经过协商,华兴公司同意承担部分召回产品的成本,并承诺对后续供应的原材料进行严格质量把控,同时给予一定的价格优惠。虽然这在一定程度上缓解了公司的经济压力,但产品安全事故对公司声誉的损害却难以在短期内消除。公司的销售额大幅下滑,许多长期合作的客户也暂停了合作,市场份额被竞争对手进一步抢占。
为了挽回消费者的信任,林瑶亲自策划了一系列客户关怀活动。公司在各地设立了免费健康检查点,邀请专业医生为受到产品安全事故影响的消费者进行身体检查,解答他们关于产品安全的疑问。同时,给所有购买过公司产品的消费者发送短信,附上大额优惠券,并承诺会加强产品质量管控,邀请消费者继续监督公司的改进。
苏墨也没有闲着,他带领团队逐一拜访重要的合作伙伴,向他们详细解释事故原因和公司的应对措施。在拜访大客户天盛集团时,苏墨诚恳地说:“张总,这次的产品安全事故是我们的失误,但我们已经采取了一系列严格的整改措施。希望您能再给我们一次机会,我们一定会用实际行动证明公司对质量的重视。”天盛集团的张总沉思片刻后说:“苏总,我理解你们现在的难处。但产品质量是合作的基础,希望你们能真正吸取教训,彻底解决问题。我们可以先观察一段时间,再决定是否恢复合作。”
尽管公司采取了一系列积极的危机处理措施,但要完全恢复公司的声誉和市场地位,依然面临着巨大的挑战。苏墨和林瑶深知,未来的道路充满荆棘,但他们相互扶持,坚定信念,决心带领公司一步步走出困境,重拾往日的辉煌。
然而,就在他们全力以赴应对危机时,行业标准再次提高的消息传来,这无疑是给正在艰难复苏的公司又一记沉重的打击。苏墨和林瑶又将如何应对这接踵而至的难题呢?他们深知,这一次,又将是一场艰苦卓绝的战斗……
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