“额……”无语的左哲回到热线小屋,还在思考如何才能避免对方继续投诉,一个熟悉的声音传来,在幕布另一侧幽幽的道:“我是风雨屯十号楼业主,小区内共十栋楼,这十栋楼都没有外墙保温,自己向物业多次反映该问题,物业未解决,希望相关部门协调将自己小区外墙增加保温层。”
本应只记录不说话的左哲忍不住的吐槽道,“你们小区9栋12层的楼,不符合外墙保温申请条件啊,物业合同也不管公共区域……”
“落水管不是公共区域吗?你们都给修!”
“没修呢……工人说需要曲臂车,要价增加到1000了……”
“我不需要你解答……你的回复我不满意,没有任何进度,没有落实,没有承诺办。”
“……”
折磨的日子总要继续,几天后,左哲正在屯里砍伐暴雨刮倒的树木,屯委会的小姑娘跑了过来,脸都白了:“左……左大哥!不好了!那付大娘……她觉得落水管咱现在还没修好,效率低……她又跑到总办衙门去了!正扯着嗓子哭嚎呢!说您……说您‘胡说八道’、‘捏造事实’、‘态度恶劣’、‘推诿扯皮’……反正……反正十恶不赦!要总办大老爷革您的职,办您的罪!引得好多人围观!”
“我出钱!去!去找人给她修了!”左哲咆哮一声,瘫倒在地,手中的树枝不知何时滑落,毛线手套的掌心位置洇出一片血红,一根硕大的木刺挂在手套上,他呆呆的望着天,没有感到丝毫的痛楚。
耳边仿佛又响起了魏长官劝他不要意气用事,看开,看淡,还有当年培训热线的弓教官清冷的声音:“……这条线热了,说明我们和百姓的关系暖了;这条线冷了……”
他低头,看着自己那双沾满泥点、为屯里跑前跑后磨薄了底的旧布鞋,再想想付大娘在总办衙门口那副“苦主”的模样,一股难以言喻的荒谬、愤怒和深深的无力感,如同冬日的寒流,瞬间将他淹没。
这“热线”是暖了,还是冷了?左哲觉得自己的心,此刻比那寒流还要冷上几分。
他慢慢弯下腰,捡起地上的树枝,雨水浸湿的外衣贴在背上,更冷了
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