(翻译:加载方式刚改好,现在再改可能会导致新的内存问题。我们得测两小时才行。)
我的目光落在屏幕角落的实时用户数据上:在线人数从峰值的 12万骤降到 3700,转化率跌破 0.1%。按照公司每用户日均贡献 2.3元营收计算,每小时的损失正在以五位数增长。他突然想起 CEO在季度会上拍着桌子说的话:“用户注意力是不可再生资源,宕机一分钟,可能永远失去他们。”
“建立临时缓冲区,”他突然站起身,笔记本电脑因这突如其来的动作轻微晃动,“滔宠,你带两个人专注修复组件冲突,保留核心功能的最小依赖集;剩下的人配合后端做服务降级,把非核心功能全部熔断。女每东,麻烦协调运维组扩容三个节点,我去跟产品部沟通功能取舍清单。”
(翻译:分工干活:滔宠带两人解决组件不兼容的问题,只保留最基本的功能;其他人配合后端,先关掉不重要的功能。女每东让运维多开三台服务器,我去跟产品部商量哪些功能可以先关掉。)
墙上的时钟指向九点十五分,阳光透过百叶窗在桌面上投下斑驳的光影。我抓起手机时,发现电量只剩 17%,就像我此刻濒临耗尽的精力。走廊里传来客服人员压抑的争吵声,大概是又遇到了情绪激动的用户。我突然想起三年前刚入职时,第一个负责的项目也出过类似的问题,当时还是实习生的她哭着给女每东发消息,得到的回复只有简单的六个字:“解决问题,别哭。”
会议室的门在身后合上时,我听见女每东正在说:“建立问题溯源机制,等恢复后拉通所有相关方做复盘。”那声音冷静得像手术刀,精准地剖开混乱的表象。王尧快步走向产品部,高跟鞋在走廊地面敲出急促的节奏,像在为这场无声的战役倒计时。
(翻译:等修好了,我们要弄清楚问题到底出在哪,让所有相关的人一起总结教训。)
我推开产品部的玻璃门时,正好撞见产品总监拿着保温杯怒斥实习生:“这个需求必须今天落地,用户增长曲线已经出现断崖了!”我突然觉得有点好笑——整个公司都在为同一个崩塌的系统焦虑,却还在用各自的黑话构筑着沟通的壁垒。
手机在口袋里震动起来,是滔宠发来的消息:“组件冲突定位了,是 props传递机制的问题,预计一小时修复。”紧接着是女每东的消息:“服务器扩容完毕,等前端出包。”我靠在墙上深吸一口气,按下了咖啡机的启动键。第四杯咖啡,也许能撑到危机解除。
走廊尽头的显示屏正在播放公司的宣传片,CEO那张意气风发的脸占据着整个屏幕:“我们要用技术赋能用户,打造闭环生态,成为行业的破局者。”王尧看着那行滚动的字幕,突然很想知道,如果此刻 CEO站在这里,会用什么黑话来形容眼前的局面。
也许,最需要修复的不是代码,而是这些被黑话缠绕的沟通方式。我端起刚煮好的咖啡走向会议室,决定等危机解除后,提议下次会议改用大白话——哪怕这会让习惯了专业术语的团队成员无所适从。毕竟,能解决问题的语言,才是最好的语言。
当我再次回到会议室时,气氛已经明显不同。滔宠正对着电脑屏幕比划着什么,脸上带着一丝轻松,女每东则在一旁认真听着,时不时点头。
“怎么样,有新进展了?”我将刚泡好的咖啡放在两人面前。
滔宠拿起咖啡喝了一口,长舒一口气:“找到了关键问题,是 props传递时类型不匹配导致的,我们正在修改,应该很快就能好。”
(翻译:就是数据传递时类型不对,改改就好,挺快的。)
女每东也露出一丝笑意:“好,改完我们马上部署测试,争取尽快恢复正常。”
我点点头,心里悬着的石头终于落下了一些。我打开笔记本,开始记录接下来的计划:“等测试通过,我们先小范围灰度发布,观察一下情况,没问题再全面恢复。”
(翻译:测试好了先给一部分用户用,看看没事了再给所有人用。)
墙上的时钟滴答作响,每个人都在紧张而有序地忙碌着。我看着眼前的一切,突然觉得这些看似冰冷的代码和术语背后,是一群人为了共同的目标在努力。也许黑话确实给沟通带来了一些障碍,但当大家都朝着解决问题的方向前进时,这些障碍似乎也没那么难以逾越。
过了大约一个小时,滔宠兴奋地喊道:“好了!测试通过了!”
会议室里的每个人脸上都露出了笑容。女每东立刻联系运维:“可以部署了,注意监控实时数据。”
(翻译:可以发布了,盯着点数据看有没有问题。)
我拿出手机,给客服部发消息:“准备逐步处理积压的工单,告诉用户问题正在解决中。”
时间一分一秒过去,屏幕上的在线人数开始缓慢回升,转化率也逐渐上涨。当在线人数突破 5万时,会议室里响起了一阵小声的欢呼。
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