了解了一下,有个系统口碑特别好,很多小旅馆用了都说不错。它的操作很简单,我们稍微培训一下就能上手。而且他们有专业的售后团队,24 小时在线,有任何问题都能及时解决。至于成本方面,前期投入确实需要一些费用,但从长远来看,提高了效率,能吸引更多客人,收益肯定会超过成本的。您想想,客人入住更方便了,对咱们旅馆的评价也会更好,以后生意肯定会越来越红火。”
马老板沉默了一会儿,缓缓说道:“小陈,你说的这些我也懂。只是这关系到旅馆的经营,我还是得慎重考虑。这样吧,你再去详细了解一下这个系统的具体情况,包括使用过程中可能出现的问题以及对应的解决办法,整理成一份资料给我。”
“好的,马叔,我这就着手搜集资料!”陈嘉航高兴的说道,又和马老板闲聊了几句,便从马老板的房间退了出来。
陈嘉航开始四处搜集资料,还联系了使用过该系统的其他旅馆老板,向他们请教经验。他把这些信息仔细整理后,他再次找到马老板。
“马叔,您看,这是我整理的关于扫码入住系统的详细资料。您瞧,这家旅馆和咱们规模差不多,用了这个系统后,入住效率提高了将近一半,客人的投诉率也大大降低了。而且我还和他们的老板聊过,他们说这个系统很稳定,只要按照操作指南来,基本不会出现问题。” 陈嘉航一边说,一边把资料递给马老板。
马老板接过资料,认真地翻阅着,脸上的表情逐渐放松。过了一会儿,他抬起头,看着陈嘉航说:“嘉航,我看你为这事儿费了不少心思!,这样吧,我回去好好研究一下资料!不过,我看这个系统应该能行!”
这一天仍然在忙碌中度过,晚上,三人围在一起吃饭,“嘉航,我和玉琴商量过了,决定试试这个系统。但你也知道,这对咱们旅馆来说是个不小的改变,你一定要确保万无一失,可别出什么岔子。”马老板放下手中筷子,说道。
陈嘉航一乐,说:“马叔,您放心!我一定全力以赴,把这个系统用好,让咱们旅馆的服务更上一层楼!”
忙碌了好几天,终于将扫码入住系统安装完毕。看着系统界面上整齐的信息和流畅的操作流程,陈嘉航仿佛看到了旅馆未来高效运营的美好景象,心中满是期待。在正式投入使用前,他还仔细检查了好几遍,确认一切似乎都准备就绪。
第二天,旅馆便迎来了一批团队客人,为了尽快让他们入住,陈嘉航决定使用批量录入功能。使用这个功能,必须做到全神贯注,不能出差错,陈嘉航眼睛紧盯着屏幕,手指在键盘上快速敲击。
然而,由于陈嘉航对系统中某些数据格式的设置不够熟悉,误将客人的隐私信息设置成了公开可见的状态。这可坏了,很快,就有客人发现了这个问题。一位年轻的女士在查看自己的入住信息时,竟然发现自己的身份证号码、联系方式等隐私内容被其他客人一览无余。她又惊又怒,立刻打电话到前台质问。
“你们旅馆怎么回事?我的个人信息怎么都被公开了?这也太不负责任了吧!” 女士的声音带着明显的愤怒,在电话里大声指责。
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