红灯变绿。
我松开刹车，车子往前冲。
城东的单子在商住楼，一楼是便利店，楼上住人。我停好车，拎包裹上楼。四楼住户开门，是个年轻女孩，穿着睡衣，头发乱着。
“终于到了。”她接过包裹，拆开，拿出一盒面膜，“这都晚了两小时。”
“路上堵车。”我解释。
“你们快递就不能提前送？”她皱眉，“我约了朋友敷面膜，现在都开始了。”
我没说话，点头转身。
下楼时，手机又震。站长发语音：“西区还有一单，客户投诉没收到，你去查一下。”
我打开系统，查记录。西区那单是下午四点派的，显示“已送达”，签收人“本人”。我翻监控，拍到我站在门口，把包裹放在鞋柜上，拍照上传。
可客户说没收到。
我骑车往西区赶。
那是个封闭小区，比阳光雅苑新，门禁严格。我到门口，保安在岗亭里打哈欠。我把单子给他看：“这单显示已送，客户说没拿到，我来查一下。”
他接过手机看了看：“你放鞋柜了？”
“对，拍了照。”
“那柜子晚上六点清，保洁统一收走。”他摇头，“你没放传达室，丢了不怪我们。”
我愣住。
照片里，包裹确实放在鞋柜第三层，旁边有双童鞋。可现在，柜子空了。
“能调监控吗？”我问。
“调不了，存七天，今天刚清。”
我站在门口，风从楼缝里钻出来，吹得工装贴在背上。我翻系统，这单是加急件，客户备注“内有重要文件”，现在丢了，公司要赔。
我掏出手机，打给客户。
“您好，我是快递员，您那件……”
“丢了？”对方声音直接拔高，“我说了今天必须到！合同都签不了！你们公司怎么做事的？”
“我确实送到了，放在鞋柜，有拍照……”
“拍照有什么用？我没拿到就是丢了！我要投诉！”
电话挂了。
我站在原地，手还举着手机。系统弹出警告：客户投诉，待处理。我点开，页面跳出“责任判定”选项，A.快递员未送达，B.客户误签，C.第三方原因。
我选了C，提交。
保安在岗亭里喊：“你还站这儿干嘛？又不让你进。”
我没理他，转身推车。
电动车启动，我骑出去一段，才想起口袋里的名片。我摸了摸，还在。
可我现在不想摸它。
我只想把剩下的单子送完，回站点打卡，换工服，洗澡，睡觉。明天六点还有早班，城南仓库要货，不能迟到。
我拧动电门，车子拐上主路。
夜风迎面吹来，工装裤角猎猎作响。我低头看仪表盘，电量剩百分之六十。导航显示，下一站，三公里。
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