“哦。”陈砚舟反应过来，“我说顺口了。是百分之三百一十二。”
大家都笑了。
“这不是偶然。”他继续说，“艾米丽上周跟我提了一嘴，她在迪拜接了个项目，想用我们的社区管理模型做配套服务。她说那边的开发商没见过这种‘从住户痛点反推设计’的做法。”
林悦眼睛亮了：“她真这么说？”
“原话是：‘你们不像科技公司，像人类行为研究员。’”
这次连赵宇都忍不住笑出声。
“所以我想成立一个小组。”陈砚舟看着大家，“专门研究海外市场对中国品牌的真实接受度。不做广告，不搞推广，只做一件事——收集真实反馈。”
“比如？”有人问。
“比如一家咖啡馆用了我们的预约系统后，顾客会不会更愿意推荐朋友来？”他说，“或者一个公寓用了我们的能耗调节方案，房东会不会觉得管理变轻松了？”
他顿了顿。
“我们要找的不是销量，是口碑传播的起点。”
会议室陷入短暂沉默。
那个戴眼镜的工程师又开口：“可这东西没法量化吧？文化影响这种事，太虚了。”
陈砚舟没反驳。
他翻开随身带的笔记本，蓝笔写着三行数字。
“客户转介绍率，现在是百分之六十八。”他念出来，“平均合作周期延长了四点二个月。非价格因素促成签约的比例，占到百分之七十九。”
他合上本子。
“这些数字说明什么？”
没人说话。
“说明我们的产品，已经开始变成一种信任符号。”他说，“客户选我们，不是因为便宜，也不是因为功能多，是因为他们觉得我们真的懂他们的难处。”
他环视一圈。
“技术和医疗只是起点。”他声音平稳，“接下来，我们要让世界看到——中国年轻人解决问题的方式，不只是快，更是懂。”
说完，他宣布成立专项小组，由林悦牵头调研，赵宇负责资源协调，技术部抽调三人配合。
“第一阶段目标很简单。”他说，“找出三个海外城市，测试我们这套模式能不能落地。”
会议结束前，赵宇问：“万一试不出来呢？”
“那就再试。”陈砚舟收拾文件，“我们又不是第一天被人看不起。”
散会后，大部分人陆续离开。陈砚舟留在会议室，打开电脑。
他登录海外论坛，输入关键词：“smart home china user review”。
页面刷新，第一条热帖标题是：
“This system actually listens.”
他点进去，发帖人是个德国用户，附了张截图。是他公司官网上的客户访谈记录表，表格最下面有一栏写着：
“您最担心的问题是什么？”
陈砚舟盯着那句话看了几秒。
然后他新建文档，敲下第一行字：
“文化出海可行性研究启动会，明天上午十点。”
他保存文件，抬头看了眼墙上的钟。
六点十七分。
窗外天色渐暗，楼道里的灯一盏盏亮起。
他没动，继续往下写。
第二行字是：
“核心假设：信任是可以被设计的。”
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