客户也不再是傻乎乎的听信广告公关的那一套，单纯利用信息不对称靠发稿删帖等操作让客户买单的时代已经过去了，未来的企业一定会进入混合商业阶段，不会再为了公关营销公司带来多少用户而埋单，而是直面用户，把用户变成企业的粉丝，形成未来持续的粉丝经济和能量圈，进而实现创新商业产品和模式，建立持续的竞争力。
李睿又给叶冰凌讲了如何进行用户社群管理，社会化渠道管理，客户价值管理……
叶冰凌听的津津有味，唐诗则在一边哈欠连天。
李睿瞥见就笑道：“行了，今天就说到这儿吧，再说下去，唐诗都快睡着了。”
唐诗笑道：“没事，你们聊你们的，我正好出去转转。”
看她起身出去，叶冰凌道：“我们是不是太冷落唐诗了？”
李睿道：“你坐一下，我去跟她聊几句。”
来到庭院，见唐诗正坐在凉亭里发呆，李睿过去道：“在想什么？”
唐诗有些木然的道：“没想什么……你不用管我，去陪冰凌吧。”
“感觉你今天情绪不太高？”李睿坐到她身边。
唐诗道：“嗯……”
“说来听听。”
唐诗想了想道：“你看了豆瓣上的评分吗，《步步为营》比《宫玉》高出整整两分，可是收视率始终不如《宫玉》，我真不理解为什么。”
《宫玉》就是杨菲儿主演的那部清宫戏，原来唐诗是在为这个烦恼啊。
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