“大家静一静，听我说几句。”林小鹏抬起手，示意大家安静，“我们理解你们的/心情，这次事故对每一个人都是一次沉重的/打击。我们欢迎/政/府/介入调查，这样可以更加公正、公开地查明事故原因。同时，我们也会积极配合/政/府/的/调查工作。”
“你说得轻巧，我们的/家人都没了，你们就想这么打发我们？”一位家属怒吼道。
林小鹏深吸一口气，“我知道，无论我们做什么都无法弥补你们的/损失。但请你们相信，我们比任何人都更想找出事故的/真正原因。我们不仅会配合/政/府/的/调查，还会主动邀请行业内最有经验的/专家参与，确保调查结果的/准确性和公正性。”
林福祥也走上前，用带着些许颤抖的/声音说：“各位，我是这家养老院的/创始人，这里的/每一位老人都像我的/家人一样。这次事故，我比任何人都更痛心。我愿意接受任何形式的/调查，只为查明真相，给遇难家属一个公正的/交代。”
“你们说的/好听，到时候肯定会互相包庇！”有人不屑地说道。
“我们不会，也绝不会互相包庇。”林小鹏坚定地说，“我们会设立一个公开透明的/调查平台，每一步调查进展都会向大家公布。而且，我们也会邀请部分家属代表参与调查过程，确保大家的/知情权。”
听到这里，家属们的/情绪稍微平复了一些。他们开始交头接耳，议论纷纷。
“那我们要怎么相信你们呢？”一位家属半信半疑地问。
“我们会用行动来证明。”林小鹏回答道，“我们会与/政/府/协商设立一个专项基金，用于赔偿遇难家属和支援受伤老人。同时，我们也会主动接受社会各界的/监督，确保每一分钱都用在刀刃上。”
“而且，我们会与每位遇难者家属建立一对一的/沟通渠道，确保大家的/诉求都能得到及时回应。
我们会尽最大努力，去弥补这次事故给大家带来的/伤害。”林小鹏补充道。
就在这时，一位中年妇女走了出来，她泪眼婆娑地说：“我是小王的/女儿，我妈妈就是在这里遇难的/。
虽然我很痛心，但我愿意给你们一个机会，我相信你们会处理好这件事的/。”
林小鹏和林福祥看着这位中年妇女，心中充满了感激。
他们知道，这是家属们给他们的/一个机会，也是他们挽回信誉的/一个机会。
“谢谢大家，谢谢大家的/信任。”林小鹏深深地鞠了一躬，“我们一定会珍惜这个机会，给大家一个满意的/答复。”
其实要说，他们这个养老院，照顾老人不周到，也不现实，他们都知道这个养老院是本地最好的/养老院，但是今天出了这样的/事情，无论如何他们家属是难以接受的/！
“我爸最少赔偿500万，他才65岁，他退休工资就有1万3！”
有一个人，情绪激动的/上来就要撕扯林小鹏，可把林小鹏给吓坏了！
“五百万？你这是狮子大开口啊！”林小鹏心里一惊，但面上还是保持着冷静，“我们非常理解您的/悲痛，赔偿是肯定会有的/，但具体的/数额需要根据调查结果和实际情况来定。我觉得50万就是上限了！”
“什么实际情况？我爸一条人命就值那么点儿钱？”那人怒吼着，满脸泪痕，眼睛瞪得通红。
林福祥赶紧上前，试图缓和气氛：“这位家属，请您冷静一点。我们一定会给予合理的/赔偿，但具体的/数额真的/需要再商议。”
“商议？商议个屁！你们就是欺负我们平民百姓！”那人越说越激动，旁边的/人也开始围观和议论。
就在这时，/政/府/调查组的/人员走进了养老院。带头的/调查员看到这一幕后，大声说道：“请大家冷静，我们是/政/府/派来的/调查组，会公正公开地处理这次事故。”
听到/政/府/人员的/声音，激动的/家属稍微冷静了一些，但仍是满脸怒容。
“我们会根据调查结果，确定事故责任，并给予合理的/赔偿。”调查员继续说道，“请大家放心，我们一定会给大家一个公正的/交代。”
林小鹏趁机说道：“是的/，我们一定会全力配合/政/府/的/调查，也请大家给我们一点时间，等调查结果出来后，该我们承担的/责任，我们绝不推卸。”
调查组开始进行现场勘查和取证工作，而养老院也开始与遇难者家属进行一对一的/沟通。每位家属都情绪激动，但大多数人在听过林小鹏和调查组的/解释后，都表示愿意等待调查结果。
几天后，调查结果出炉。原来，事故的/原因是由于这片区地质发生了变化。/政/府/调查组公开了所有的/证据和调查过程，证明了养老院在日常维护上确实存在一定的/疏忽。
林小鹏和林福祥在接到调查结果后，立即召开了新闻发布会。
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