直到洛阳事件传开,他看到逸品轩不仅没有遮掩,反而公开处置违规加盟商、完善监管体系,又听说不少老加盟商因严格遵守规则,生意比以前好了不少,这才动了心。他特意跑到成都区域总部,参加了新一期加盟商培训。在培训课上,讲师详细讲解了洛阳事件的处理过程,展示了新的监管体系细则,还邀请了成都的优秀加盟商分享经验 —— 一位经营半年的加盟商说,自己的店铺每月销售额比以前翻了一倍,“不是靠抬价,是靠百姓信任,回头客越来越多”。
听着这些话,周老栓心中的顾虑彻底打消。培训结束后,他当场提交了加盟申请,握着区域总部负责人的手,郑重地说:“以前我做生意,总想着怎么多赚点钱,现在才明白,只有守规矩、讲诚信,生意才能长久。我加入逸品轩,不是为了‘抱大腿’,是想跟着逸品轩,做让百姓放心的生意。以后我一定严守规矩,绝不能砸了逸品轩的招牌!”
像周老栓这样的新加盟商,越来越多。洛阳事件后一个月内,逸品轩收到的加盟申请较之前增长了近五成,申请者不仅有洛阳、扬州、成都的本地商贾,还有来自荆州、幽州、苏州等偏远地区的商户。他们中,有人是被逸品轩的品牌影响力吸引,更有人是被 “诚信经营” 的理念打动 ——“跟着逸品轩做,不用担心被坑,还能赢得百姓信任,这样的生意才能做得长久”,成为了众多申请者的共同心声。
为了确保新加盟商的质量,逸品轩严格按照新的筛选标准,对每一份申请进行审核:除了考察资金实力与经营经验,还会派专员前往申请者所在地,走访当地商会与百姓,了解其诚信口碑;面试时,会重点考察申请者对 “诚信经营” 理念的认同度,对那些只看重短期利益、对规则不以为然的申请者,一律婉拒。
“我们宁愿放慢扩张速度,也不能让不合规的加盟商进入体系。” 李逸在总部加盟审核会议上强调,“逸品轩的口碑,是靠一次又一次诚信之举积累起来的,绝不能因为盲目扩张,毁掉来之不易的信任。”
在严格审核的同时,逸品轩也为新加盟商提供了更全面的支持:针对偏远地区的加盟商,总部会承担部分运输成本,确保货源及时供应;对缺乏经营经验的加盟商,会安排资深掌柜进行一对一指导,从店铺装修到商品陈列,从服务规范到账目管理,全程协助;还会组织新加盟商前往优秀门店实习,让他们亲身体验诚信经营带来的成效。
荆州的新加盟商吴掌柜,便是在总部的支持下顺利开业的。吴掌柜此前从未经营过连锁商号,对逸品轩的制度规范不甚了解。总部不仅派了一名资深掌柜前往荆州,帮他规划店铺布局、培训店员,还为他争取到了 “新加盟商扶持政策”—— 前三个月减免 10% 的加盟费,优先供应紧俏商品。开业当天,荆州区域总部的负责人还亲自到场,为他站台。
“要是没有总部的支持,我真不敢轻易开这个店。” 吴掌柜看着开业当天熙熙攘攘的顾客,感激地说道,“现在我每天都会对照监管细则,检查商品价格与质量,店员的服务规范也抓得很紧。我跟店员们说,咱们卖的不只是商品,更是逸品轩的诚信,绝不能马虎。”
随着诚信口碑的传播与新加盟商的加入,逸品轩的商业网络愈发稳固。各地门店的顾客络绎不绝,销售额持续攀升:洛阳区域六月销售额较危机前增长了两成,扬州区域增长三成,成都区域增长近四成;新开业的荆州、幽州门店,开业首月销售额便突破了三百贯,远超预期。
更令人欣喜的是,逸品轩的诚信理念,开始影响更多的商家。在洛阳,不少商号效仿逸品轩,张贴商品价格与质量承诺;在扬州,商会组织本地商家学习逸品轩的监管体系,制定了《扬州商家诚信公约》;在成都,集市管理方专门设立了 “诚信商家” 评选,逸品轩的加盟店连续两个月当选。
“逸品轩不仅自己讲诚信,还带动了整个行业的风气,这才是真正的大商号担当。” 洛阳商会会长在一次商业交流会上,对李逸感慨道,“以前总有人说‘无商不奸’,现在有了逸品轩,大家才知道,商人也能靠诚信赢得尊重,靠诚信把生意做大。”
李逸听着这些评价,心中满是欣慰。他知道,逸品轩的诚信口碑,不是靠一次危机处理得来的,而是靠日复一日的坚守 —— 从长安总店的第一块肥皂,到洛阳加盟店的一次退款,从扬州门店的一句耐心解答,到成都新加盟商的一次规范经营,每一个细节,都在为 “逸品轩 = 诚信” 的口碑添砖加瓦。
这日傍晚,李逸与苏瑶并肩坐在逸品轩总店的后院里。夕阳的余晖洒在庭院的石榴树上,染红了枝头的果实。苏瑶手中捧着一本账本,笑着对李逸说:“你看,这月各地的销售额又涨了,投诉率却降了九成,百姓的好评信堆了满满一抽屉。”
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