除夕前的最后一个集日，张王氏带着一篮子鸡蛋来谢恩。她脸色红润，再也不是当初那副憔悴模样。二柱子的母亲则送来块自家织的棉布，上面绣着 “仁心仁术” 四个字。村民们排着队来送年礼，有送米的，有送菜的，还有个老汉非要教苏瑶辨认毒草。
苏瑶站在堆满礼物的天井里，看着药工们在张贴新的《诊疗流程》。上面不仅有问诊的步骤，还有各种隐私保护的措施，甚至连如何安抚情绪激动的患者都写得清清楚楚。刘院判笑着说：“现在就算是神仙来，也挑不出咱们的错了。”
春桃突然指着街上嚷嚷起来：“姑娘你看！是张掌柜他们！” 只见清河镇的张掌柜带着几个药商，抬着块新做的匾额走来，上面写着 “医道楷模” 四个金字。“我们都按你的规程改了药铺，现在纠纷少了一半！” 张掌柜笑得合不拢嘴。
暮色降临时，苏瑶让药工们把新做的 “医患公约” 挂在门口。公约上写明了患者要如实告知病情，医者要保护隐私，双方如有纠纷，可请德高望重的乡邻调解。灯笼的光晕里，有人在轻声念着公约，不时传来赞同的点头声。
苏瑶看着这一切，突然想起母亲说过的话：“行医不仅要治病，还要治心。” 此刻她终于明白，完善的流程能避免纠纷，而耐心的沟通能化解隔阂。就像这冬夜里的炭火，既能驱散寒冷，又能温暖人心。
除夕的钟声敲响时，瑶安堂的灯还亮着。苏瑶在整理新的医案，每个病例后面都详细记录了诊疗过程和患者反馈。春桃在给 “隐情登记簿” 包书皮，阿贵则在练习如何使用新做的药材验毒器。
窗外的雪越下越大，却掩盖不住医馆里的暖意。苏瑶知道，这些新订的规程，这些细致的安排，终将像这漫天飞雪般，覆盖到每个角落，让医者与患者之间少些猜忌，多些信任，让瑶安堂真正成为守护安康的港湾。
而那些曾经的纠纷，也终将像炭火盆里的灰烬，虽然留下痕迹，却能滋养出更旺的火苗，让医道在理解与尊重中，走得更远，更稳。
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